Senior UX-designer med kompetens inom tjänstedesign

Arbetsförmedlingen; Solna kommun; Hybrid; SEK 750,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibla arbetstider

Distans upp till 49%

Friskvård under arbetstid

Friskvårdsbidrag

Kompetensutveckling

Karriärmöjligheter

Job summary

Arbetsförmedlingen söker en senior UX-designer som tar ett helhetsperspektiv på användarens resa och sätter riktning för UX-arbetet i teamet. Du sprider metoder och skapar lösningar som ger nytta för både användare och verksamhet.

Du arbetar i ett tvärfunktionellt agilt team med UX-designers, utvecklare, kravanalytiker, testare, scrum master och produktägare. Tillsammans moderniserar vi vägledande tjänster och levererar användarcentrerade lösningar.

Qualifications

• Relevant eftergymnasial utbildning inom UX-design, tjänstedesign, interaktionsdesign, HCI eller liknande.
• Minst 6 års samlad arbetslivserfarenhet inom UX-design och/eller tjänstedesign.
• Minst 2 års erfarenhet i senior/strategisk roll att driva eller samordna UX-arbete tvärfunktionellt.
• Erfarenhet av tjänstedesign över flera kanaler/verksamhetsgränser.
• Erfarenhet av att planera och genomföra användarresearch och användartester.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Sätta riktning för teamets UX-arbete och bidra till produktens målbild, i nära samverkan med produktägare, verksamhetsutvecklare, sakkunniga och arkitekter.
• Kartlägga och utveckla kundresor och tjänster över kanaler och verksamhetsgränser, i nära samverkan med myndighetens tjänstedesignfunktion.
• Planera och genomföra användar- och verksamhetsresearch och användartester, och omsätta insikterna till koncept och lösningar.
• Planera och facilitera workshops och co-creation med användare, verksamhet och team.
• Designa lösningar från koncept till färdiga designskisser och beskriva för utvecklare och testare hur de ska fungera, till exempel genom acceptanskriterier.
• Definiera mätbara mål för användarupplevelsen och följa upp effekten av det vi levererar.
• Stötta andra UX-designers, dela metodik och resultat i verksamheten och bidra till gemensamma arbetssätt för UX.
• Verka för inkluderande och tillgänglig design och konsekvent användning av myndighetens designsystem.

Skills

UX-design

Tjänstedesign

Tvärfunktionellt samarbete

Svenska och engelska

Tools

Pega-plattformen

Jira

Figma

SAFe

Job description

Vill du forma digitala tjänster som gör verklig skillnad för människor på väg mot arbete? Vi söker en senior UX-designer med gedigen erfarenhet av tjänstedesign. Hos oss tar du ett helhetsgrepp om användarens resa, sätter riktning för UX-arbetet i teamet och omsätter insikter till lösningar som skapar nytta för både användare och verksamhet.

Du blir en del av en samhällsbärande organisation med ett viktigt uppdrag för Sveriges arbetsmarknad. Tillsammans med engagerade kollegor i agila team utvecklar du tjänster med modern teknik och användaren i fokus. Tillsammans får vi Sverige i arbete. Vill du bli en av oss?

Vår arbetsplats

På avdelningen Digital förmedling inom IT arbetar cirka 450 medarbetare med att utveckla framtidens digitala arbetsförmedling. Vi befinner oss i en omfattande digital transformation där vi skapar moderna lösningar som förenklar vardagen för både arbetssökande och arbetsförmedlare.

Du blir en del av sektionen Planering, som ansvarar för produkten Planera. Planera stödjer planeringen för arbetssökande på vägen mot arbete, och kvaliteten i tjänsten påverkar direkt de människor den finns till för. I sektionen arbetar utvecklare inom Pega och Java/Angular tillsammans med UX-designers, kravanalytiker, testare, scrum master och produktägare. Sektionen bildades i januari 2026 och vi bygger nu gemensamma arbetssätt. Där får du en viktig roll.

Beskrivning av tjänsten

Som senior UX-designer arbetar du i ett tvärfunktionellt agilt team tillsammans med UX-designers, utvecklare, kravanalytiker, testare, scrum master och produktägare. Du har ett helhetsperspektiv på användarupplevelsen i produkten och driver hur vi arbetar med UX och tjänstedesign.

