SOS-operatör

Sos-Alarm-Sverige-Ab; Västerås kommun; On-site; SEK 357,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

SOS Hälsa

Arbetstidsförkortning

Kollektivavtal & tjänstepension

SOS Campus

Job summary

SOS Alarm söker en SOS-operatör som svarar på inkommande 112-samtal och snabbt koordinerar rätt resurser till platsen. Du arbetar i ett högt tempo, i öppen centralmiljö och samarbetar med polis, räddningstjänst och ambulans.

Utbildning hålls i Kista, resor bekostas av arbetsgivaren, och tjänsten kräver dygnsarbete inklusive dagar, kvällar, nätter och helger. Sista ansökningsdag är 2026-09-20.

Qualifications

• Gedigen uppsättning av grundläggande vård-/kommunikationsfärdigheter krävs.
• God kommunikation i svenska och engelska; tydlighet i tal och skrift.
• God datorvana och förmåga att navigera i komplexa system.

Responsibilities

• Svara på inkommande 112-samtal och vara första kontakt innan annan hjälp anländer.
• Samarbeta med kollegor och externa aktörer (polis, räddningstjänst, ambulans).
• Hantera samtal i högt tempo och med fokus på säkerhet och korrekt resurstilldelning.

Skills

Undersköterska

Goda kunskaper i svenska

Goda kunskaper i engelska

Datorvana

Samarbetsförmåga

Multitasking

Education

Undersköterska

Gymnasieutbildning

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 20 sep. (om 18 dagar)

Ange referens: teamtailor-8289740-2170865 i din ansökan

På SOS Alarm får du en unik möjlighet att göra skillnad – varje dag, både för individ och samhälle. I en värld där trygghet inte kan tas för given, står vi alltid redo, dygnet runt, året om. Vi erbjuder dig inte bara en trygg och stabil arbetsplats med kollektivavtal och förmånliga anställningsvillkor, utan också en stark kultur präglad av engagemang, gemenskap och vilja att göra skillnad. Hos oss får du utvecklas i en arbetsmiljö som främjar balans och långsiktig utveckling, utan att kompromissa med din hälsa. Du blir en del av ett dedikerat företag som varje dag arbetar för ett säkrare Sverige. Här är varje arbetsdag meningsfull, och ditt arbete kan vara skillnaden som räddar liv. Vill du vara med?

Din vardag som SOS-Operatör på 112

Som SOS-operatör hos SOS Alarm blir du en viktig länk i att hjälpa människor i akuta situationer. Om du trivs med ett tempofyllt arbete, kan hantera stress och har en stark känsla för struktur och ansvar, kan du vara den vi söker!

“En av de roligaste sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik”. Du kommer att få möta alla möjliga typer av människor, frågeställningar och problem. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att svara på inkommande samtal från människor i nöd. Som SOS-operatör svarar du på nödnumret 112 och är den hjälpsökandes första kontakt innan andra hjälpresurser är på plats.

112-samtalen omfattar allt ifrån akuta sjukdomsfall, trafikolyckor, bränder till samtal där någon är i behov av en trygg röst. Med intervjustöd och anpassad teknik säkerställer du att rätt resurser skickas till rätt plats i rätt tid. I pågående samtal samverkar du med kollegor och externa resurser så som polis, räddningstjänst och ambulans. Arbetet bedrivs ofta i ett högt tempo och hjälpsökande står alltid i fokus. Arbetet bedrivs på SOS-centralen där du sitter i en öppen miljö tillsammans med dina kollegor.

Utbildning

För att få rätt förutsättningar för att lyckas som SOS-operatör 112 inleds anställningen med en gedigen utbildning på vår utbildningsenhet i Kista varvat med praktisk träning ute på centralen där du har en handledare. Du behöver därför kunna vara iväg hemifrån under enstaka veckor då utbildningen bedrivs fysiskt på plats i Kista (Stockholm). Vi står för alla omkostnader i samband med resan till vår utbildningsenhet.

Vi söker dig

Vi utgår ifrån att du alltid vill hjälpa den som ringer in och hanterar samtalet från början till slut. Du uppskattar tydliga riktlinjer, är trygg i dig själv och beslutsam - oavsett vilket samtal du hanterar. Rollen innebär samverkan med kollegor och externa aktörer vilket kräver att du har god samarbetsförmåga. Du är en vänlig och lyhörd person som har lätt för att prata med människor.

Eftersom SOS Alarms verksamhet bedrivs 24/7 har du som SOS-operatör en dygnsgående tjänst, vilket innebär att du jobbar dagar/kvällar/nätter och helger.

Vi önskar att du

• Är undersköterska

• Har godkänd gymnasieutbildning

• Har minst tre års arbetslivserfarenhet

• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska, i både tal och i skrift

• Har god datorvana och trivs med att arbeta i olika och komplexa system

• Har god simultanförmåga då arbetet kräver att du kan hantera flera uppgifter på en och samma gång

Det är meriterande om du

• Har erfarenhet av att arbeta oregelbundna tider

• Har erfarenhet från sjukvård, blåljus-verksamhet, larmcentral eller liknande

Vi erbjuder dig

Som anställd på SOS Alarm ser vi ditt välmående som ett fokusområde och vi vet att en balans mellan arbetsliv och privatliv är avgörande för ett hållbart och meningsfullt arbetsliv. Därför har du som anställd följande anställningsvillkor och förmåner:

• Friskvårdsbidrag 5000 kr

• SOS Hälsa - ett hälsoinitiativ där du får möjlighet att delta i gemensamma aktiviteter och lopp tillsammans med dina kollegor. Syftet är att stärka vår hälsa och samhörighet.

• Arbetstidsförkortning

• Kollektivavtal och tjänstepension enligt ITP

• SOS Campus - ett lärandebibliotek för kontinuerligt lärande och kompetensutveckling

Hos oss blir du en del av en kultur där värderingarna är mer än bara ord – de präglar hur vi agerar varje dag. Vi tar ansvar, vi är professionella, vi visar omtanke och vi samarbetar. Vi söker dig som delar dessa värderingar och vill vara en del av ett sammanhang där vi utvecklas tillsammans och skapar trygghet i samhället. Hos oss gör du inte bara ett jobb – du bidrar till ett tryggare Sverige för alla, varje dag.

Låter detta intressant?

Tjänsten en heltidstjänst med start 23 februari 2027, vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Efter du skickat in din ansökan kommer du få genomföra arbetspsykologiska tester som en obligatorisk del av vår rekryteringsprocess. Vänligen genomför testerna så snart som möjligt, då det är ett krav för att du ska vara fortsatt aktuell i rekryteringsprocessen. Ansökningar utan genomförda testresultat kommer inte att beaktas.

Sista ansökningsdag för att söka tjänsten är den 20 september 2026.

Har du frågor? Kontakta rrekryterande chef, Mattias Forsberg, [e-mail]

SOS Alarm genomför bakgrundskontroll och säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. Tjänsten innebär även krigsplacering vid SOS Alarm.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 20 sep. (om 18 dagar)

Ange referens: teamtailor-8289740-2170865 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd