Serviceorienterad Supportadministratör

Söderberg & Partners; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 260,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Sjuk- och hälsoförsäkring

CSR‑dag för samhällsengagemang

28 semesterdagar

Tillgång till förmånsportal

Job summary

Söderberg & Partners i Sundsvall söker en serviceinriktad och strukturerad administratör till vårt kundsupportteam. Du blir första kontakter för kunder, användare och partners och hanterar inkommande ärenden samt guidar våra användare.

Du arbetar enligt SLA och faktureringsrutiner, utför enklare felsökning och ser till att ärenden avslutas på ett professionellt sätt. Vi ser gärna erfarenhet av kundservice och vana vid IT‑system.

Qualifications

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Har erfarenhet av kundservice (meriterande).
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska i tal och skrift.
• Har god servicekänsla och trivs med att hjälpa andra.
• Är van vid IT-system och arbetar strukturerat.

Responsibilities

• Ta emot inkommande ärenden via telefon och e‑post.
• Registrera, följa upp och avsluta supportärenden i ärendehanteringssystem.
• Utföra enklare felsökning och vägleda kunder, användare och partners.
• Löpande administration och hantering av fakturor.
• Arbeta enligt rutiner och SLA för svarstider.

Skills

Kommunikativ färdighet

Kundservice

Strukturera

IT-systemvana

Serviceinriktad

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Job description

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs i en roll där du får vara första kontakten för kunder och partners? Vill du vara med på en spännande resa i ett växande SaaS‑bolag? Då kan detta vara rollen för dig!

Om rollen

Som administratör i vår kundsupport är du förstalinjens kontaktpunkt för kunder, användare och partners. Du hanterar inkommande ärenden, guidar våra användare och bidrar till hög kundnöjdhet genom professionell, snabb och hjälpsam service. Du blir en viktig del av vårt stöd till både kunder och partners – och därmed en central funktion i vår fortsatta tillväxt.

Exempel på arbetsuppgifter

• Ta emot inkommande ärenden via telefon och e‑post
• Registrera, följa upp och avsluta supportärenden i ärendehanteringssystem
• Utföra enklare felsökning och vägleda kunder, användare och partners
• Löpande administration och hantering av fakturor
• Arbeta enligt rutiner och SLA för svarstider

Vi söker dig som

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande
• Har erfarenhet av kundservice (meriterande)
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska i tal och skrift
• Har god servicekänsla och trivs med att hjälpa andra
• Är van vid IT‑system och arbetar strukturerat

Om Benefits

Benefits är Söderberg & Partners molnbaserade förmånsportal som hjälper företag att stärka sitt arbetsgivarvarumärke och skapa mervärde för sina medarbetare. Vi är i en spännande förändringsfas där du får möjlighet att utvecklas och bli del av ett ambitiöst och varmt team.

Supportteamet på ca 10 personer sitter i Sundsvall tillsammans med Söderberg & Partners administrativa personal, medan övriga Benefits sitter på huvudkontoret i Stockholm.

Hos Oss Får Du Bland Annat

• Sjuk- och hälsoförsäkring
• CSR‑dag för samhällsengagemang
• 28 semesterdagar
• Access till vår förmånsportal med friskvårdsbidrag, personalrabatter, förmånscykel m.m.

Plats och omfattning

Plats: Sundsvall, Torggatan 8

Omfattning: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse

Vi har riktigt bra förmåner

Växande bolag med stora visioner

• Centrala och moderna kontor
• Utrymme för nytänkande och personlig utveckling
• Bra förmåns- och försäkringspaket
• Engagerade och kompetenta medarbetare
• Omtanke om kunden och varandra

Om företaget

Söderberg & Partners grundades 2004 av nio entreprenöriella analytiker och är idag en av Sveriges ledande finansiella rådgivare och förmedlare av försäkringar och finansiella produkter.

Vi bedriver verksamhet inom bland annat tjänstepensionsrådgivning, försäkringsrådgivning och försäkringsförmedling, samt kapitalrådgivning och kapitalförvaltning. Vi utvecklar och erbjuder även digitala verktyg för bland annat finansiell rådgivning och för löne-, och förmånshantering. Vi har valt, som första företag i svenskt näringsliv, att klimatkompensera våra medarbetare, både i arbetet och på fritiden.

Vi har en stark företagskultur där medarbetarna har höga ambitioner och ett stort engagemang. Organisationen är kreativ och dynamisk med korta beslutsvägar och stort utrymme för egna idéer vilket skapar en inspirerande miljö där du har möjlighet att utvecklas snabbt.

Vi premierar medarbetare som sporras av stort eget ansvar och som har drivkraft att kontinuerligt utvecklas och föra sina arbetsuppgifter framåt. Vi är måna om att hjälpa varandra, men även att ha mod att testa nya vägar.

Mångfald och likabehandling är viktigt för oss, både när det gäller våra medarbetare och de som söker jobb hos oss. Vi uppmuntrar olikheter och är övertygade om att medarbetare med olika erfarenheter, kompetenser och referensramar hjälper oss att växa och utvecklas.

Vår resa har bara börjat och vi söker ständigt efter begåvade och kompetenta medarbetare med en stark vilja att nå framgång. Vill du vara med och bygga vår framtid?