Senior Service Manager – Göteborg – Techster Solutions AB

Sakerhetsvarlden; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

Ett ledande teknikföretag i Göteborg söker en Senior Service Manager med ansvar för event streaming-tjänsten baserad på Apache Kafka. Den idealiska kandidaten har minst fem års erfarenhet av tjänstehantering, inklusive att leda digital tjänstestrategi och arbeta med integrationslösningar. Rollen kräver starka färdigheter i stakeholder management och datadrivet beslutsfattande. Företaget erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och möjligheter till hybridarbete.

Qualifications

• Minst fem års erfarenhet som Service Owner eller motsvarande.
• Omfattande erfarenhet av integrationskoncept och teknologier.
• Flytande engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ansvar för hela livet cykel av event streaming-tjänsten.
• Säkerställa efterlevnad av standarder och policyer.
• Driva operativ utveckling med fokus på automation.

Skills

Ledarskap

Event streaming

Stakeholder management

Integrationskoncept

Automation

Datadrivet beslutsfattande

Kommunikationsförmåga

Kundfokus

Job description

Seniort ansvar för Kafka-baserad event streaming: livscykel, self-service, automation och governance. Budget, leverantörsstyrning och global samverkan.

Ny tjänst: Techster Solutions AB sucht Senior Service Manager in Göteborg, Provinz Västra Götaland, Schweden – det här söker arbetsgivaren

Techster Solutions AB annonserar efter en Senior Service Manager i Göteborg, Västra Götalands län. Enligt annonsen söker kunden en tekniskt stark och engagerad Service Manager för event streaming-tjänsten inom ett integrationsdomän, med ansvar för att möjliggöra säkra, tillförlitliga och skalbara integrationer i hela verksamheten och mot tredje part.

Rollen har helhetsansvar för en event streaming-service baserad på Apache Kafka, där fokus ligger på tjänstelivscykel, självservice (self-service), automation och operativ excellens. Arbetsform (t.ex. hybrid/distans), anställningsform och omfattning framgår inte i annonsen.

Ansvar och arbetsuppgifter

Annonsen beskriver ett tydligt serviceägar-/service management-ansvar för Kafka-plattformen och dess kringekosystem, från design och onboarding till drift och kontinuerliga förbättringar. Rollen ska även stötta en pågående transformation där applikationsteam ges ökade möjligheter att själva hantera sina integrationer.

• Service Outcome Ownership: sätta långsiktig riktning och tjänstevision, etablera taktisk roadmap och säkerställa att leverantansleveranser bidrar till operativ effektivitet, regelefterlevnad (compliance) och användarnöjdhet.
• Service Delivery: fullt ansvar för tjänstens hela livscykel, inklusive ekonomistyrning samt budgetuppföljning.
• Requirement & Specification: hantera och definiera tjänstekrav och specifikationer.
• Stakeholder Management: samordna tjänstestrategi och drift med interna och externa parter.
• Governance och kvalitetssäkring: säkerställa efterlevnad av standarder, policyer och kvalitetsförväntningar.
• Driva operativ utveckling med fokus på automatisering av livscykelhantering samt förbättrad övervakning: monitoring, loggning och dashboards.
• Samarbeta med arkitekter för att säkra en robust arkitektur för plattform och tillhörande verktyg.
• Stötta organisationen i att använda Kafka optimalt, inklusive vägledning kring best practices och utbyggnad av self-service.

Kravprofil: kompetens och erfarenhet

Arbetsgivaren efterfrågar en senior profil med erfarenhet av att leda digital tjänstestrategi och att arbeta nära både leverantörer och tekniska team i miljöer där driftkritikalitet och utveckling möts.

• Minst fem års erfarenhet i ledande roll som Service Owner, Service Manager eller motsvarande, med ansvar för digital service strategy.
• Omfattande erfarenhet av integrationskoncept och -teknologier.
• Stark inriktning mot event streaming samt Kafka-plattformar och strategier.
• Vana att arbeta i global/distribuerad kontext (annonsen lyfter förståelse för den globala miljön organisationen verkar i).
• Starka färdigheter i intressentdialog (stakeholder dialogue) och förmåga att kommunicera väl.
• Erfarenhet av leverantörssamverkan och att hantera dialog kring både kritisk drift och utveckling.
• Erfarenhet av arbete i distribuerade serviceteam och med moderna utvecklingsmetoder.
• Datadrivet arbetssätt för beslut och prestationsmätning.
• Flytande engelska i tal och skrift.

Meriterande

Annonsen listar inga uttryckliga “meriterande”-krav. Däremot betonas personliga egenskaper som kundfokus, förändringsdriv, innovationsförmåga samt god presentation- och relationsbyggande förmåga.

Vilken typ av säkerhetsroll är det?

Det här är i grunden en senior tjänste- och plattformsroll inom IT/integration, men med tydlig koppling till informationssäkerhet och IT-säkerhet genom att integrationsdomänen ska leverera “secure, reliable, and scalable integrations” och vara “aligned with enterprise architecture and security requirements”.

Rollen kan därför vara relevant för CISO, informationssäkerhetsansvariga och IT-säkerhetsfunktioner som följer kompetensbehov kring styrning (governance), regelefterlevnad (compliance), leverantörsstyrning och robust drift i integrations- och event streaming-miljöer. Annonsen nämner inte säkerhetsskydd, fysisk säkerhet, personalsäkerhet, beredskap eller lag & rätt mer än via generella krav på standarder, policyer och compliance.

Det här bör kandidater lyfta i ansökan

Utifrån annonsens fokus kan kandidater vinna på att konkretisera erfarenheter och resultat inom både tjänstestyrning och teknisk plattformsleverans:

• Exempel på end-to-end-ansvar för en tjänstelivscykel: design, onboarding, drift och kontinuerliga förbättringar.
• Dokumenterad erfarenhet av Kafka/event streaming: plattformsstrategi, förvaltning och förbättringsarbete.
• Hur du byggt operational excellence: automation av livscykelhantering, etablerade arbetssätt för monitoring, loggning och dashboards.
• Styrning och governance: hur du säkerställt efterlevnad av standarder och policyer, samt arbetat med kvalitetsuppföljning.
• Leverantörsstyrning och samverkan: hur du lett dialoger kring både kritisk drift och utvecklingsleveranser.
• Intressenthantering i stora organisationer: hur du fått arkitekter, produktteam och partners att enas om roadmap, krav och prioriteringar.
• Datadrivet ledarskap: vilka KPI:er/nyckeltal du använt för att mäta tjänstekvalitet och kundvärde.
• Förändringsledning: hur du stöttat self-service och hjälpt utvecklingsteam att arbeta enligt best practices.

Så söker du tjänsten

Annonsen beskriver inte exakt hur ansökan ska skickas in (t.ex. via länk, e-post eller rekryteringssystem). Sista ansökningsdag framgår inte heller.

Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett tydligt kompetensbehov i gränslandet mellan service management, integrationsplattformar och IT-säkerhetskrav: en senior Kafka Service Manager som kan ta helhetsansvar för tjänstens leverans, governance och kontinuerlig utveckling i en enterprise-miljö.