Kundtjänstmedarbetare

Svenska Handelsbanken AB; Vansbro kommun; On-site; SEK 350,000 - 520,000; Full time

Job summary

Svenska Handelsbanken AB i Vansbro söker en engagerad kundrådgivare som möter kunderna med hög servicekänsla. Du arbetar i teamet för privat- och företagsaffären och bidrar till att skapa nya affärsmöjligheter samt stöder kunderna i digitala kanaler.

Vi söker personer med gymnasieexamen och gärna ekonomiutbildning; erfarenhet av kundbemötande och goda kunskaper i svenska och engelska är viktigt. Swedsec-licens är meriterande och rekryteringsprocessen inkluderar bakgrundskontroll.

Qualifications

• God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, skriftlig och muntlig.
• Kundbemötande och serviceerfarenhet.
• Swedsec-licens för bolån och/eller rådgivning meriterande.

Responsibilities

• Bemöta och stötta kunderna professionellt i olika kanaler.
• Föreslå individuella lösningar som passar kundens behov.
• Identifiera affärsmöjligheter och vägleda kunderna i rätt riktning.
• Guida kunderna genom våra digitala kanaler.

Skills

Kommunikativ förmåga

Kundservice

Engelska språkkunskaper

Education

Gymnasieexamen

Ekonomiutbildning eller högre utbildning inom ekonomi

Job description

Vill du vara den som först möter våra kunder och som välkomnar dem med enastående service? Har du ett starkt intresse för ekonomi och vill lära dig bank och finans? Är det din drivkraft att leverera service i världsklass? Hos oss på Handelsbanken i Vansbro välkomnas du till en verksamhet som präglas av engagemang, hög kompetensnivå och samverkan.

Ditt team

I ditt arbete kommer du att vara en viktig del av ett team av andra rådgivare och kontorschef som arbetar tätt tillsammans för att skapa nya affärsmöjligheter. Du kommer att jobba med erfarna kollegor med mångårig erfarenhet inom såväl privat- som företagsaffären. Vårt kontor präglas av ett starkt affärsfokus, god stämning och en stöttande atmosfär. Om du värdesätter affärsglädje, engagemang och nära kundkontakt, är vårt kontor den rätta arbetsplatsen för dig.

Din roll

Som en del av vårt team kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Genom att möta deras behov i våra olika kanaler bibehåller vi högsta möjliga kundnöjdhet och stöttar våra kunder på deras resa mot digitalisering. Dina kundmöten sker digitalt eller på plats, oftast på svenska men ibland även på engelska. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Att professionellt och effektivt bemöta och stötta våra kunder.
• Att föreslå individuella lösningar som passar kundens unika behov.
• Att identifiera affärsmöjligheter och vägleda kunderna i rätt riktning.
• Att utbilda och guida kunderna genom våra digitala kanaler.

Din profil

Vi söker dig som är trygg i dig själv och som kan behålla lugnet i stressade situationer. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och se möjliga lösningar framåt för kund. Videre tar du också hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov.

• Du har en gymnasieexamen, meriterande om du även har utbildning från högskola/universitet inom ekonomi, alternativt en yrkesutbildning inom ekonomi.
• Du har arbetslivserfarenhet av kundbemötande och kundservice.
• Du har mycket god kunskap i svenska både i tal och skrift samt god kunskap i engelska både i tal och skrift. Andra språkkunskaper är meriterande.
• Det är meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning.

Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.

Handelsbanken är en del av Sveriges totalförsvar och som bank fyller vi en samhällsviktig funktion tillsammans med den finansiella sektorn. Rollen kan därför komma att omfattas av krigsplacering inom Handelsbanken.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Fredrik Hallkvist, 070-2019873, [e-mail]
Talent Acquisition Partner: Peter Bergqvist, 0702-697434, [e-mail]
Kontaktombud Finansförbundet: Anna-Carin Jofs, [e-mail]
Facklig representant Akademikerföreningen: Maria Oskarsson, [e-mail]