Service Support Specialist - Helsingborg

Hach Lange AB; Helsingborgs kommun; Hybrid; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

Ett internationellt hållbarhetsföretag söker en Service Support Specialist i Helsingborg, Sverige. Du kommer att interagera med kunder, skapa arbetsorder och samarbeta med säljteam. Du bör vara flytande i svenska samt ha avancerad engelska och danska. Tjänsten erbjuder flexibel arbetstid och karriärutveckling inom en stödjande organisation.

Benefits

Flexibel arbetstid

Karriärcoachning

Starkt stödjande team

Qualifications

• 3 års administrativ erfarenhet i en business-to-business-miljö.
• Erfarenhet av att arbeta med olika administrativa system.
• Säker användning av PC och mjukvara.

Responsibilities

• Skapa arbetsorder för reparationer och underhåll.
• Samarbeta med andra servicesäljare och säljteam.
• Koordinera uppgifter för att balansera arbetsbelastningen.

Skills

Flytande eller modersmål i Svenska

Avancerad nivå på Engelska och Danska

Tools

ServiceMax

Office-paketet

Job description

Om du är intresserad:

• Är du intresserad av att arbeta för ett internationellt och mångsidigt företag?
• Är du intresserad av att arbeta för ett företag som är dedikerat till hållbarhet?
• Letar du efter ett vänligt och stödjande team?

Om så är fallet, läs vidare!

På Hach säkerställer vi vattenkvaliteten för människor runt om i världen. Att skydda vatten, den mest värdefulla resursen, och driva hållbarhet ligger oss väldigt varmt om hjärtat. Du kommer att vara en del av en flexibel, familjevänlig organisation som bryr sig om sina människor precis som den bryr sig om miljön.

Vi inser att människor kommer med en mängd erfarenhet och talang. Mångfald av erfarenhet och kompetens kombinerat med passion är nyckeln till innovation och excellens. Därför uppmuntrar vi människor från alla bakgrunder att söka till våra tjänster.

Vi erbjuder:

• Flexibel arbetstid med 40 timmars vecka
• Karriärcoachning och utvecklingsmöjligheter
• Ett starkt team med många års erfarenhet som ser fram emot att arbeta med dig.

Servicesupportspecialisten ansvarar för att proaktivt interagera med kunder via telefon eller via e-post för att identifiera behov och bestämma lämpliga åtgärder eller eskalera för ytterligare granskning och kommer vara placerad på vårt nya kontor i Helsingborg, Sverige, med möjlighet att ibland arbeta hemifrån enligt företagets policy.

I den här rollen kommer en vanlig dag att se ut så här:

• Skapa arbetsorder för reparationer och underhåll
• Skapa erbjudanden för reparationer och underhåll i vårt system (ServiceMax)
• Ladda upp kontrakt för bänkservice och licenser
• Skapa kreditnotor och vidarefakturering
• Samarbeta med andra servicesäljare och säljteam för att förbättra processer; engagera sig i avdelningens Key Performance Indicators (KPI:er) genom visuell hantering och motåtgärder där så är lämpligt
• Koordinera uppgifter dagligen för att balansera arbetsbelastningen inom det admin-teamet
• Säkerställa att vi har interna instruktioner (SOP) för vanliga uppgifter och att de följs

De väsentliga kraven för tjänsten inkluderar:

• Flytande eller modersmål i Svenska
• Avancerad nivå på Engelska och Danska
• Tidigare 3 års progressiv administrativ erfarenhet i en business-to-business-miljö, inklusive erfarenhet av att arbeta med olika administrativa system och säker användning av PC och mjukvara (Office-paketet)

På Hach säkerställer vi vattenkvaliteten för människor runt om i världen, och varje medarbetare spelar en viktig roll i det uppdraget. Vår grundvision är att göra vattenanalys bättre - snabbare, enklare, grönare och mer informativ. Vi åstadkommer detta genom lagarbete, kundpartnerskap, passionerade experter och pålitliga, lättanvända lösningar.

Som en del av vårt team kommer du att göra en omedelbar, mätbar inverkan på global skala genom att möjliggöra världens vardagliga vattenbehov. Du kommer också att tillhöra en respektfull och samarbetsgrupp som främjar karriärtillväxt och professionell utveckling. Du kommer att stödjas av resurser som gör en positiv skillnad i ditt liv eftersom vi på Hach värdesätter din äkthet och vill att dina talanger ska lysa.

Motiverade av de högsta möjliga insatserna för klimatförändringar och global hälsa, arbetar vi tillsammans inom en snabbt digitaliserad industri för att hitta innovativa teknologier som garanterar säkerheten för vårt vatten och vår miljö.