Senior Dynamics 365 CE Consultant: CRM & AI Solutions

Avanade Inc.; Stockholms kommun; On-site; SEK 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Avanade söker en Senior Dynamics 365 CE Functional Consultant som arbetar nära kunder för att omsätta deras behov till lösningar i Dynamics 365 CE och Power Platform.

Du kommer att leda workshops, definiera krav och guida kunder genom deras digitala transformationsresa i Sverige, samtidigt som du stödjer utvecklare och arkitekter. Här får du möjlighet att påverka kundrelationer och vår affärsresa inom Business Applications.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av Dynamics 365 Customer Engagement i rollen som Functional Consultant eller liknande.
• Erfarenhet av Sales, Customer Service, Field Service eller Customer Insights.
• Förmåga att förstå verksamhetsbehov och omsätta dem till lösningsförslag.
• Erfarenhet av konfiguration och anpassning av Dynamics 365.
• God förståelse för CRM-processer och kundflöden.
• Erfarenhet av Power Platform är meriterande.
• Vana att arbeta nära kunder och olika intressenter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Responsibilities

• Designa och implementera lösningar inom Dynamics 365 Customer Engagement.
• Arbeta med Sales, Customer Service, Field Service och Customer Insights.
• Konfigurera och vidareutveckla lösningar med Dynamics 365 och Power Platform.
• Identifiera möjligheter att effektivisera processer genom automatisering och AI.
• Arbeta med Copilot-funktionalitet och hjälpa kunder att dra nytta av nya AI-drivna arbetssätt.
• Samarbeta med utvecklare, arkitekter och andra specialister för att leverera moderna helhetslösningar.
• Stötta kunder genom testning, utrullning, utbildning och vidareutveckling av lösningar.
• Bidra till utvecklingen av Avanades kompetens och erbjudande inom Business Applications.

Skills

Dynamics 365 CE

Requirements gathering

Stakeholder management

Workshop facilitation

Bilingual Swedish/English

Tools

Power Platform

Dynamics 365 configuration

Power Apps

Power Automate

Job description

Avanade söker en Senior Dynamics 365 CE Functional Consultant som arbetar nära kunder för att omsätta deras behov till lösningar i Dynamics 365 CE och Power Platform.

Du kommer att leda workshops, definiera krav och guida kunder genom deras digitala transformationsresa i Sverige, samtidigt som du stödjer utvecklare och arkitekter. Här får du möjlighet att påverka kundrelationer och vår affärsresa inom Business Applications.