Skiftledare för Trygghetsjouren

Region Stockholm; Norrtälje kommun; On-site; SEK 165,000 - 248,000; Part time

Job summary

Region Stockholm söker timvikarier till Trygghetsjouren som möter olika situationer och människor varje pass. Du tar emot och hanterar trygghetslarm, ger stöd och vägledning samt ser till att rätt insats sätts in vid behov.

Arbetet är varierat och kräver god kommunikation, lugn och professionalitet. Kvällar, nätter och helger ingår. Erfarenhet av kundservice eller trygghetslarm är meriterande, gymnasieutbildning krävs, och du dokumenterar noggrant i våra system.

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
• Digital kompetens och lätt för att lära nya system.
• Kunna arbeta kvällar, nätter och helger.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande trygghetslarm.
• Svara på samtal och skapa trygghet genom ett lugnt och professionellt bemötande.
• Lyssna in omsorgstagarens behov och göra bedömningar utifrån aktuell situation.
• Vid behov kontakta och samordna rätt insats utifrån gällande rutiner.
• Hantera och följa upp larm och ärenden tills de är avslutade.
• Dokumentera samtal, åtgärder och händelser enligt fastställda rutiner.
• Hantera och registrera uppgifter i verksamhetens digitala system.
• Kommunicera med omsorgstagare, anhöriga, medarbetare och andra berörda aktörer.
• Hantera tekniska frågor och enklare felsökning kopplat till trygghetslarm enligt givna rutiner.
• Rapportera avvikelser och uppmärksamma behov av uppföljning.
• Vara support till kundvalet.

Skills

Svenska språk (tal & skrift)

Digital kompetens

Flexibilitet kväll/natt/helg

Education

Gymnasieutbildning eller likvärdig

Job description

Region Stockholm söker timvikarier till Trygghetsjouren som möter olika situationer och människor varje pass. Du tar emot och hanterar trygghetslarm, ger stöd och vägledning samt ser till att rätt insats sätts in vid behov.

Arbetet är varierat och kräver god kommunikation, lugn och professionalitet. Kvällar, nätter och helger ingår. Erfarenhet av kundservice eller trygghetslarm är meriterande, gymnasieutbildning krävs, och du dokumenterar noggrant i våra system.