Service Owner

Intrum; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Intrum Sverige söker en Technical Service Owner – Cloud & Infrastructure som tar det tekniska ägarskapet för Late Collection-plattformarna och framtida cloud-operations. Platsen är Göteborg med hybridarbete för att kombinera arbete hemifrån och kontor.

Du leder teknisk utveckling mot Microsoft Azure och koordinering mellan interna team samt externa leverantörer. Rollens fokus är stabil produktion, säkerhet och kostnadskontroll, samtidigt som du formar den långsiktiga cloud-strategin och

Qualifications

• Stark praktisk erfarenhet av Microsoft Azure och produktionskritiska cloud- och hybridmiljöer.
• Erfarenhet av Windows Server och enterprise-infrastruktur samt nätverk, DNS, certifikat, identitet och behörigheter.
• Erfarenhet av monitoring, logging, incident management, problem management och root cause analysis.
• God förståelse för backup, restore, disaster recovery och business continuity.
• Förmåga att felsöka komplexa problem över flera tekniska lager och prioritera åtgärder.
• Erfarenhet av att koordinera interna specialistteam och externa leverantörer.
• God kommunikation på svenska och engelska.

Responsibilities

• Ta ett sammanhållet tekniskt ansvar för tjänsternas stabilitet, tillgänglighet, kapacitet, prestanda och tekniska kvalitet.
• Äga och följa upp service health, tekniska risker, incidenter och återkommande problem samt säkerställa permanenta åtgärder.
• Säkerställa ändamålsenlig monitorering, logging, alerting, backup, restore och disaster recovery.
• Ansvara för tjänsternas tekniska livscykel, inklusive patchning, versionshantering, end-of-life, teknisk skuld och avveckling av legacyinfrastruktur.
• Driva och koordinera vår fortsatta förflyttning mot Microsoft Azure, inklusive hybridintegration, operational readiness och cloud governance.
• Koordinera tekniska beroenden mellan applikationer, SQL Server, servrar, nätverk, identitetstjänster, Azure och externa leverantörer.
• Bidra till och driva en teknisk roadmap samt säkerställa aktuell dokumentation, runbooks och tydliga operativa arbetssätt.
• Följa upp tekniska leveranser, servicenivåer och åtaganden från interna team och externa leverantörer.

Skills

Azure

Windows Server

Nätverk & identitet

Monitoring & incidenthantering

Backup & disaster recovery

Koordination med team & leverantörer

Svenska & engelska kommunikation

Cloud governance

Tools

Azure Networking

CI/CD

Azure Virtual Desktop

SQL Server

Entra ID

Job description

Vill du ta tekniskt ägarskap för dagens miljö och bygga Sveriges cloud operations för framtiden?

Som ett marknadsledande kredithanteringsföretag har Intrum en bred kompetens inom inkassotjänster och vi gör affärer i 20 länder i Europa. Vi har mer än 10 000 erfarna medarbetare i vår grupp.

Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Hjälpa skuldsatta individer att ta sig ur svåra situationer. Hjälpa företag att få betalt så att de kan växa, anställa och blomstra. Vilket i sin tur är positivt för hela ekonomin. Du blir en väsentlig del av denna krets hos oss, vilket ger ditt jobb på Intrum en djupare mening. Oavsett din roll eller titel.

Intrum Sverige befinner sig mitt i en teknisk transformation där vi moderniserar vår IT-miljö och successivt flyttar tjänster från traditionell on-premise-infrastruktur till Microsoft Azure. Vi söker nu en Technical Service Owner – Cloud & Infrastructure som tar ett sammanhållet tekniskt ansvar för våra plattformar och tjänster inom Late Collection.

Initialt ligger ett stort fokus på att säkerställa en stabil, säker och välfungerande produktionsmiljö för våra befintliga system, där Nova är en central del. Samtidigt är rollen framåtblickande. I takt med att Nova moderniseras och på sikt avvecklas kommer rollen att utvecklas mot ett bredare ansvar inom Cloud Operations för Intrum Sverige.

Du tar tekniskt ägarskap för den miljö som håller Late Collection igång idag, samtidigt som du hjälper oss att bygga den cloudplattform som ska ersätta den imorgon.

Rollen rapporterar till Product Owner Late Collection

Plats för denna position: Göteborg.

Hybridarbete. Vi ser att hybridarbete, där vi som medarbetare kan arbeta antingen hemifrån eller från kontoret, skapar möjligheter att prestera och arbeta effektivt i virtuella och reella miljöer.

