Service Manager | SEB Örebro

SEB group; Örebro kommun; On-site; SEK 400,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Balans mellan arbete och privatliv

Välkomnande kultur

Utvecklingsmöjligheter

Job summary

En ledande bankinstitution söker en Service Manager i Örebro för att möta kunder och hantera deras ärenden. Rollen kräver att du ger råd inom bankens produkter, har möten med kunder och hjälper dem att använda digitala tjänster. Du ska vara engagerad och lösningsorienterad och inneha SwedSec Licens för Rådgivare. Flera fördelar som balans mellan arbete och privatliv erbjuds i en välkomnande arbetsmiljö.

Qualifications

• Engagerad och lösningsorienterad med stark drivkraft.
• Förmåga att skapa ömsesidigt goda relationer.

Responsibilities

• Hantera kundernas vardagsärenden och ge rådgivning.
• Hålla bokade kundmöten med fokus på service.
• Stötta kunder i våra digitala tjänster.

Skills

Engagerad och lösningsorienterad

Förmåga att arbeta enskilt och i team

Education

SwedSec Licens för Rådgivare

Job description

Om rollen

Som Service Manager är du bankens ansikte utåt och möter kunder i bokade möten för deras löpande ärenden. Rollen är fokuserad på service, rådgivning och att skapa en trygg och positiv kundupplevelse. Du säkerställer att kunden får rätt stöd, guidar i våra digitala tjänster och lotsar kunden vidare vid mer komplexa behov.

Ansvarsområden

• Ta emot och hantera kundernas vardagsärenden samt ge grundläggande rådgivning inom bankens produkter och tjänster.
• Hålla bokade kundmöten med fokus på behovsanalys, service och enklare finansiell rådgivning.
• Stödja kunder i användningen av våra digitala tjänster och skapa en trygg digital kundresa.
• Säkerställa att kunder får rätt kompetens vid mer avancerade frågeställningar genom att slussa vidare till specialister.
• Arbeta strukturerat med dagliga rutiner, dokumentation och uppföljning av kundärenden.
• Bidra till ett välfungerande kontor genom nära samarbete med kollegor och aktivt deltagande i den dagliga driften.

Vi söker dig som

Vi söker dig som är engagerad, lösningsorienterad, har en stark egen drivkraft att utveckla affären och skapa ömsesidigt goda relationer. Att både kunna verka enskilt och i team är en förutsättning.

Rollen kräver SwedSec Licens för Rådgivare (ink certifiering försäkringsförmedling och bolånelicens). Om du inte redan har dessa licenser har du möjlighet att ta dessa via oss.

Vårt erbjudande till dig

• Balans mellan arbete och privatliv.
• Välkomnande kultur.
• Arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter.

Vi värdesätter mångfald

Välkommen till vår inkluderande kultur där våra gemensamma värderingar inspirerar och lyfter vårt team. Vi värdesätter mångfald och strävar efter att alla medarbetare ska känna sig sedda, hörda och uppskattade.