Skiftarbetande IT-supporttekniker

Human IT Syd - Pausat konto; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast månadslön

Kollektivavtal

Sex mån provanställning

Utvecklingsplan

Hälsoförsäkring

Pension

Förskottssemester

Job summary

Humanit söker en serviceinriktad supporttekniker till vår IT Service Desk i Stockholm. Du hjälper användare med IT-, nätverks- och systemfrågor via telefon, e-post och personliga möten samt dokumenterar hur ärenden löses.

Du arbetar med ServiceNow, stödjer PC och Microsoft-miljöer och deltar i projekt samt förbättringsarbete. Vi erbjuder fast månadslön, kollektivavtal och utvecklingsmöjligheter i en varierad tjänst som kräver kvälls- och helgjobb.

Qualifications

• Erfarenhet av teknisk supportfunktion/service desk.
• Starka färdigheter i att stödja PC och Microsoft-miljöer.
• Kännedom om Active Directory, Entra ID och Azure.
• Förståelse för nätverk och IT-infrastruktur.
• Kunskap om ITIL-ramverket.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
• Viktigt med flytande svenska och engelska.

Responsibilities

• Felsökning och lösning av IT-problem.
• Installation och konfiguration av programvara och hårdvara.
• Support via telefon, e-post och personliga möten.
• Dokumentation av problem och lösningar.
• Underhåll av IT-system och infrastruktur.
• Samarbete med andra team för att lösa tuffare problem.

Skills

Teknisk support

Service desk

Active Directory

Entra ID

Azure

Nätverk

ITIL

Supportvia ServiceNow

Kommunikation

Education

Relevant utbildning

Tools

ServiceNow

Opera

Simphony

Job description

Är du en serviceinriktad lagspelare med passion för teknisk support och en förkärlek för kvälls-, natt- och helgjobb? Då är rollen som supporttekniker hos oss något för dig!

Arbetsuppgifter:

Som supporttekniker kommer du vara en del av vår IT Service Desk i Stockholm. Du kommer att hjälpa användare och kunder med diverse IT-, nätverks- och systemrelaterade frågor. Du kommer att arbeta med support via telefon, i ärendehanteringsystemet ServiceNow och ansikte mot ansikte direkt mot användare.

Förutom traditionellt supportarbete kommer du att ha möjlighet att delta i olika projekt, arbeta med förbättringar och ta ansvar för ett större system tillsammans med systemägare.

Vi letar efter Service Desk-tekniker som är intresserade av att arbeta kvällar, nätter och helger.

Arbetsuppgifter:

• Felsökning och lösning av IT-problem
• Installation och konfiguration av programvara och hårdvara
• Support via telefon, e-post och personliga möten
• Dokumentation av problem och lösningar
• Underhåll av IT-system och infrastruktur
• Samarbete med andra team för att lösa tuffare problem

Kompetenskrav:

• Erfarenhet av att arbeta inom teknisk supportfunktion/service desk
• Erfarenhet av att stödja PC och Microsoft-miljöer
• Erfarenhet av verktyg som Active Directory, Entra ID & Azure
• Förståelse för nätverk och IT-infrastruktur
• Kunskap om ITIL-ramverket
• Erfarenhet av ett eller flera ärendehanteringsystem
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter
• Full arbetskompetens i svenska och engelska
• Relevant utbildning samt erfarenhet av Azure AD, Opera och/eller Simphony är meriterande

Du Är:

• Lösningsorienterad - där du tar egna initiativ och kommer med lösningsförslag för att komma framåt i ditt arbete
• Samarbetsvillig och kommunikativ - där du är vass på att skapa och underhålla kundrelationer samtidigt som du samarbetar väl med kollegor i teamet
• Självständig - där du kan planera och lägga upp ditt arbete på ett strukturerat sätt

Humanit

Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt.

I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång.

Tillsammans skapar vi framtiden

• Tillsvidareanställning med fast månadslön
• Kollektivavtal
• Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive maxat friskvårdsbidrag
• Utvecklingsplan
• Hälsoförsäkring + pension
• Förskottssemester

Start:

Omgående med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare.

Plats:

Stockholm

Ansökan:

Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag!

Sveriges 7:e bästa arbetsplats 2026!

Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats.

Och Förresten:

Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Humanit’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Humanit anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.