Supporttekniker / Utrullningstekniker

Thalamus IT Consulting AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 350 000 - 450 000; Full time

Job summary

Ett konsultföretag inom IT i Stockholm söker en supporttekniker som ansvarar för användarsupport och säkerställande av smidig användarupplevelse. Rollen kräver erfarenhet av on-site support och kunskaper i MacOS och Windows 10/11. Erbjuder en trygg anställning med utvecklingsmöjligheter, certifieringar och friskvårdsbidrag.

Benefits

Friskvårdsbidrag

Utvecklingsmöjligheter

Kollektivavtal (TechSverige)

Qualifications

• God teknisk förståelse och erfarenhet av användarsupport.
• Trivs i en miljö med många kontaktytor.

Responsibilities

• Ge stöd till kundmedarbetare och säkerställa smidig användarupplevelse.
• Hantera inkommande ärenden via portal, e-post och telefon.
• Ge fjärrsupport och utföra användarsupport på plats.

Skills

On-site support experience

Knowledge of MacOS

Knowledge of Windows 10/11

Fluent Swedish (spoken and written)

Tools

Intune

Jamf

Job description

Önskar du att ha mer inflytande över din karriärväg? Vad sägs om att få en trygg anställning hos Sveriges härligaste konsultföretag? Vi letar efter dig som är social, trevligoch vill ha möjlighet att utvecklas.

Jobba hos oss

Thalamus är experter på att erbjuda företag heltäckande personal och IT-tjänsterinom infrastruktur. Här ser vi individenspotential och skapar möjligheter för att du ska nå dina ambitioner. Vår strävan är att skapatrivsel, utrymme attväxa och få dig attnå framgång i din karriär.

Vi hoppas nå dig som vill hitta enkarriär inom IT ochletar efteren roll som passar dig, vare sig de är att vara enmångsidig generalist eller en områdesspecialist. Här gör du jobbet medan vitillhandahåller certifieringarför att du ska nå dina IT-önskningaroch skaparmöjligheter baserat på din vilja och mål. Med vårasamarbeten har vi skapat tydligaval hur du går framåtutifrån dina karriärsmål. Du kommer blierbjuden certifieringar, utbildningsplaner och intressanta uppdrag. Dessutom får du tillgång till friskvårdsbidrag för att hålla dig hälsosam och i god form på vägen.

Din nya tjänst

Som en del av support teamet ansvarar du för att ge stöd till vårkundsmedarbetare och säkerställa en snabb och smidig användarupplevelse via deras olika supportkanaler. Du arbetar tätt tillsammans med kollegor i ett team på cirka 20 medarbetare med hög teknisk kompetens, fördelade på deras campus i Solna och Flemingsberg.

I rollen som supporttekniker kommer du vara en central del av vår kunds dagliga supportarbete och bidra till att deras användare får en snabb och professionell service. Du kommer bland annat:

• Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats
• Arbete enligt gällande SLA:er och incidentprocesser
• Ge fjärrsupport för deras klientdatortjänst
• Utföra användarsupport på plats vid behov
• Hantera installationer och beställningar av datorer samt konferensutrustning
• Delta aktivt i gruppens utvecklings- och förbättringasarbete
• Fånga upp och vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga delar av IT-avdelningen

Din bakgrund

För att lyckas i rollen ser vi att du har en god teknisk förståelse, erfarenhet av användarsupport och trivs med att arbeta i en miljö med många kontaktytor

Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av on-site support
• Goda kunskaper i både MacOS och Windows 10/11
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av MDM lösningar som Intune och Jamf

Du som person

Vi söker dig som är lösningsorienterad, kommunikativ och serviceminded. Du trivs med att samarbeta med andra och har lätt för att skapa goda relationer, samtidigt som du arbetar strukturerat och självständigt för att hitta de bästa lösningarna för våra användare.

Din ansökan

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta [e-mail] eller [e-mail]

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Din nya arbetsgivare

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!