Senior CRM Program Manager — Public Sector Transformation

HRonline Sweden AB; Solna kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

HRonline Sweden AB söker en senior program-/projektledare inom CRM för långsiktigt uppdrag hos Trafikförvaltningen, Region Stockholm. Du samordnar verksamhet, teknik och nya arbetssätt samtidigt som du leder kravställning och leverantörssamarbeten.

Du har gedigen CRM-kompetens och erfarenhet av att leda systeminföranden som kombinerar teknik och verksamhetsförändring samt erfarenhet från offentlig sektor och kommersiella uppdrag.

Qualifications

• Gedigen CRM-kompetens och erfarenhet av stora införanden.
• Minst sju års erfarenhet som program- eller projektledare.
• Minst fyra års erfarenhet av CRM-automation och kunddatabas/CDP.
• Erfarenhet av CRM-införande i kommersiell verksamhet och i offentlig sektor.

Responsibilities

• Leda projektets framdrift, planering och prioriteringar med fokus på verksamhetsnytta.
• Konkretisera omfattning och roadmap för ett stegvis uppbyggnad och utrullning av CRM-förmågan.
• Samordna behov, kundresor och krav med marknadskommunikation och andra delar av organisationen.
• Leda kravställning, upphandlingar, implementation och leverantörssamarbeten.
• Säkerställa samverkan mellan verksamhet, IT, informationssäkerhet och externa leverantörer.
• Driva förändringsledning och skapa förutsättningar för nya arbetssätt och kompetenser.
• Ta fram beslutsunderlag och tydliggöra vägval, beroenden och prioriteringar.

Skills

CRM kompetens

Projektledning

Införande av CRM

Marketing automation

Tools

CRM-system

Kunddatabas/CDP

Förändringsledningsverktyg

Job description

HRonline Sweden AB söker en senior program-/projektledare inom CRM för långsiktigt uppdrag hos Trafikförvaltningen, Region Stockholm. Du samordnar verksamhet, teknik och nya arbetssätt samtidigt som du leder kravställning och leverantörssamarbeten.

Du har gedigen CRM-kompetens och erfarenhet av att leda systeminföranden som kombinerar teknik och verksamhetsförändring samt erfarenhet från offentlig sektor och kommersiella uppdrag.