• Sätta riktning för teamets UX-arbete och bidra till produktens målbild, i nära samverkan med produktägare, verksamhetsutvecklare, sakkunniga och arkitekter.
• Kartlägga och utveckla kundresor och tjänster över kanaler och verksamhetsgränser, i nära samverkan med myndighetens tjänstedesignfunktion.
• Planera och genomföra användar- och verksamhetsresearch och användartester, och omsätta insikterna till koncept och lösningar.
• Planera och facilitera workshops och co-creation med användare, verksamhet och team.
• Designa lösningar från koncept till färdiga designskisser och beskriva för utvecklare och testare hur de ska fungera, till exempel genom acceptanskriterier.
• Definiera mätbara mål för användarupplevelsen och följa upp effekten av det vi levererar.
• Stötta andra UX-designers, dela metodik och resultat i verksamheten och bidra till gemensamma arbetssätt för UX.
• Verka för inkluderande och tillgänglig design och konsekvent användning av myndighetens designsystem.

Vi arbetar användarcentrerat och alla utvecklingsteam arbetar agilt. Du har löpande dialog med interna och externa samarbetspartners och samplanerar med andra produkter och produktägare i samma arbetsflöde. Hos oss får du stöd av teamet och möjlighet till kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov.

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som kan komma att inledas med sex månaders provanställning. Placeringsorten är Solna.

Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal, flexibla arbetstider samt möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis. Hos oss ingår även friskvård under arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag.

Som anställd på Arbetsförmedlingen har du också tillgång till kompetensutveckling och karriärmöjligheter inom myndigheten. Genom vårt arbete bidrar vi till ett inkluderande och hållbart samhälle, där du får möjlighet att göra en verklig skillnad för individer och för samhället i stort.

Grundläggande krav för tjänsten

• Relevant eftergymnasial utbildning inom till exempel UX-design, tjänstedesign, interaktionsdesign, HCI (Human-Computer Interaction), teknisk design eller produktutveckling.
• Minst 6 års samlad arbetslivserfarenhet inom UX-design och/eller tjänstedesign.
• Minst 2 års erfarenhet av att i en senior eller strategisk roll driva eller samordna UX-arbete tvärfunktionellt, i samverkan med till exempel produktägare, arkitekter, utvecklingsteam och verksamhet.
• Erfarenhet av att arbeta med tjänstedesign, till exempel att kartlägga och utveckla kundresor eller tjänster över flera kanaler eller verksamhetsgränser.
• Erfarenhet av att planera och genomföra användarresearch och användartester, och att omsätta insikterna till koncept och lösningar.
• Goda kunskaper att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.

Övriga meriter för tjänsten

• Erfarenhet av att driva produktstrategiskt arbete eller ta fram målbild för en digital tjänst.
• Erfarenhet av att facilitera workshops och co-creation med användare, verksamhet och andra intressenter.
• Erfarenhet av UX-design eller tjänstedesign inom offentlig sektor eller annan verksamhet med hög komplexitet och liknande krav gällande styrning och regelverk.
• Erfarenhet av att designa tillgängliga digitala tjänster enligt WCAG eller liknande standarder.
• Erfarenhet av designarbete i Pega-plattformen.
• Erfarenhet av agilt arbete enligt SAFe, Scrum och Jira samt av Figma eller annat designverktyg.

Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet.

Mer om statliga värdegrunden

Utöver detta har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier.

Som medarbetare på Arbetsförmedlingen förväntas du vara:

Ansvarstagande

ta ansvar för ditt arbete, samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö.

Handlingskraftig

ta initiativ, bidra till förbättringar och hantera förändringar.

Resultatfokuserad

planera, följa upp och bidra till verksamhetsnytta och resultat.

Välkommen till oss – vi jobbar för ett Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en väl fungerande arbetsmarknad. Målet är att korta tiden i arbetslöshet genom att matcha arbetssökande med arbetsgivare. Våra insatser riktas i första hand till dem som står längst ifrån arbetsmarknaden och till de arbetsgivare som är öppna för att anställa dem med störst behov av stöd. Vi motverkar felaktiga utbetalningar och brott mot välfärdssystemen så att våra skattemedel används effektivt till det de är till för. Vi samarbetar med många andra aktörer och tillsammans hittar vi lösningar som gör skillnad - för ett Sverige i arbete.