Studerande kundtjänstmedarbetare

Svenska Handelsbanken AB; Åmål; On-site; SEK 234,000 - 290,000; Full time

Job summary

Svenska Handelsbanken AB i Åmål söker en kundtjänstmedarbetare som vill kombinera studier med ett varierat kundmöte. Du kommer att arbeta nära privatrådgivare och kontorschef för att leverera god service och identifiera affärsmöjligheter.

Du bör vara trygg i dig själv, ha god kommunikation och kunna anpassa dig efter målgrupp och situation. En bakgrundskontroll krävs i rekryteringsprocessen.

Qualifications

• Pågående universitetsutbildning inom ekonomi.
• God kunskap i svenska och engelska i tal och skrift.
• Swedsec-licens meriterande.
• Erfarenhet av kundservice är meriterande.

Responsibilities

• Leverera god kundservice till bankens kunder, både privat- och företagskunder.
• Ta emot kunder ansikte mot ansikte, per telefon och e‑post.
• Identifiera affärsmöjligheter i samarbete med kollegor.
• Hjälpa kunder med frågor om privatekonomi och kredithantering.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Affärsförståelse

Education

Kurs eller pågående universitetsutbildning inom ekonomi

Job description

Nu söker vi på kontoret i Åmål en kollega till vår kundtjänst! Är du en driven och affärsinriktad student som vill bidra till vår fortsatta framgång genom att bygga starka kundrelationer och skapa lönsam tillväxt parallellt med dina studier? Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du en intressant och stimulerande vardag med goda möjligheter att utvecklas och lära känna banken i stort.

Ditt team

Du kommer att vara en del av ett team bestående av privatrådgivare, företagsrådgivare och kontorschef som tillsammans har ett nära samarbete. Vår målsättning är att, genom vår goda service och affärsmannaskap, ha nöjda kunder och på så vis utveckla vår verksamhet.

Din roll

Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera god kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar aktivt med att möta kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att guida kunder i diverse frågor kring privat- och företagsaffären t e x privatekonomi, kredithantering, m.m.

Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling på lång sikt.

Din profil

Vi söker dig som trivs med att möta kunder och har ett intresse för ekonomi. För att trivas i rollen är du som person trygg i dig själv och kan behålla lugnet även när oväntade situationer uppstår. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och ser möjliga lösningar framåt för kunden. Vidare tar du hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov.

• Du har en pågående universitetsutbildning inom ekonomi eller liknande inriktning.
• Du har god kunskap i svenska och engelska både i tal och skrift. Andra språkkunskaper är meriterande.
• Meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning.
• Meriterande om du har arbetslivserfarenhet av kundservice och kundbemötande.

Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Ida Sandgren, [phone], [e-mail]
Talent Acquisition Partner: Peter Bergqvist, [phone], [e-mail]
Facklig representant Finansförbundet: Erik Boss, [e-mail]
Facklig representant Akademikerföreningen: Paul Gutesten, [e-mail]