Ticketing Systems Admin & Support Specialist

Avaron AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Job summary

Avaron AB i Göteborg söker en systemförvaltare/IT-support som arbetar med biljettsystemet iTicket och ansluter affären med teknik och leverantörer. Du blir en nyckelperson mellan drift, IT och ekonomiska processer, och bidrar till en stabil drift och effektiva arbetsflöden.

Du har erfarenhet av kravställning, systemförvaltning och dokumentation, samt god kommunikation med leverantör och interna användare. Rollen passar dig som gillar problemlösning och vill påverka hur kunder upplever tjänsten.

Qualifications

• Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag.
• Kunskap om systemadministration, gärna inom biljettsystem, e-handelssystem, PIM, kassasystem eller andra system med stora volymer av transaktioner mot en konsumentmålgrupp.
• Erfarenhet av att kommunicera med leverantör och systemutvecklarteam.
• Erfarenhet av kravställning på system.
• Erfarenhet av att hantera supportärenden.
• Förmåga att dokumentera lösningar, processer och användarmanualer.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska.

Responsibilities

• Du arbetar med förvaltning och support av biljettsystemet iTicket.
• Du stöttar interna användare inom drift, gästservice, kundservice och närliggande funktioner i frågor kopplade till systemet.
• Du hjälper teamet med produktadministration och produktuppsättningar i olika säljflöden och kanaler.
• Du samverkar med redovisning för att bidra till korrekt ekonomisk uppföljning.
• Du ansvarar för ärendehantering mot systemleverantören Visit Group och följer upp frågor tillsammans med relevanta parter.
• Du dokumenterar produktuppsättningar, processer, lösningar och användarmanualer på ett tydligt och användbart sätt.
• Du samarbetar nära teknisk produktägare, projektorganisation och leverantör samtidigt som du driver ditt arbete självständigt.

Skills

Systemadministration

Leverantörskommunikation

Kravställning

Supportärenden

Dokumentation

Svenska

Tools

iTicket

Kassasystem

PIM

Job description

Avaron AB i Göteborg söker en systemförvaltare/IT-support som arbetar med biljettsystemet iTicket och ansluter affären med teknik och leverantörer. Du blir en nyckelperson mellan drift, IT och ekonomiska processer, och bidrar till en stabil drift och effektiva arbetsflöden.

Du har erfarenhet av kravställning, systemförvaltning och dokumentation, samt god kommunikation med leverantör och interna användare. Rollen passar dig som gillar problemlösning och vill påverka hur kunder upplever tjänsten.