Sommarpersonal Gästvärd - Gästservice

Marstrands Havshotell AB; Kungälvs kommun; On-site; SEK 279,000 - 334,800; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatt på mat och logi

Personalaktiviteter och gemenskap

Tillgång till gym & träning

Job summary

Marstrands Havshotell AB söker gästvärdar till Gästservice-avdelningen inför sommarsäsongen 2026. Du kommer att ansvara för gästupplevelsen och stödja bokningar samt reception. Rollen kräver att du är serviceinriktad och bekväm i en dynamisk miljö med många uppgifter. Vi erbjuder en säsongsanställning och möjlighet till extra arbete efter sommaren, samt förmåner som personalrabatter och aktiviteter.

Qualifications

• Erfarenhet av att arbeta i ett högt tempo.
• Van vid datorer och administrativa uppgifter.
• Gärna kommunicera på engelska.

Responsibilities

• Säkerställa en professionell gästresa från bokning till avresa.
• Arbeta i spareception, bokning och hotellreception.
• Ge rådgivning om behandlingar och produkter.

Skills

Serviceinriktad

Flexibel

Strukturerad

Kommunikativ

Tools

VisBook

Job description

Vill du jobba på en av Sveriges vackraste destinationer i sommar? Marstrands Havshotell söker nu gästvärdar till vår Gästservice-avdelning inför sommarsäsongen 2026, med möjlighet att fortsätta arbeta extra även efter sommaren – framförallt på helger och vid behov på vardagar.

ARBETSUPPGIFTER

Som gästvärd på Marstrands Havshotell är du en viktig del av gästupplevelsen och arbetar i både spareception, bokning och hotellreception. Du ansvarar för att gästresan fungerar från första kontakt till avresa.

• Säkerställa att gästresan följs från bokning till avresa och att gästen alltid bemöts professionellt.
• Vara proaktiv i att tillgodose gästernas behov och frågor, på plats, via telefon och mejl.
• Ge rådgivning kring behandlingar, produkter och spapaket.
• Prioritera gästernas behov genom service, samt mat- och dryckesleverans.
• Arbeta utifrån hotellets checklista och säkerställa att uppgifter hanteras under arbetspasset i bokning, hotellreception och spareception.
• Vara väl insatt i hotellets erbjudanden, paket och spapaket.
• Hantera bokningar i VisBook och säkerställa att rätt priskoder används.
• Hantera kassa och betalningar enligt hotellets rutiner.
• Vara behjälplig vid konferenser, t.ex. med utskrifter, enklare frågor, avbokningar och mottagande av gäster.
• Assistera terapeuter vid behov, t.ex. genom att förbereda behandlingsrum.
• Hålla spaavdelning och receptioner rena, organiserade och i gott skick.
• Agera enligt rutiner vid brandlarm – receptionen fungerar som sambandscentral.
• Vid behov kunna hoppa in på nattpass.
• Vara behjälplig i upplärning av ny personal i reception, bokning och spa.
• Arbeta aktivt med omsorgsförsäljning i linje med hotellets försäljningsmål.

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som brinner för service och trivs i en roll där du möter gäster hela dagen – i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik. Du är trygg i bemötandet, professionell i din kommunikation och har lätt för att skapa förtroende.

• Strukturerad, noggrann och tar ansvar i ditt arbete.
• Trygg i att arbeta i ett stundtals högt tempo.
• Flexibel och gillar variation – du trivs med att växla mellan spa, bokning och reception.
• Van vid datorer och administrativa uppgifter (erfarenhet av bokningssystem är meriterande, gärna VisBook).
• Kommunikativ och behärskar svenska, samt gärna engelska.

Som person är du också:

• En lagspelare som vill vara del av ett team där vi stöttar och lyfter varandra.
• Bekväm med att ha många bollar i luften.
• Serviceinriktad med öga för detaljer och ett leende som smittar.
• Nyfiken, ansvarstagande och motiverad att utvecklas.

OM TJÄNSTEN

• Säsongsanställning över sommaren 2026.
• Möjlighet att fortsätta arbeta extra efter sommaren – särskilt helger och vid behov vardagar.
• Nattpass kan förekomma vid behov.
• Lön enligt kollektivavtal.

VI ERBJUDER

• Ett roligt och utvecklande jobb i en unik miljö.
• Möjlighet att lära dig massor, oavsett om du är ny i branschen eller har erfarenhet.
• Personalaktiviteter och gemenskap.
• Personalrabatt på mat och logi.
• Solnedgångar över Marstrand som inte går att beskriva – de måste upplevas.
• Tillgång till gym & träning.

Öppen för alla.

Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.