Sello söker en Chief Customer Officer!

Sell-o AB; Gävle kommun; On-site; SEK 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet att bygga något eget

Ledningsgruppsposition

Personlig och professionell utveckling

Job summary

Sello söker en driven Chief Customer Officer som vill ta kundrelationerna till nästa nivå. Du kommer att forma och leda strategier för kundnöjdhet, tillväxt och affärsutveckling i en europeisk kontext.

Rollen innebär initialt operativt arbete med fokus på kundmöten och relationsbyggande, med målet att bygga ett starkt Customer Success-team. Du blir en nyckelfigur i ledningen och ansvarig för att driva tillväxt genom insiktsbaserad kunddialog, målsättning och uppföljning, samtidigt som du

Qualifications

• Erfarenhet av kundrelationer och affärsutveckling i B2B-miljö.
• Förmåga att driva affärer och leda kundmöten digitalt
• Meriterande med erfarenhet från e-handel eller SaaS

Responsibilities

• Bygga och utveckla långsiktiga relationer med våra kunder, från små till stora varumärken.
• Driva kundmöten, främst digitalt, och utmana/inspirera kunderna att utveckla sina affärer.
• Identifiera möjligheter till merförsäljning och presentera tjänster som skapar värde.
• Samarbeta nära interna team för att tillgodose kundernas behov och tillväxt.
• Arbeta långsiktigt med kundnöjdhet och minska kundbortfall genom hela kundresan.
• Utveckla strukturer, arbetssätt och KPI:er för Customer Success-arbetet.

Skills

Kundrelationer

Affärsdrivande

Kundmöten

Merförsäljning

Ledarskap

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 22 nov. (om 17 dagar)

Ange referens: teamtailor-8663904-2280365 i din ansökan

Sello hjälper varumärken och e-handelsföretag att växa genom försäljning på digitala marknadsplatser. Med vår plattform kan kunder enkelt hantera och optimera sin försäljning på över 70 internationella marknadsplatser, däribland Amazon, Zalando och ASOS, allt från ett och samma ställe.

Vi är ett växande techbolag med kontor i moderna lokaler i Tullhuset i Gävle. Här blir du en del av ett engagerat team på 13 personer där nyfikenhet, samarbete och utveckling står i centrum.

Nu tar vi nästa steg i vår tillväxtresa och söker därför en driven och nyfiken Chief Customer Officer som vill ta våra kundrelationer till nästa nivå. Det här är ingen färdig roll där du kliver in i redan uppsatta processer och arbetssätt. Tvärtom! Du får vara med och skapa dem.

Vi har idag en stor bredd av kunder, från mindre e-handelsföretag till välkända, etablerade varumärken runt om i Europa. Vi ser en enorm potential i att hjälpa dem att växa ännu mer, och det är här du kommer in!

Som Chief Customer Officer får du ett övergripande ansvar för att utveckla våra kundrelationer, identifiera nya affärsmöjligheter och hjälpa våra kunder att nå sina mål. Du arbetar med att förstå kundernas verksamheter, utmaningar och ambitioner, och hittar tillsammans med dem vägar framåt för att öka deras försäljning.

Kanske finns det en marknadsplats där kunden ännu inte säljer? En möjlighet att öka försäljningen på en befintlig marknad? Du ser möjligheterna, sätter mål tillsammans med våra kunder, driver dialogen och ser till att saker faktiskt händer.

Till en början är rollen operativ med stort fokus på kundmöten, relationsbyggande och affärer. På sikt är ambitionen att utveckla Customer Success till ett eget team.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Bygga och utveckla långsiktiga relationer med våra kunder, från mindre e-handlare till stora internationella varumärken.
• Driva kundmöten, främst digitalt, där du utmanar, inspirerar och hjälper kunderna att utveckla sina affärer.
• Identifiera möjligheter till merförsäljning och presentera tjänster som skapar värde för kunden.
• Samarbeta nära våra interna team för att säkerställa att kundernas behov och tillväxt blir verklighet.
• Arbeta långsiktigt med att stärka kundnöjdheten, följa med på hela kundresan efter sign och i förlängningen minska kundbortfallet.
• Utveckla strukturer, arbetssätt och KPI:er för vårt Customer Success-arbete.

