Skadereglerare Bygg- vikariat

L; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Lagret i Göteborg söker en skadereglerare inom byggskador som kan möta privatkunder med hög servicenivå. Du hanterar skadeanmälningar, gör utredningar och kalkylerar ärenden samt följer upp varje steg i processen så att kunden får en tydlig helhetsupplevelse.

Med fokus på kommunikation, snabb bedömning och noggrann dokumentation bidrar du till hög kundnöjdhet och effektiv skadehantering hos vårt kontor i Göteborg.

Qualifications

• Du har byggkompetens och erfarenhet av skadeärenden.
• Du trivs i en roll med många kundkontakter och snabb informationsbedömning.
• Kundfokus och tydlig kommunikation prioriteras.
• Meriterande om du har erfarenhet från byggbranschen eller försäkringsbranschen.

Responsibilities

• Ta emot och registrera skadeanmälningar från privatkunder via telefon och digitalt samt utredningar för att fastställa skadans orsak och omfattning.
• Ha löpande kontakt med kunder, entreprenörer och andra intressenter samt dokumentera alla steg i skadehanteringsprocessen noggrant.
• Kalkylgranska skadeärenden.
• Ge råd och vägledning till kunder om skadeförebyggande åtgärder och försäkringsvillkor.

Skills

Byggkunskap

Kundkommunikation

Bedömning

Skadereglering

Job description

Har du byggkompetens och är intresserad av att hjälpa våra privatkunder som drabbats av skada? Nu söker vi en skadereglerare med öga för granskning och kundnöjdhet till vårt kontor i Göteborg.

Din utmaning

I rollen som skadereglerare på byggskador hanterar du byggskador åt våra skadedrabbade privatkunder. Du är den som kunden möter först hos oss vilket ställer krav på en mycket god förmåga att kommunicera och kunna ta in, sortera och bedöma information snabbt och korrekt. Genom ditt bemötande och genom att agera enkelt, engagerat och professionellt bidrar du till att skapa en kundupplevelse i världsklass. Arbetet innebär många kontakter med kunder och entreprenörer. Arbetsbelastningen varierar beroende på skadeinflödet.

I rollen som skadereglerare inom byggskador kommer du att:

• Ta emot och registrera skadeanmälningar från privatkunder via telefon och digitalt samt utföra utredningar för att fastställa orsaken och omfattningen av skadan.
• Ha löpande kontakt med kunder, entreprenörer och andra intressenter samt dokumentera alla steg i skadehanteringsprocessen noggrant.
• Kalkylgranska skadeärenden.

• Ge råd och vägledning till kunder om skadeförebyggande åtgärder och försäkringsvillkor. Tjänsten är ett vikariat fram till 2027-12-31. Placering på Gårda Vesta, Göteborg. Tillträde snarast.

Vem är du?

Du trivs i en roll med högt tempo, många kundkontakter och flera ärenden i gång samtidigt. Du arbetar strukturerat och effektivt, har lätt för att prioritera, hålla ordning på inflödet i olika system och kanaler. Du tar ansvar för att driva ärenden framåt - från första kontakt till nästa steg i processen.

Du har ett starkt kundfokus och tycker om att hjälpa kunder i samband med en skada. Du bemöter dem professionellt och lyhört och uttrycker dig enkelt och tydligt i både tal och skrift. Samtidigt tar du ansvar för dina ärenden, arbetar självständigt enligt gemensamma arbetssätt och följer upp det som behöver göras. Du är samtidigt noggrann och mån om att arbetet blir korrekt och håller en hög kvalitet.

Du är lösningsorienterad, målfokuserad och flexibel när förutsättningarna förändras. Du bidrar till ett gott samarbete i teamet, delar med dig av din energi och samverkar gärna med kollegor för att ge kunden en så bra helhetsupplevelse som möjligt.

Erfarenhet från byggbranschen, arbete inom försäkringsbranschen, skadereglering eller arbete med kalkyler och digitala verktyg som MEPS är meriterande. Viktigast är att du har erfarenhet av att arbeta strukturerar med med flera kundkontakter.

Vår rekryteringsprocess

I rekryteringsprocessen gör vi bakgrundskontroller på slutkandidater för att få en helhetsbild av dig som kandidat och din lämplighet för den tjänst du sökt. Bakgrundskontrollerna hanteras av extern part.