Technical Support Specialist

Vitec Pyramid ERP; Lunds kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Kompetensutveckling och utbildning

Job summary

Vitec Pyramid ERP AB söker en ny supportmedarbetare till Lund som hjälper kunder och återförsäljare att få ut maximal nytta av Pyramid Business Studio.

Du arbetar nära användare, felsöker frågor och deltar i test- och dokumentationsarbete samt utvecklar supportprocesser för bättre kundupplevelse.

Qualifications

• Teknisk utbildning på gymnasienivå, gärna kompletterad med IT/teknikstudier eller motsvarande erfarenhet.
• Tidigare erfarenhet av teknisk support och felsökning.
• Goda kunskaper i svenska, muntligt och skriftligt.

Responsibilities

• Ge rådgivning och support till kunder och återförsäljare.
• Felsöka och utreda tekniska frågeställningar.
• Arbeta pedagogiskt och utbildande i kunddialoger.
• Delta i test- och dokumentationsarbete.
• Bidra till att utveckla och förbättra supportprocesser och arbetssätt.

Skills

Kundkontakt

Serviceinriktad

Felsökning

Problemlösning

Samarbete

Education

Teknisk utbildning på gymnasienivå

Tools

Virtuella miljöer

IIS

Windows Server

Job description

Vi som jobbar på Vitec bidrar alla till samhällsnyttiga och samhällskritiska produkter. Sanningen är att många verksamheter skulle stanna utan Vitec. Därför måste vi tänka långsiktigt, vilket också uttrycks i vårt varumärkeslöfte – To rely on today and tomorrow.

Är du en nyfiken och driven supportmedarbetare med känsla för god service och som vill vidareutvecklas tillsammans med oss? Då kan du vara den vi söker till vårt supportteam i Lund.

Som supportmedarbetare blir du en viktig del av vårt supportteam. Du arbetar nära våra återförsäljare och användare och hjälper dem att få ut maximal nytta av Pyramid Business Studio.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge rådgivning och support till kunder och återförsäljare
• Felsöka och utreda tekniska frågeställningar
• Arbeta pedagogiskt och utbildande i kunddialoger
• Delta i test- och dokumentationsarbete
• Bidra till att utveckla och förbättra våra supportprocesser och arbetssätt

Du får en gedigen introduktion och utbildning i våra produkter, system och arbetsmetoder för att skapa bästa möjliga förutsättningar att lyckas i rollen.

Hos oss får du en trygg och långsiktig anställning i ett stabilt och växande bolag.

• Friskvårdsbidrag
• Kompetensutveckling och utbildning

Vi värdesätter gemenskap och trivsel högt. Därför anordnar vi regelbundet aktiviteter och sammankomster där vi får möjlighet att umgås och ha roligt tillsammans även utanför det dagliga arbetet.

Vem är du?

Vi söker dig som har en teknisk utbildning på gymnasienivå och som gärna har kompletterat den med eftergymnasiala studier inom IT eller teknik. Du kan också ha förvärvat motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet. Du har erfarenhet av teknisk support och felsökning och känner dig bekväm med att analysera problem och hitta lösningar.

Som person är du nyfiken, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för teknik. Du uppskattar kundkontakt och drivs av att hjälpa andra, samtidigt som du har förmågan att förklara tekniska frågor på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Du är en lagspelare med stark servicekänsla, tar ansvar för dina uppgifter och motiveras av att ständigt utvecklas och lära dig nya saker.

Framför allt tycker du att kombinationen av teknik, problemlösning och människors behov gör arbetet både roligt och meningsfullt.

• Kunskap inom virtuella miljöer
• Kunskap i IIS
• Kunskap i Windows Server-miljöer
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av databashanterare
• Erfarenhet av affärssystem eller ERP-lösningar
• Erfarenhet av arbete i kundnära supportroller

Låter det här intressant?

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta supportchef John Döllbor, [e-mail]

Skydd för den personliga integriteten

I samband med att du ansöker till denna tjänst samtycker du till att Vitec Pyramid ERP AB behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

På Vitec Pyramid ERP AB utvecklar vi affärssystemet Pyramid Business Studio. Vi startade 1982 och är idag cirka 90 medarbetare på vårt kontor i Lund. Företaget har under många år haft en stabil tillväxt och idag använder omkring 6 500 små och medelstora företag Pyramid i sin dagliga verksamhet.

Vi är ett stabilt och långsiktig bolag där människor stannar länge, utvecklas tillsammans och bidrar till en företagskultur som präglas av öppenhet, förtroende och samarbete.

Vi är bra på det vi gör, mycket tack vare att vi trivs tillsammans. Produkterna är vår grund, vi tror på enkla lösningar och vi vet att de bästa resultaten skapas genom samarbete. Våra produkter har en lång livscykel och en god planeringshorisont, vilket ger utrymme för både kompetensutveckling och en hållbar balans mellan arbete och fritid.

Sedan 2021 är vi en del av Vitec Software Group, ledande inom Vertical Software.