Teknisk säljare

AxÖ Consulting; Örebro län; On-site; SEK 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Kebni i Karlskoga söker en Customer Success Engineer för att kombinera teknik och kundkontakt. Du blir en viktig länk mellan kunder och vår utvecklingsorganisation för att säkerställa att de får ut maximalt värde av våra produkter.

I rollen medverkar du i tekniska diskussioner, hjälper kunder vid implementation och bidrar med feedback för produktutveckling. Du behöver ha en eftergymnasial teknisk utbildning samt erfarenhet från en teknisk roll med kundkontakt.

Qualifications

• Erfarenhet från teknisk roll med kundkontakt.
• God teknisk förståelse av komplexa produkter.
• Mycket goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Ge tekniskt stöd till kunder före, under och efter implementation.
• Hjälpa kunder att integrera produkterna.
• Fungera som länk mellan kund och utvecklingsorganisation.

Skills

Teknisk förståelse

Kundkontakt

Problemlösning

Engelska

Education

Eftergymnasial teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet

Tools

Sensorer

Navigationssystem

Job description

Kebni är ett börsnoterat högteknologiskt bolag vars produkter används av kunder världen över när precision, tillförlitlighet och robusthet är avgörande. Lösningarna som Kebni utvecklar i form av sensorer och navigationslösningar hjälper autonoma system att förstå rörelse, attityd/ritning och position med mycket hög precision, även i miljöer där traditionell GPS-teknik inte räcker till. Tekniken används i både civila och militära applikationer och är en kritisk del i system där det inte finns utrymme för fel.

"För rätt person är det en möjlighet att arbeta nära avancerad teknik samtidigt som du bygger starka relationer med kunder världen över.”

Nu söker Kebni en Customer Success Engineer som vill kombinera teknik, problemlösning och kundkontakt i en roll där du hjälper kunder att få ut maximalt värde av avancerade tekniska lösningar.

"Vi söker någon som gillar att lösa problem tillsammans med våra kunder. Du behöver vara tekniskt kunnig, men också tycka om dialogen med människor. Rollen handlar om att förstå kundens utmaningar, hjälpa dem vidare och samtidigt vara en viktig länk tillbaka in i vår organisation," säger Erik Winther, Head of Sales – Inertial Sensing på Kebni.

Din framtida utmaning

Som Customer Success Engineer blir du en viktig del av kundresan. Du arbetar nära kunder som överväger att använda Kebnis produkter och hjälper dem att lyckas genom hela processen: från tekniska frågor och integrationsstöd till utbildning och problemlösning. Du fungerar som länken mellan kund, försäljning och utveckling. När kunder behöver stöd är det ofta du som hjälper dem att hitta rätt lösning, samordnar rätt kompetens internt och säkerställer att viktiga erfarenheter och behov tas vidare till organisationen.

Rollen är bred och varierad. Ena dagen deltar du i kundmöten för att diskutera en ny applikation eller teknisk lösning. Nästa dag arbetar du tillsammans med produktägare och utvecklare för att lösa en teknisk utmaning eller förbättra kundupplevelsen.

Du kommer att arbeta med Kebnis högpresterande IMU- och INS-lösningar – sensorenheter och kompletta navigationssystem som används där noggrannhet och tillförlitlighet är avgörande. Du behöver inte kunna allt från början, men du behöver vara nyfiken och ha viljan att sätta dig in i hur produkterna används hos kunderna.

En möjlighet att påverka

Kebni befinner sig i en spännande tillväxtfas och rollen är ny. Det innebär att du får möjlighet att vara med och forma hur företaget arbetar med tekniskt kundstöd och kundupplevelse framåt. Du blir en viktig röst både för kunderna och internt i organisationen. Genom dina insikter bidrar du till att utveckla produkter, arbetssätt och kundrelationer.

Exempel på arbetsuppgifter

• Ge tekniskt stöd till kunder före, under och efter implementation av Kebnis produkter.
• Hjälpa kunder att integrera och använda produkterna i sina system och applikationer.
• Delta i kundmöten för att förstå behov, besvara tekniska frågor och hitta lösningar.
• Fungera som en länk mellan kund, försäljning, produktägare och utvecklingsorganisation.
• Felsöka och lösa tekniska problem tillsammans med kunder och interna specialister.
• Planera och genomföra utbildningar och produktgenomgångar för kunder och partners.
• Bidra till dokumentation, guider och annat material som förenklar användningen av produkterna.
• Samla in och förmedla kundfeedback för att bidra till utveckling av produkter och tjänster.
• Delta vid mässor, kundbesök och andra aktiviteter där teknisk expertis efterfrågas.

Är du den vi söker?

Som person är du nyfiken, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har lätt för att bygga förtroende och kan förklara tekniska frågor på ett sätt som mottagaren förstår. Samtidigt är du strukturerad och trivs med att driva frågor framåt tillsammans med både kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen har du:

• Eftergymnasial teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet.
• Erfarenhet från en teknisk roll med kundkontakt, exempelvis inom teknisk support, applikationsstöd, service, systemintegration eller liknande.
• God teknisk förståelse och förmåga att sätta dig in i komplexa produkter och system.
• Mycket goda kunskaper i engelska, i tal och skrift.
• B-körkort.
• Erfarenhet av sensorer, navigationssystem, elektronik eller andra teknikintensiva produkter är meriterande.
• Arbetat i en internationell miljö eller med kunder inom industri, försvar eller avancerad teknik är också en fördel.

Information och ansökan

Tjänsten är placerad i Karlskoga men innebär även regelbundna resor, både inom Sverige och internationellt.