• Ta ett sammanhållet tekniskt ansvar för tjänsternas stabilitet, tillgänglighet, kapacitet, prestanda och tekniska kvalitet.
• Äga och följa upp service health, tekniska risker, incidenter och återkommande problem samt säkerställa att permanenta åtgärder genomförs.
• Säkerställa ändamålsenlig monitorering, logging, alerting, backup, restore och disaster recovery.
• Ansvara för tjänsternas tekniska livscykel, inklusive patchning, versionshantering, end-of-life, teknisk skuld och avveckling av legacyinfrastruktur.
• Driva och koordinera vår fortsatta förflyttning mot Microsoft Azure, inklusive hybridintegration, operational readiness och cloud governance.
• Koordinera tekniska beroenden mellan applikationer, SQL Server, servrar, nätverk, identitetstjänster, Azure och externa leverantörer.
• Bidra till och driva en teknisk roadmap samt säkerställa aktuell dokumentation, runbooks och tydliga operativa arbetssätt.
• Följa upp tekniska leveranser, servicenivåer och åtaganden från interna team och externa leverantörer.

Azure och vår cloud transformation

En viktig del av rollen är att vara en teknisk drivkraft i Intrum Sveriges fortsatta förflyttning mot Microsoft Azure. Du arbetar med områden som Azure-infrastruktur, identity and access management, nätverk och connectivity, observability, säkerhet, automation, kapacitet och kostnadsuppföljning. Rollen innebär tekniskt ägarskap, men inte att du ensam ska utföra all drift. Du säkerställer att arbetet blir gjort, att risker hanteras och att miljön utvecklas i rätt riktning, oavsett vilket internt team eller vilken leverantör som utför den enskilda aktiviteten.

Vi tror att du har

• Stark praktisk erfarenhet av Microsoft Azure och god förståelse för hur produktionskritiska cloud- och hybridmiljöer drivs.
• Erfarenhet av Windows Server och traditionell enterprise-infrastruktur samt god förståelse för nätverk, DNS, certifikat, identitet och behörigheter.
• Erfarenhet av monitoring, logging, incident management, problem management och strukturerad root cause analysis.
• God förståelse för backup, restore, disaster recovery, business continuity, patchning, sårbarhetshantering och hardening.
• Förmåga att felsöka komplexa problem över flera tekniska lager och att omsätta tekniska risker till tydliga prioriteringar och åtgärder.
• Erfarenhet av att koordinera interna specialistteam och externa drift- eller infrastrukturella leverantörer.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av Microsoft Entra ID, Azure networking, Azure Virtual Desktop och CI/CD.
• God förståelse för SQL Server, inklusive SQL Agent, servicekonton, prestanda, connectivity och backup/restore.
• Erfarenhet av migrering från on-premise till Azure samt modernisering eller avveckling av större legacyplattformar.
• Kunskap om ITIL och etablerade arbetssätt inom IT Service Management.

Vem är du?

Du kombinerar ett starkt tekniskt intresse med ett tydligt ägarskap. Du trivs med att växla mellan operativa frågor här och nu och den långsiktiga tekniska riktningen. När flera team eller leverantörer är involverade skapar du struktur, tydliggör ansvar och driver arbetet till avslut. Du är pragmatisk i ett komplext legacylandskap, men har samtidigt förmågan att se hur standardisering, automation och cloud services kan skapa en säkrare och mer hållbar miljö.

Vi på Intrum vill bidra till ett inkluderande och mångsidigt arbetsliv. Vi accepterar våra olikheter och vet att detta är en styrka. Vi vet att vi alla är en resurs för samhället, oavsett ålder, funktionsförmåga, kön, religion, etnicitet eller sexuell läggning. Därför uppmanar vi alla att söka jobb hos oss. Kom som du är.

Intrum är en inkluderande arbetsplats och mångfald innebär att vi kommer att inkludera den mest kompetenta kandidaten oavsett funktionshinder eller andra omständigheter som försvårar en 100-procentig tjänst. Vi är öppna för dialog med kvalificerade kandidater som av någon anledning inte kan ta en heltidstjänst. Låt inte det hindra dig från att söka.

Du agerar enligt våra värderingar. Våra värderingar är inte ord. De är allt.

Bakom vår globala expansion och stora digitala transformation ligger fyra enkla men kraftfulla värden: Etik, Hängivenhet, Lösningar och Empati. Det är värderingarna som driver vår vardag, oavsett hur stora vi blir.

• Du har ett tillväxttänk och ser möjligheter i stället för begränsningar.
• Du är inställd på livslångt lärande och vill kontinuerligt utveckla dina färdigheter.
• Du har god digital kompetens och förstår hur data bidrar till bättre beslut och stabilare tjänster.
• Du är resultatinriktad och arbetar med kvalitet, professionalism och kommersiell medvetenhet.
• Du trivs i en snabbt föränderlig miljö och har ett inkluderande, öppet och flexibelt arbetssätt.
• Du förstår behoven och komplexiteten i en global organisation.

Är du nyfiken och har frågor?