Technical Helpdesk

MSX International; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 446,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilitet – hemifrån

Trygghet – kollektivavtal

Förmåner – friskvårdsbidrag

Job summary

Tjänsten är placerad i Göteborg och heltidstjänst med möjlighet till hybridarbete. Du driver serviceverksamhet mot återförsäljare och stödjer tekniska beslut och åtgärder i nära samarbete med tillverkaren.

Krav på danska och engelska samt körkort B finns för att hantera regionala och interna kommunikationer. Du kommer att hantera ärenden, rapporter och regelbundet delta i teammöten, samt fungera som verksamhetsansvarig för FTR-systemet och SST.

Qualifications

• Gymnasieutbildning
• B-körkort är ett krav
• Minst 3 års erfarenhet av liknande roller inom fordonsindustrin
• Flytande danska samt goda kunskaper i engelska
• God datorvana med vanliga applikationer (Excel, internet, sociala medier)
• Strukturerat arbetssätt
• Socialt kompetent

Responsibilities

• Hantera tekniska ärenden via ärendehanteringssystemet
• Hantera tekniska ärenden i ärendesystemet gentemot återförsäljare och tillverkarens regionkontor
• Hantera tekniska rapporter för återförsäljare och fältrapporter (FTR) för tillverkarens regionkontor
• Delta i teknikavdelningens regelbundna teammöten
• Kommunicera teknisk information på intranätet
• Regelbundet kontrollera den senaste tekniska informationen
• Delegera tekniska frågor/problem till andralinjens specialister i teamet, eller delegera supportfunktionen till en kollega
• Stödja övriga specialister i teamet vid åtgärder hos återförsäljare
• Verksamhetsansvarig (business owner) för återförsäljarnas FTR-system
• Registrera och rapportera fältrapporter (FTR) till tillverkarens regionkontor
• Ansvarig för SST
• Backup för övriga funktioner i teknikteamet (i den mån det är relevant och i linje med kompetenserna)

Skills

Danish (fri flyt)

Engelska (fri flyt)

B-körkort

Strukturerat arbetssätt

Socialt kompetent

Datorvana (Excel, internet)

Teamwork

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Excel

Internet

Sociala medier

Job description

Företagsbeskrivning

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 110 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Om rollen

Denna tjänst ansvarar för att bedriva serviceverksamhet på ett tillfredsställande sätt gentemot återförsäljare. Tjänsten innebär även ansvar för att stödja återförsäljare på ett tillfredsställande sätt gällande beslut och åtgärder i tekniska frågor.

Arbetsuppgifter

• Hantera tekniska ärenden via ärendehanteringssystemet.
• Hantera tekniska ärenden i ärendesystemet gentemot återförsäljare och tillverkarens regionkontor.
• Hantera tekniska rapporter för återförsäljare och fältrapporter (FTR) för tillverkarens regionkontor.
• Delta i teknikavdelningens regelbundna teammöten.
• Kommunicera teknisk information på intranätet.
• Regelbundet kontrollera den senaste tekniska informationen.
• Delegera tekniska frågor/problem till andralinjens specialister i teamet, eller delegera supportfunktionen till en kollega.
• Stödja övriga specialister i teamet vid åtgärder hos återförsäljare.
• Verksamhetsansvarig (business owner) för återförsäljarnas FTR-system
• Registrera och rapportera fältrapporter (FTR) till tillverkarens regionkontor.
• Ansvarig för SST.
• Backup för övriga funktioner i teknikteamet (i den mån det är relevant och i linje med kompetenserna).

Kravspecifikation

• Gymnasieutbildning
• B-körkort är ett krav
• Minst 3 års erfarenhet av liknande roller inom fordonsindustrin
• Flytande danska (i tal och skrift) samt goda kunskaper i engelska (i tal och skrift)
• God datorvana med vanliga applikationer (Excel, internet, sociala medier etc.)
• Strukturerat arbetssätt
• Socialt kompetent

Ytterligare information

Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Göteborg. Detta är heltidstjänster och tillträde sker enligt överenskommelse.

Vi erbjuder en månadslön i spannet 40 000-45 000 SEK för denna position. Lönesättningen sker i enlighet med vår lönesättningspolicy och baseras bland annat på utbildning, kompetens, kvalifikationer och erfarenhet.

Som medarbetare hos MSX arbetar du i en dynamisk och inkluderande miljö där både medarbetare och kunder är i fokus. Vi brinner för hållbarhet och strävar efter att göra skillnad – varje dag.

Som en del av vårt team erbjuder vi dig:

• Flexibilitet – möjlighet att arbeta hemifrån för att skapa balans i vardagen
• Trygghet – vi har kollektivavtal som ger dig stabila villkor
• Förmåner – friskvårdsbidrag, förskottssemester och betald ledighet vid hälsobesök är bara några exempel

Additional Information

• Konsumentengagemang
• Prestanda för reservdelar, tillbehör och service
• Handlingsbara insikter
• Reparationsoptimering och efterlevnad
• Lärandelösningar
• Distribution och försäljningsprestanda

Vår dokumenterade framgång innebär att vi idag samarbetar med nästan alla biltillverkare på marknaden.

MSX:s syfte Att ge Movers och Makers möjlighet att blomstra i en ständigt föränderlig värld.

MSX:s mission Att utnyttja vår expertis inom mobilitet, kreativiteten hos våra globala team och kraften i teknologin för att skapa skräddarsydda, hållbara och innovativa lösningar.

MSX:s vision Att vara kundernas förstahandsval, erkända för vår operativa excellens och vårt engagemang för att driva förändring och innovation inom mobilitetsindustrin.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.