Telefonist till receptionen i Norrköping

Transportstyrelsen; Norrköpings kommun; Vor Ort; SEK 357.000 - 469.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Transportstyrelsen söker en Telefonist till receptionen i Norrköping. Du tar emot besökare, kopplar samtal och gör administrativa uppgifter som passerkortshantering. Våra öppettider är 09.00–16.00 vardagar; arbetstider 08.00–16.30.

Rekryteringen betonas av personlighet, flexibilitet och servicekänsla i mötet med kunder och kollegor. Du bör ha gymnasieutbildning, samt erfarenhet av växel/kundtjänst och god svenska och engelska i tal.

Qualifikationen

• Slutfört gymnasieutbildning med slutbetyg.
• Erfarenhet av växeltelefonist eller kundtjänst inom telefoni.
• Goda svenska och engelska i tal.
• God samarbetsförmåga och serviceinriktning.
• Förmåga att hantera administrativa uppgifter.

Aufgaben

• Vara Transportstyrelsens ansikte utåt och arbeta med kundmöten via telefon och besök i vår reception.
• Utföra administrativa arbetsuppgifter som hantering av passerkort och registraturuppgifter.
• Ha erfarenhet av växeltelefonist eller kundtjänst inom telefoni och arbeta med administrativa uppgifter.
• Kommunicera tydligt och ge god service till besökare och interna kontakter.

Kenntnisse

Svenska – muntlig och skriftlig

Engelska – muntlig

Kundtjänst

Ausbildung

Gymnasieutbildning

Tools

Ace växelsystem

Jobbeschreibung

Telefonist till receptionen i Norrköping

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Inom Transportstyrelsen har vi en gemensam växel och vi finns på tre orter, Borlänge, Norrköping och Örebro. I rollen som telefonist/receptionist kommer dina arbetsuppgifter främst bestå av sedvanliga uppgifter såsom att ta emot besökare, koppla vidare samtal, utvalda registraturuppgifter samt övriga administrativa uppgifter som kan variera över tid. Vår reception är öppen två timmar varje vardag, men samtal i växeln tar vi emot 09.00-16.00 måndag-torsdag och fredag 09.00-13.00. Dina arbetstider kommer vara mellan kl. 08.00 och 16.30.

Du är en viktig person då du tar emot våra besökare och får både våra interna och externa besök att alltid känna sig välkomna. Rollen innebär att kunna sätta sig in i styrande dokument, samt hantera information i flera olika system vilket ställer höga krav på din förmåga att ta till dig och bearbeta information.

Är du en flexibel person som tycker om att snabbt ställa om mellan olika arbetsuppgifter? Då kanske den här rollen är för dig!

Hos oss är du viktig

Gillar du att jobka tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

• vara Transportstyrelsens ansikte utåt och arbeta med kundmöten via telefon och via besök i vår reception
• utföra förekommande administrativa arbetsuppgifter som hantering av passerkort och arbeta med utvalda registraturuppgifter.
• slutfört en gymnasieutbildning med slutbetyg
• aktuell erfarenhet av arbete som växeltelefonist eller kundtjänsthandläggare inom telefoni
• aktuell erfarenhet av att ha arbetat med administrativa arbetsuppgifter
• mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• mycket god förmåga att uttrycka dig i tal på engelska.

Det är meriterande om du också har

• erfarenhet av telefonisystem Ace eller annat kvalificerat växelsystem
• erfarenhet av arbete med diarieföring inom offentlig förvaltning.

Vi vill att du

• är flexibel och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter, kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt, ser möjligheter i förändringar
• är serviceinriktad och är tillmötesgående i ditt bemötande, har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar
• har god samarbetsförmåga där du arbetar bra med andra människor. Du relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt, lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt
• är noggrann och strukturerad.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Anställningen är tillsvidare med placering i Norrköping. Tillsättning enligt överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Vid frågor är du välkommen att kontakta Sektionschef Faten Isik, 010-495 50 07, [e-mail]. ST, Anders Bodving och Saco-S, Johan Stenborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen att bli vår nya kollega!

Kort om Transportstyrelsen
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.
Läs mer om Transportstyrelsen