Team Manager Order Desk - Vikariat 1 år

itm8 Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 520,000 - 700,000; Part time

Job summary

itm8 Sverige söker nu en Team Manager Order Desk för ett vikariat på cirka ett år med start så snart som möjligt. Du leder och utvecklar vårt Order Desk-team med fokus på kvalitet, effektivitet och en kundupplevelse i världsklass.

Du ansvarar för daglig drift, mål och KPI:er samt utveckling av processer och systemstöd, arbetar nära kunder, leverantörer och interna funktioner som Servicedesk, sälj och logistik.

Qualifications

• Har erfarenhet av att leda team inom orderhantering, kundservice eller operations.
• Är en trygg och engagerande ledare som utvecklar människor och team.
• Har god förståelse för processer, KPI-styrning och förbättringsarbete.
• Arbetar strukturerat, lösningsorienterat och med stort kundfokus.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.

Responsibilities

• Leda det dagliga arbetet inom Order Desk och säkerställa smidig arbetsfördelning.
• Säkerställa att mål och KPI:er uppnås samt driva förbättringar av processer, arbetssätt och systemstöd.
• Ansvara för teamets utveckling och coachning av medarbetare.
• Arbeta tätt med kunder, leverantörer och interna funktioner som Servicedesk, sälj, leverans, logistik och teknik.
• Säkerställa ett effektivt orderflöde från registrering till leverans.

Skills

Ledarskap inom orderhantering

Kundfokus

Processförbättring

KPI-styrning

Svenska/engelska kommunikation

Job description

Vi söker nu en Team Manager Order Desk för ett vikariat på cirka ett år med start så snart som möjligt. I rollen får du leda och utveckla vårt Order Desk-team med fokus på kvalitet, effektivitet och en kundupplevelse i världsklass.

Som Team Manager Order Desk ansvarar du för den dagliga driften, teamets utveckling och ett effektivt orderflöde från beställning till leverans. Du leder det dagliga arbetet, säkerställer att mål och KPI:er uppnås samt driver förbättringar av processer, arbetssätt och systemstöd.

Du har personalansvar för teamet och arbetar nära kunder, leverantörer och interna funktioner för att skapa en smidig och kvalitativ leverans.

Du ansvarar för att säkerställa ett effektivt orderflöde från registrering till leverans, samtidigt som du utvecklar teamets kompetens och skapar rätt förutsättningar för att nå uppsatta mål. Rollen innebär ett nära samarbete med kunder, leverantörer och interna funktioner såsom Servicedesk, sälj, leverans, logistik och teknik.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att leda team inom orderhantering, kundservice eller operations

• Är en trygg och engagerande ledare som utvecklar människor och team

• Har god förståelse för processer, KPI-styrning och förbättringsarbete

• Arbetar strukturerat, lösningsorienterat och med stort kundfokus

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Hos oss får du:

• En nyckelroll i en viktig del av verksamheten

• Möjlighet att påverka och utveckla processer och arbetssätt

• Arbeta i en kultur som präglas av samarbete, ansvar och engagemang

• Vara med och skapa kundservice i världsklass

Creating the Difference - today, tomorrow, together

itm8 är en av de ledande nordiska aktörerna inom specialistconsulting och managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. Tillsammans säkerställer vi de bästa tjänsterna för att bli Nordens ledande digitala transformationspartner inom Cloud, Infrastructure & Security, Digital Transformation och Application Services. Läs gärna mer om vår story, kultur och våra erbjudanden på www.itm8.se. Du är också varmt välkommen att lära känna oss mer på Instagram @itm8inside.

Redo att utmana(s) med itm8?

#LI-EMHUM #LI-Hybrid #itm8Sverige