Team Lead – IT Support

Hyresbostäder i Norrköping AB; Malmö kommun; On-site; SEK 650,000 - 850,000; Full time

Job summary

Hyresbostäder i Norrköping AB söker en trygg och strukturerad Team Lead inom IT Support som kan leda ett supportteam på cirka tio personer och säkerställa att den dagliga verksamheten fungerar. Rollen fokuserar på bemanning, uppföljning, check-ins och utveckling av processer för att säkerställa leverans.

Du bör vara van vid att planera, följa upp resultat och ge tydlig feedback. Start omgående eller enligt överenskommen start, med konsultuppdrag via Linden-IT.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av att leda IT-supportteam.
• Dokumenterad förmåga att planera och följa upp teamets arbete.
• Goda ledaregenskaper och förmåga att ge tydlig feedback.

Responsibilities

• Leda och planera det dagliga arbetet i supportteamet.
• Säkerställa bemanning för dag, kväll och beredskap.
• Följa upp ärenden, KPI och leverans samt hålla regelbundna check-ins.
• Säkerställa att nya medarbetare introduceras och att rutiner följs.
• Utveckla och följa upp arbetssätt och processer.
• Hantera avvikelser och kommunicera krav tydligt.

Skills

Ledarskap

Planering

Kommunikation

Strukturert arbeid

Job description

Vill du leda ett IT-supportteam och skapa struktur, tydlighet och en stabil leverans i den dagliga verksamheten?

Till vår kund, ett växande teknikbolag som utvecklar och levererar kassasystem och betallösningar till kunder inom flera olika branscher, söker vi nu en trygg och strukturerad

Team Lead inom IT Support.

I den här rollen leder du ett supportteam på cirka tio personer och ansvarar för att den dagliga verksamheten fungerar. Du arbetar med bemanning, prioriteringar, uppföljning och teamets leverans. Rollen är framför allt en ledarroll och passar dig som är van att planera och följa upp andras arbete, skapa struktur och agera när något inte fungerar som det ska.

Om rollen

• Leda och planera det dagliga arbetet i supportteamet
• Säkerställa bemanning för dag, kväll och beredskap
• Följa upp ärenden, KPI och leverans
• Hålla regelbundna check-ins med teamet
• Säkerställa att nya medarbetare kommer in i arbetet på ett bra sätt
• Utveckla och följa upp rutiner och arbetssätt
• Hantera avvikelser och ge tydlig feedback när det behövs

Vi tror att du har

• Tidigare erfarenhet av att arbeta som exempelvis Team Lead inom IT Support/Service Desk, Service Desk Team Lead, Support Manager, Service Delivery Lead eller arbetsledare inom teknisk support
• Erfarenhet av att leda människor
• Vana att skapa struktur och följa upp resultat
• Erfarenhet av att planera och följa upp arbete i ett team
• Förmåga att hantera situationer där deadlines, arbetstider eller leveranser inte fungerar som planerat
• Ett tryggt och tydligt ledarskap
• God kommunikativ förmåga
• Ett prestigelöst förhållningssätt
• Förmåga att ställa krav och ta de samtal som behövs

Du behöver inte vara den mest tekniska personen i rummet. Viktigare är att du är van att leda människor, skapa struktur och följa upp resultat.

Som person är du

• Trygg i ditt ledarskap och bekväm med att leda andra
• Kommunikativ och tydlig i din dialog med teamet
• Prestigelös och trivs med att samarbeta med andra
• Strukturerad och van att följa upp arbete och resultat
• Tydlig och kravställande när situationen kräver det

Övrigt

• Omfattning: Heltid
• Start: Omgående / september
• Längd: Cirka 4–5 månader
• Anställningsform: Konsultuppdrag via Linden-IT