Service & Reception Agent

Strawberryhotels; Luleå kommun; Hybrid; SEK 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Fyra gratis hotellnätter varje år

25 % rabatt på mat och dryck

Personalrabatter och vän-/familjepriss

Job summary

Aurora Village i Luleå söker service- och receptionsagenter som kan hantera bokningar, betalningar och gästförfrågningar samt leverera personlig service. Tjänsterna är tills vidare fasta anställningar med arbetstider som flexibla kvällar och helger.

Du arbetar i ett högt tempo med fokus på gästupplevelse, samarbete över avdelningar och en struktur som stödjer stora industriprojekt i regionen. Erfarenhet inom turism och kundservice ses som meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av turism och kundservice är meriterande.
• Strukturerad och kan kombinera gästkontakt med administrativa uppgifter.

Responsibilities

• Hantera dagliga receptionsuppgifter och säkerställa en smidig gästresa.
• Följa upp bokningar och betalningar samt leverera personlig service.
• Administrativ hantering av gästförfrågningar och samordning med andra avdelningar.
• Samarbeta över avdelningar för att skapa en högkvalitativ gästupplevelse.

Skills

Guest service

Reception duties

Booking & payments

Coordination with departments

Customer interaction

Job description

Strawberry Living är inne i en expansiv fas och nu tar vi nästa viktiga steg i vår utveckling genom etableringen av Aurora Village i Luleå.

Aurora Village är en storskalig boendeanläggning med 2000 rum och en fullservice restaurang. Verksamheten är till för att stötta den personalstyrka som arbetar med de omfattande industriprojekt som pågår i regionen. Vi ska omdefiniera vad ett personalboende är genom att sätta människan i centrum och skapa en plats där trivsel, gemenskap och trygghet går hand i hand. Vi drivs av handlingskraft, hög servicegrad och modet att tänka nytt. Ambitionen och förväntningarna på Aurora Village är högt ställda och nu letar vi efter ett team med fantastiska Service & Reception Agents som kommer att vara centrala för att lyckas med Aurora Village.

Nyfiken på vad rollen innebär?

• Du hanterar dagliga receptionsuppgifter och säkerställer en sömlös gästresa – från bokning och betalning till personlig service och gästförfrågningar
• Förkroppsliga Aurora Village kundlöfte om kvalitet och energi i varje gästinteraktion, oavbruten leverans av högkvalitativ, och lösningsfokuserad kundservice
• Administrativ hantering av inkommande gästförfrågningar och koordinering av åtgärder med övriga avdelningar

Samarbeta med kollegor över olika avdelningar för att skapa en sömlös, högkvalitativ gästupplevelse

Tjänsterna är fast/tillsvidare anställningar på mellan 50% - 100% med startdatum enligt överenskommelse. Tjänsterna omfattar varierande skiftarbete, inklusive arbete på kvällar och helger.

Låter detta som du?

• Du brinner för att leverera gästupplevelser som är fina, varma och genuina
• Du är en strukturerad person som kan kombinera gästkontakt och service med administrativa uppgifter
• Arbetslivserfarenhet inom turism och kundservice är meriterande, men ditt förhållningssätt till och ditt engagemang för utmärkt kundservice är det som är avgörande

Varför bli en del av Aurora Village?

• En inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser kommer att värdesättas. Du blir en del av ett team som ska etablera Aurora Village och vara ledstjärnorna för kommande projekt
• Möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry Living-koncernen
• Personalrabatter och särskilda vän- & familjepriser i våra 200+ hotell
• Fyra gratis hotellnätter varje år
• 25 % rabatt på mat och dryck på Strawberrys restauranger och barer
• Exklusiva priserbjudanden på kundupplevelser, resor, shopping och mycket mer

Vi är Strawberry. Med över 245 hotell, 1600 Serviced Apartments, 120 restauranger, 20 spa och mycket mer, skapar vi tusentals upplevelser varje dag. Med marknadsledande Strawberry Living, urbana Comfort Hotel®, varma Quality Hotel™, stilfulla Clarion Hotel®, hemtrevliga Home Hotel och över 40 unika fristående hotell, kan våra gäster välja och vraka. Vårt team på 20 000 passionerade individer från över 120 länder är det som får oss att växa! Strawberry vilar på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Aurora Village är ett nytt sätt att tänka kring boende i storskaliga projekt.Drivet av Strawberry Living i partnerskap med Adapteo för SSAB i Luleå bygger konceptet på en enkel idé: funktion räcker inte. Vi skapar levande miljöer som håller även under högt tryck – platser som erbjuder struktur, omtanke och tydlighet för människor som arbetar långt hemifrån.

Aurora Village sätter en ny standard för hur framtidens arbetskraft bor medan de bygger framtiden.