Servicerådgivare

ERLINGS BIL AB; Brastad; Presencial; SEK 320.000 - 440.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Kollektivavtal

Friskvårdsbidrag

Toyota utbildning

Prestigelös arbetsmiljö

Resor & julbord

Descripción de la vacante

Erlings Bil Toyota i Brastad söker servicerådgivare som trivs med kundkontakt och problemlösning. Du guidar kunden från bokning till utlämning och ser till att informationen flyter smidigt. Du hanterar rådgivning om service, bokar arbeten i samarbete med tekniker, hanterar försäkringsärenden i CABAS och informerar kunderna om kostnader och leveranstider.

B-körkort krävs. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag och utbildning via Toyota i en familjär miljö där utveckling och gemenskap står i

Formación

• Du hanterar kundkontakter och rådgivning inom bilbranschen.
• Du prioriterar och planerar servicebesök och verkstadsarbete.
• Du kommunicerar tydligt med kunder och interna avdelningar.

Responsabilidades

• Ta emot kunder och ge råd om service och reparationer.
• Boka och planera verkstadsarbeten i nära samarbete med tekniker.
• Hantera försäkringsärenden och kalkyler i CABAS.
• Hålla kunder uppdaterade om arbete, kostnader och leveranstider.
• Rekommendera tjänster och servicepaket efter kundens behov.
• Administrera garantier enligt Toyotas riktlinjer.
• Samarbeta med andra avdelningar för en bra helhetsupplevelse.

Conocimientos

Kundservice

Kundkontakt

Kommunikation

Planering

Problemlösning

Herramientas

CABAS

Toyota utbildning

Descripción del empleo

Servicerådgivare till Erlings Bil Toyota i Brastad

Trivs du med kundkontakt, problemlösning och att skapa struktur i en varierad vardag? Har du erfarenhet från bilbranschen eller ett stort intresse för bilar? Då kan rollen som servicerådgivare hos Erlings Bil Toyota i Brastad vara nästa steg för dig.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team med nära samarbete, familjär stämning och ett gemensamt fokus på att ge kunderna riktigt bra service.

Som servicerådgivare på vår anläggning i Brastad är du länken mellan kunden och verkstaden. Du guidar kunden genom hela verkstadsbesöket – från bokning och rådgivning till uppföljning och utlämning av bilen. Med tydlig kommunikation och god planering ser du till att kunden känner sig trygg och att arbetet flyter smidigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot kunder och ge råd om service och reparationer.
• Boka och planera verkstadsarbeten i nära samarbete med våra tekniker.
• Hantera försäkringsärenden, inklusive kalkylering och vid behov skadebedömning i CABAS.
• Hålla kunderna informerade om pågående arbeten, kostnader och leveranstider.
• Rekommendera tjänster, tillbehör och servicepaket utifrån kundens behov.
• Administrera garantiärenden enligt Toyotas riktlinjer.
• Samarbeta med övriga avdelningar för att ge kunden en bra helhetsupplevelse.
• Bidra till ständiga förbättringar i vardagen enligt Toyotas Kaizen-filosofi.

Söker vi?

Vi söker dig som har erfarenhet av service och kundkontakt, gärna inom bilbranschen. Du kanske arbetar som servicerådgivare eller skaderådgivare i dag, eller har en annan bakgrund som passar för roller.

Du kommunicerar tydligt, har god administrativ förmåga och tycker om att ta ansvar. Du kan prioritera när tempot ökar och behåller fokus på både kunden och detaljerna.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Serviceplanering och verkstadsflöden.

Vi lägger stor vikt vid din inställning och vilja att lära. Du är lösningsorienterad, strukturerad och bidrar till ett gott samarbete.

B-körkort är ett krav.

Hos Erlings Bil får du arbeta i ett sammansatt team där kundservice, kvalitet och arbetsglädje står i centrum. Vi erbjuder:

• En trygg anställning med kollektivavtal.
• Friskvårdsbidrag.
• Intern och extern vidareutbildning via Toyota.
• En prestigelös arbetsmiljö med högt i tak och nära till skratt.
• Gemensamma aktiviteter som resor, julbord och afterwork.
• Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget.

Erlings Bil är Toyota-återförsäljare med tre fullserviceanläggningar i Brastad/Lysekil, Uddevalla och Kungälv. Vi har cirka 50 års erfarenhet av Toyota och är i dag cirka 60 medarbetare i Erlings Bil-koncernen.

Tillsammans arbetar vi mot Toyotas mål: ”Stans bästa återförsäljare”. För oss handlar det om att förtjäna kundernas förtroende varje dag genom omtanke, kompetens och hög kvalitet.

Hos oss möts du av en familjär och prestigelös kultur där vi hjälps åt och utvecklas tillsammans.