Stolt kommunvägledare till vårt kontaktcenter - vikariat

Hultsfreds kommun; Hultsfreds kommun; On-site; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

En kommun i Sverige söker en kommunvägledare till sitt kontaktcenter. I rollen kommer du att ha kontakt med invånare och företagare genom olika kanaler och bidra till en positiv serviceupplevelse. Du ska ha god IT-förmåga och kommunicera väl på svenska och engelska. Arbetet erbjuder möjligheter till personlig utveckling i en inspirerande miljö.

Benefits

Inspirerande arbetsmiljö

Utvecklingsmöjligheter

Qualifications

• Erfarenhet av service i privat eller offentlig sektor är meriterande.
• Krav på god förmåga att använda IT och att söka information.
• God kommunikativ förmåga samt goda kunskaper i svenska.

Responsibilities

• Arbeta som kommunens ansikte utåt i kontaktcenter.
• Ge snabb hjälp och svar på frågor från invånare och företagare.

Skills

Kundkontakt

IT-förmåga

Kommunikativ förmåga

Samarbetsförmåga

Education

Högskoleexamen eller motsvarande

Job description

Hultsfreds kommuns kontaktcenter arbetar för att invånare, företagare, besökare och anställda ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. I kontaktcenter arbetar kommunvägledare med en bred kunskap om kommunens verksamheter. Hultsfreds kommun söker nu en kommunvägledare till vårt kontaktcenter.

Vem är du?

Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt kommunens ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt med kommunen. Uppdraget kräver stor flexibilitet, kapacitet och it-mognad. Du bidrar därmed till att vår service till invånare, företagare, besökare och anställda ständigt utvecklas.

Vi söker dig som tycker om att ha kundkontakt både via digitala kanaler, via telefon och över disk. Du ska ha en fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Du är trygg och professionell, även när du möter människor i svåra situationer.

Vi lägger stor vikt vid att du som person är ödmjuk, positiv, flexibel och vill "ge det lilla extra" när det krävs. Du har god samarbetsförmåga och gillar att arbeta med och för människor. Du är allmänbildad och samhällsintresserad och ser kritik och synpunkter som förbättringsförslag snarare än som klagomål. Och - inte minst - vill du ha roligt på jobbet!

Vad kan vi erbjuda dig?

Vi arbetar i enlighet med vår värdegrund "Du syns och hörs i Hultsfred!" såväl internt som externt. Vi kan erbjuda dig ett fartfyllt och inspirerande arbete i en omväxlande miljö, med möjlighet att utveckla en stor kunskap om hur en kommun fungerar.

Publiceringsdatum

2025-11-19

Erfarenhet och utbildning

• Erfarenhet från arbete med service i privat eller offentlig sektor är meriterande
• Högskoleexamen eller motsvarande utbildning eller motsvarande erfarenhet inom relevant område är meriterande
• Krav på god förmåga att använda IT och att söka information
• Krav på god kommunikativ förmåga och goda kunskaper i svenska såväl i tal som i skrift.
• Krav på goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Referenser

Bifoga namn, titel och kontaktuppgifter till minst två referenser.

Urval och intervjuer kan komma att ske under ansökningstiden.