Senior Service Manager – Göteborg – Techster Solutions AB

Sakerhetsvarlden; Karlstads kommun; On-site; SEK 725,400 - 892,800; Full time

Job summary

Ett ledande techföretag i Göteborg söker en Senior Service Manager för integration och event streaming med fokus på Kafka-plattformar. Du kommer att ansvara för att optimera driften och leveransen av tjänster inom en global organisation. Vi söker en person med minst fem års erfarenhet av digital tjänstestrategi och starka kunskaper inom stakeholder management. Rollen innebär också att säkerställa efterlevnad av kvalitetsstandarder och förbättra operationell excellens.

Qualifications

• Minst fem års erfarenhet i ledande roll med ansvar för digital tjänstestrategi.
• Omfattande erfarenhet av event streaming och integrationskoncept.
• Förmåga att arbeta i internationell kontext.

Responsibilities

• Säkerställa att plattformens förmågor möter verksamhetsbehov.
• Utveckla och drifta en Kafka-baserad plattform.
• Ansvara för finansiell styrning och budgetuppföljning.

Skills

Digital tjänstestrategi

Integrationsteknik

Event streaming

Stakeholder management

Operational excellence

Datadrivet beslutstagande

Tools

Apache Kafka

Job description

Senior Service Manager för Kafka-baserad event streaming på Techster Solutions AB i Göteborg. Driv roadmap, automation, compliance och stakeholder management.

Ny tjänst: Techster Solutions AB söker Senior Service Manager i Göteborg – det här söker arbetsgivaren

Techster Solutions AB söker Senior Service Manager i Göteborg. Enligt annonsen gäller rollen ett ansvar för en Event Streaming-tjänst inom ett integrationsdomän, där fokus ligger på att möjliggöra säkra, tillförlitliga och skalbara integrationer internt i verksamheten och mot tredje part.

Tjänsten beskrivs som ett helhetsansvar för en Kafka-baserad plattform (Apache Kafka) med uppdrag att utveckla, drifta och kontinuerligt förbättra tjänsten. Rollen kopplas tydligt till krav på operational excellence, automation och en självserviceinriktad färdplan för att produkt- och utvecklingsteam ska kunna hantera integrationer effektivt och i linje med verksamhetens arkitektur- och säkerhetskrav.

Arbetsform, anställningsform, omfattning och sista ansökningsdag framgår inte i annonsen.

Ansvar och arbetsuppgifter

I annonsen framgår att Service Manager-rollen har ett uttalat livscykelansvar och ska säkerställa att plattformens förmågor möter kund-/verksamhetsbehov över tid, samtidigt som arkitekturen hålls robust.

• Helhetsansvar för tjänsteutfall: sätta långsiktig riktning och tjänstevision, etablera taktisk roadmap och säkerställa att leveranser från leverantörer bidrar till effektiv drift, efterlevnad (compliance) och användarnöjdhet.
• Tjänsteleverans och livscykel: ansvar från design och onboarding till drift och kontinuerliga förbättringar.
• Ekonomi: finansiell styrning inklusive budgetuppföljning.
• Krav och specifikation: definiera och hantera tjänstekrav och specifikationer.
• Stakeholder management: samordna tjänstestrategi och drift med interna och externa parter.
• Styrning, governance och kvalitet: säkerställa efterlevnad av standarder, policyer och kvalitetsförväntningar.
• Operativ förmåga och automatisering: förbättra operational excellence, automatisera livscykelhantering samt utveckla övervakning, loggning och dashboards.
• Utveckla självservice och arbetssätt: stötta organisationen i att använda Kafka optimalt, guida utvecklingsteam i best practices och expandera självservicekapacitet.

Kravprofil: kompetens och erfarenhet

• Minst fem års erfarenhet i ledande roll med ansvar för digital tjänstestrategi, exempelvis som Service Owner, Service Manager eller motsvarande.
• Omfattande erfarenhet av integrationskoncept och integrationsteknik, med tydligt fokus på event streaming och Kafka-plattformar samt strategi kring dessa.
• Förmåga att arbeta i en global kontext (annonsen anger att kandidaten ska förstå den globala miljö organisationen verkar i).
• Stark förmåga till dialog med intressenter (stakeholders) och att kommunicera tydligt.
• Erfarenhet av leverantörssamverkan samt att hantera diskussioner som rör både kritisk drift och utveckling.
• Erfarenhet av distribuerade serviceteam och moderna utvecklingspraktiker.
• Datadrivet arbetssätt för beslut och uppföljning av prestanda.
• Flytande engelska i tal och skrift.

Meriterande

Annonsen listar inga uttryckliga “meriterande” krav utöver den samlade kravbilden. Däremot betonas ett antal personliga egenskaper som arbetsgivaren värderar högt, exempelvis kundfokus, förändringsdriv och tekniskt intresse.

Vilken typ av säkerhetsroll är det?

Rollen är i grunden en teknisk service management-tjänst inom integration och event streaming (Apache Kafka). Ur ett säkerhetsperspektiv har den tydlig bäring på informationssäkerhet och IT-säkerhet, eftersom integrationsplattformar ofta utgör kritisk infrastruktur för dataflöden mellan system och parter.

Annonsen lyfter att integrationer ska vara “secure” och att arbetet ska vara i linje med “enterprise architecture and security requirements”, samt att serviceutfall ska bidra till compliance. Det pekar på ett ansvar att omsätta säkerhetskrav och styrning i praktiken via plattformsarkitektur, standarder, monitoring/loggning och arbetssätt. Däremot nämns inte säkerhetsskydd, beredskap, fysiskt skydd, personalsäkerhet eller lag & rätt specifikt i annonsen.

Det här bör kandidater lyfta i ansökan

• Exempel på hur du ägt en tjänsts hela livscykel: design, onboarding, drift, förbättringsarbete och roadmap.
• Konkreta erfarenheter av Kafka/event streaming: plattformsstrategi, governance, standarder och arbetssätt för utvecklingsteam.
• Hur du byggt operational excellence: automatisering av livscykelhantering, etablering av monitoring, loggning och dashboards samt hur du följt upp med mätetal.
• Leverantörsstyrning: hur du säkrat leveranskvalitet, hanterat kritiska driftfrågor och balanserat utvecklingsbehov med stabilitet.
• Stakeholder management: hur du fått med arkitekter, utvecklingsteam och andra intressenter på gemensam riktning och prioriteringar.
• Arbete med compliance och efterlevnad: hur du säkerställt att standarder/policyer följs i plattform och leveranser (i linje med annonsens fokus på governance och kvalitetssäkring).
• Datadrivet ledarskap: exempel på hur du använt mätning och uppföljning för att fatta beslut och prioritera förbättringar.
• Förändringsledning: hur du drivit transformation, exempelvis mot självservice och ökad autonomi för produktteam.

Så söker du tjänsten

Annonsen beskriver innehåll, ansvar och kravprofil men anger inte hur ansökan ska skickas in, kontaktperson, sista ansökningsdag eller länk till ansökningsformulär. Det framgår inte heller om rollen är heltid/deltid eller om distans/hybrid erbjuds.

Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett tydligt kompetensbehov i gränslandet mellan plattformsdrift, modern integrationsutveckling och informationssäkerhets-/IT-säkerhetskrav, med fokus på Kafka och tjänsteägarskap i en större verksamhetskontext.