Supportmedarbetare till medlemsservice på Actic

Actic Group; Stockholms kommun; Presencial; SEK 301 000 - 368 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Personalmedlemskap

Rabatt till vänner

Kollektivavtal

Resumo da oferta

Actic Group i Ulriksdal söker en engagerad supportmedarbetare till Medlemsservice. Rollen innebär nära kontakt med våra medlemmar och kollegor i driften och ger unik inblick i organisationen.

Du arbetar med inkommande och utgående samtal och mail, rådgivning, avtalshantering samt medlemskapsförnyelse och win back. Tjänsten är heltid med inledande provanställning och möjlighet att växa i rollen.

Qualificações

• Erfarenhet av försäljning och kundsupport.
• God telefonvana.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse av service och försäljning.
• Meriterande med erfarenhet från kundservicesystem (Freshdesk, Exerp, CRM).

Responsabilidades

• Hantera inkommande samtal och e-post från anläggningar.
• Stödja medlemsförnyelse och win back.
• Rådgivning och avtalshantering.
• Administrativt/supportuppgifter för organisationen.

Conhecimentos

Försäljning

Kundsupport

Telefonvana

Svenska

Engelska

Ferramentas

Freshdesk

Exerp

CRM

Descrição da oferta de emprego

Om Actic:

På Actic strävar vi efter att skapa ett friskare samhälle genom vår passion för träning och hälsa. Våra värderingar – Passion, Customer Focus, Performance och Teamwork – är inte bara ord; det är de byggstenar som definierar oss som företag och som individer inom Actic. Vi är en arbetsplats där tydliga förväntningar och ömsesidigt stöd är en självklarhet, där vi har roligt på vägen mot våra mål och alla är med och bidrar till Actics fortsatta framgångsresa. Är du redo att bli en del av vårt team och leda Actic mot nya höjder?Här är vi ett litet team på fyra personer och därför är det viktigt att just du är rätt person för oss!

Supportmedarbetare

Drivs du av att arbeta med service och kommunikation? Som supportmedarbetare hos oss ingår du i vårt team Medlemsservice där du får en unik inblick i organisationen och har en central del i kommunikationen med våra medlemmar och kollegor i driften. Rollen är placerad på Actics supportkontor i Ulriksdal.

Du kommer utvecklas genom att

• Ingå i vårt team som hjälper alla anläggningar och medlemmar i Sverige med kundsupport, rådgivning, avtalshantering, m.m.
• Vara med i en ständig utveckling där det finns stora möjligheter att växa i rollen och på sikt ta större ansvar.
• Arbeta med inkommande och utgående samtal och mail för våra anläggningar.
• Arbeta med medlemskapsförnyelse och "win back".
• Arbeta med övriga administrativa/supportuppgifter för organisationen.

För att lyckas i rollen har du:

• Erfarenhet av att arbetamed försäljning och kundsupport.
• God telefonvana.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse av service ochförsäljning.
• Meriterande med erfarenhet från ett kundservicesystem (Freshdesk, Exerp, CRM etc.)

Personliga egenskaper

Du har en passion för träning och service.Du är driven, tar ansvar och strävar mot en exceptionell medlemsupplevelse. Vidare har du en god samarbetsförmåga där du lyssnar, kommunicerar och löser utmaningar på ett konstruktivt sätt. Du gillar försäljning och gillar att arbeta mot målsättningar.Initiativtagande kommer naturligt, du sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du har förmågan att arbeta hårt och lägga ner tid, energi och engagemang på ditt arbete. Samtidigt är du trygg, stabil, lösningsorienterad och ser möjligheter i varje situation.

Förmåner

Som anställd inom Actic så får du attraktiva förmåner, som tex. ett personalmedlemskap som ger dig tillgång till alla våra anläggningar helt utan extra kostnad. Dessutom får du möjligheten att ge 50% rabatt på medlemskap till två vänner, vi kör gemensamma fredagsträningar samt att vi följer kollektivavtal.

Tjänsten är på heltid (100%) med inledande 6 månaders provanställning. Intervjuer sker löpande och vi beräknar tillsätta tjänsten under december.