Senior IT-Operations & Service Managementkonsult

Nåvi AB; Jönköpings kommun; On-site; SEK 837,000 - 1,228,000; Full time

Job summary

Nåvi AB söker en senior konsult inom IT-drift och Service Management som kan leda etablering och vidareutveckling av IT Operations i en internationell koncern. Rollen kräver förmåga att skapa tydligt ägarskap och mätbara resultat inom IT-leveransen.

Du kommer att arbeta nära IT-ledningen och regionala samt globala IT-funktioner. Fokus ligger på strategiskt tänkande kombinerat med operativt genomförande och konkreta resultat.

Qualifications

• Erfarenhet av att utveckla och driva IT Operations i internationell organisation.
• God kunskap inom IT Service Management (ITSM) och IT-support.
• Erfarenhet av att etablera processer, styrningsmodeller och uppföljning inom IT.
• Förmåga att kombinera strategiskt tänkande med pragmatiskt och lösningsorienterat arbetssätt.
• Erfarenhet av att skapa struktur och framdrift i organisationer där processer och ansvar inte är tydligt definierade.

Responsibilities

• Förbättra leveransen av IT-tjänster och IT-support på global nivå.
• Etablera och utveckla processer för Incident, Problem, Change och Release Management.
• Införa styrning, KPI:er och uppföljning av IT-tjänster och leveranser.
• Tydliggöra tjänste- och ägarskapsmodeller inom Digital Workplace.
• Ta fram prioriterad roadmap och stödja implementeringen av förbättringsinitiativ.
• Säkerställa enhetliga arbetssätt och samverkan mellan regionala och globala IT-funktioner.

Skills

IT Operations

ITSM

Process management

Strategic thinking

Structured approach

Job description

Nåvi AB söker en senior konsult inom IT-drift och Service Management som kan leda etablering och vidareutveckling av IT Operations i en internationell koncern. Rollen kräver förmåga att skapa tydligt ägarskap och mätbara resultat inom IT-leveransen.

Du kommer att arbeta nära IT-ledningen och regionala samt globala IT-funktioner. Fokus ligger på strategiskt tänkande kombinerat med operativt genomförande och konkreta resultat.