Support Agent

Salesgroup Stockholm AB; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 336.000 - 456.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fast lön

30 dagar semester

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Zusammenfassung

DigiProc söker en Support Agent som kombinerar service, problemlösning och analys i en snabbväxande SaaS‑miljö.

Du ansvarar för leverantörssupport via telefon och e‑post samt Research av kontaktuppgifter till B2B‑beslutare. Rollen kräver struktur och hög kvalitet i arbetet.

Vi erbjuder konkurrenskraftig lön, 30 dagar semester och förmåner i en kultur som värdesätter initiativ och utveckling, med fokus på AI i vardagen.

Qualifikationen

• Flytande svenska och engelska krävs.
• Gilla att arbeta i ett högt tempo och leverera med hög kvalitet.
• Goda kommunikativa färdigheter och serviceinställning.
• Kunna ta ägarskap och driva ärenden till avslut.
• Söker en ny utmaning till hösten.

Aufgaben

• Leverantörssupport via telefon och e‑post från första kontakt till lösning.
• Contact Research: söka och uppdatera kontaktuppgifter till företag och beslutsfattare på B2B‑marknaden för hög datakvalitet.

Kenntnisse

Svenska flytande

Engelska flytande

Tools

CRM-system

Jobbeschreibung

Bli en nyckelspelare i ett snabbväxande SaaS-bolag!

Vill du ha en roll där du kombinerar service, problemlösning och analys? Trivs du i ett högt tempo, gillar att ta ansvar och motiveras av att ha många kontaktytor? Då kan det här vara rollen för dig.

Digiproc är ett svenskt SaaS-bolag som erbjuder en digital plattform för automatiserade leverantörsförhandlingar.

Genom att förhandla med hundratals leverantörer parallellt hjälper DigiProc sina kunder att kapa kostnader, förhandla fram starkare betalningsvillkor och få compliance på plats.

DigiProc är ett bolag i stark tillväxt med ett tydligt fokus på fortsatt expansion. Här får du möjligheten att bli en viktig del av ett vasst team där höga ambitioner, kundvärde och en naturlig användning av AI i det dagliga arbetet står i centrum.

Roll

Som Support Agent har du en viktig roll i leveransen och arbetar inom två huvudsakliga områden:

• Leverantörssupport – Du hjälper leverantörer via telefon och e‑post, besvarar frågor och driver varje ärende från första kontakt till lösning.
• Contact Research – Du söker, verifierar och uppdaterar kontaktuppgifter till företag och beslutsfattare på B2B‑marknaden för att säkerställa hög kvalitet i data.

DigiProc består idag av 17 personer, allt från VD, CSM, säljare mm. Du kommer att ansvara för hela supporten allt från att ha daglig kontakt med leverantörer i Sverige och internationellt. Rollen innebär ett högt inflöde av ärenden och ett arbetstempo där struktur och kvalitet är avgörande. Du blir precis som övriga delar en viktig del i att utveckla bolaget, produkten och leverantörer och kunder.

Vi söker dig som

• Talar och skriver flytande svenska och engelska.
• Är bekväm med både inkommande och utgående telefonsamtal.
• Tar ägarskap för dina arbetsuppgifter och driver ärenden hela vägen till avslut.
• Trivs med ett högt tempo och kan hålla hög kvalitet även när arbetsuppgifterna är återkommande.
• Arbetar strukturerat och har lätt för att lära dig nya digitala verktyg.
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ser möjligheter att förbättra arbetssätt och processer.
• Söker en ny utmaning till hösten.

Det är meriterande om du har

• Minst sex månaders erfarenhet av kundsupport, contact research, inside sales, mötesbokning eller andra B2B‑relaterade roller.
• Erfarenhet av CRM‑ eller ärendehanteringssystem.
• Kunskaper i ytterligare språk, exempelvis tyska, franska eller spanska.

Digiproc värdesätter framför allt rätt inställning, ansvarstagande och vilja att utvecklas. Branscherfarenhet eller akademisk utbildning är därför inget krav.

Därför ska du välja DigiProc

På Digiproc får du möjligheten att utvecklas i ett snabbväxande techbolag där du gör verklig skillnad från dag ett.

• En viktig roll i ett bolag med höga ambitioner och stark tillväxt.
• En varierad arbetsdag med både support, research och internationella kontaktytor.
• Stort eget ansvar och goda möjligheter att utvecklas.
• En modern arbetsplats där AI används som ett naturligt verktyg för att arbeta smartare.

En attraktiv fast lön, 30 dagars semester, tjänstepension, friskvårdsbidrag och en kultur där den som ger också får tillbaka.

Ekonomiskt och förmåner

... (inklusive lön, semester, pension, friskvårdsbidrag etc.)