Supporttekniker / Workplace Support

iT TOTAL AG; Solna kommun; Hybrid; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbetsplats

Fredagsfrukost

Friskvårdsbidrag

Goda parkeringsmöjligheter

Nära Mall of Scandinavia och Brunnsvik

Friskvård och trygga anställningsvillk

Friskvårdsbidrag

Job summary

IT-Total AG söker nu en Supporttekniker som möter användare och löser tekniska problem. Rollen innebär onsite hos kund och arbete från vårt kontor i Solna, där cirka 70 procent av tiden är ute hos kunden.

Du arbetar i ett erfaret team, delar kunskap och strävar efter en positiv användarupplevelse. Vi söker en serviceinriktad person som tar egna initiativ och trivs i en varierad vardag.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet från Service Desk eller First Line Support eller liknande roll
• God kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Responsibilities

• Hantera inkommande supportärenden kopplade till hårdvara och mjukvara
• Ge onsite-support för datorer, skrivare, telefoner och annan arbetsplatsutrustning
• Arbeta med kontoadministration och licenshantering
• Ge support och vägledning till användare i deras dagliga arbete
• Samarbeta med kollegor inom support och drift för att lösa incidenter och serviceförfrågningar
• Arbeta med Workplace- och 1st line-support i Microsoft-miljöer

Skills

Service desk erfarenhet

First Line Support

Teamarbete

Education

Relevant utbildning

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Ärendehanteringssystem

Job description

Nu söker vi nästa stjärna till vårt supportteam!

Är du en person som trivs i mötet med användare, gillar att lösa tekniska problem och vill utvecklas inom modern IT? Då kan det här vara rollen för dig.

Hos oss får du arbeta i en varierad vardag där ingen dag är den andra lik. Du blir en del av ett engagerat supportteam med erfarna kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Rollen passar dig som kombinerar ett starkt teknikintresse med en genuin vilja att hjälpa människor.

Om Rollen

Som Supporttekniker arbetar du nära både användare och kollegor för att säkerställa en smidig och välfungerande IT-miljö. Rollen är en kombination av onsite-support hos kund och arbete från vårt kontor i Solna, där cirka 70 procent av tiden är ute i kundens verksamhet och resterande del på kontoret tillsammans med teamet.

Du kommer bland annat att:

• Hantera inkommande supportärenden kopplade till både hårdvara och mjukvara

• Ge onsite-support för datorer, skrivare, telefoner och annan arbetsplatsutrustning

• Arbeta med kontoadministration och licenshantering

• Ge support och vägledning till användare i deras dagliga arbete

• Samarbeta med kollegor inom support och drift för att lösa incidenter och serviceförfrågningar

• Arbeta med Workplace- och 1st line-support i Microsoft-miljöer

Vem är du?

Vi tror att du är en serviceinriktad och lösningsorienterad person som tycker om att hjälpa andra. Du har ett genuint intresse för IT och drivs av att skapa en positiv användarupplevelse. Samtidigt är du nyfiken, ansvarstagande och trivs i en miljö där du får ta egna initiativ.

Du är en lagspelare som trivs med att samarbeta, dela kunskap och hjälpa både användare och kollegor. Hos oss värdesätter vi prestigelöshet, engagemang och viljan att lyckas tillsammans som team.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst två års erfarenhet från Service Desk, First Line Support eller liknande roll, alternativt relevant utbildning

• God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande

• Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Active Directory

• Microsoft 365

• Ärendehanteringssystem

• Onsite-support och användarnära IT-support

Varför kommer du att trivas på IT-Total?

IT-Total föddes ur idén att vara det bästa företaget för medarbetare inom sin bransch, därför välkomnar vi dig till en arbetsplats som ger dig glädje, stimulans och möjlighet att växa inom det område du brinner för. Vi är en innovativ arbetsgivare som satsar på din framtid och jobbar i teknikens framkant med ett högt säkerhetstänk. Med säkerhetsprövade medarbetare och säkerhetsklassade lokaler- och datahallar garanterar vi trygghet och integritet för våra kunder.

Vi erbjuder:

• En himmelsk fredagsfrukost med kollegorna
• Hybrid arbetsplats
• Roligt på jobbet - allt från träning till resor och spelkvällar
• Ett välfyllt lager av frukt, nötter, gudomligt kaffe från en Kunglig Hovleverantör om så önskas.
• Fredagsfika tillsammans
• Ett stenkast till både shopping på Mall of Scandinavia och natursköna Brunnsviken som är perfekt för löpning och lunchpromenader
• Goda och trygga anställningsvillkor.
• Frihet att styra din egen utveckling och ditt eget arbete, vi tror på "Work life balance"
• Kollegor i världsklass som bryr sig
• Goda parkeringsmöjligheter
• Generöst friskvårdsbidrag