Hos oss får du:

• Möjligheten att bygga något eget. Du får förtroende och frihet att påverka hur vi ska arbeta med Customer Success, både strategiskt och operativt.
• Spännande kunder och affärer. Du får arbeta nära välkända varumärken och företag runt om i Europa, lära känna deras verksamheter och vara med och påverka deras tillväxt.
• En tydlig utvecklingsmöjlighet. Vår ambition är att Customer Success ska växa till ett eget team. Där kommer du att utvecklas mot en ledande roll med både personalansvar och strategiskt inflytande.
• En plats i ledningsgruppen. Som Chief Customer Officer kommer du att få en nyckelroll i Sellos utveckling, med stora möjligheter att påverka strategiska beslut, driva tillväxt och vara med och forma företagets framtid.

Är du nyfiken på vad vi erbjuder för förmåner och mer om hur det är att jobba hos oss?

Om Sello

Sello hjälper varumärken och e-handelsföretag att växa genom försäljning på digitala marknadsplatser. Med vår plattform kan kunder enkelt hantera och optimera sin försäljning på över 70 internationella marknadsplatser, däribland Amazon, Zalando och ASOS, allt från ett och samma ställe.

Vi är ett växande techbolag med kontor i moderna lokaler i Tullhuset i Gävle. Här blir du en del av ett engagerat team på 13 personer där nyfikenhet, samarbete och utveckling står i centrum.

Nu tar vi nästa steg i vår tillväxtresa och söker därför en driven och nyfiken Chief Customer Officer som vill ta våra kundrelationer till nästa nivå. Det här är ingen färdig roll där du kliver in i redan uppsatta processer och arbetssätt. Tvärtom! Du får vara med och skapa dem.

Om rollen

Vi har idag en stor bredd av kunder, från mindre e-handelsföretag till välkända, etablerade varumärken runt om i Europa. Vi ser en enorm potential i att hjälpa dem att växa ännu mer, och det är här du kommer in!

Som Chief Customer Officer får du ett övergripande ansvar för att utveckla våra kundrelationer, identifiera nya affärsmöjligheter och hjälpa våra kunder att nå sina mål. Du arbetar med att förstå kundernas verksamheter, utmaningar och ambitioner, och hittar tillsammans med dem vägar framåt för att öka deras försäljning.

Kanske finns det en marknadsplats där kunden ännu inte säljer? En möjlighet att öka försäljningen på en befintlig marknad? Du ser möjligheterna, sätter mål tillsammans med våra kunder, driver dialogen och ser till att saker faktiskt händer.

Till en början är rollen operativ med stort fokus på kundmöten, relationsbyggande och affärer. På sikt är ambitionen att utveckla Customer Success till ett eget team.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Bygga och utveckla långsiktiga relationer med våra kunder, från mindre e-handlare till stora internationella varumärken.
• Driva kundmöten, främst digitalt, där du utmanar, inspirerar och hjälper kunderna att utveckla sina affärer.
• Identifiera möjligheter till merförsäljning och presentera tjänster som skapar värde för kunden.
• Samarbeta nära våra interna team för att säkerställa att kundernas behov och tillväxt blir verklighet.
• Arbeta långsiktigt med att stärka kundnöjdheten, följa med på hela kundresan efter sign och i förlängningen minska kundbortfallet.
• Utveckla strukturer, arbetssätt och KPI:er för vårt Customer Success-arbete.

Hos oss får du:

• Möjligheten att bygga något eget. Du får förtroende och frihet att påverka hur vi ska arbeta med Customer Success, både strategiskt och operativt.
• Spännande kunder och affärer. Du får arbeta nära välkända varumärken och företag runt om i Europa, lära känna deras verksamheter och vara med och påverka deras tillväxt.
• En tydlig utvecklingsmöjlighet. Vår ambition är att Customer Success ska växa till ett eget team. Där kommer du att utvecklas mot en ledande roll med både personalansvar och strategiskt inflytande.
• En plats i ledningsgruppen. Som Chief Customer Officer kommer du att få en nyckelroll i Sellos utveckling, med stora möjligheter att påverka strategiska beslut, driva tillväxt och vara med och forma företagets framtid.

Är du nyfiken på vad vi erbjuder för förmåner och mer om hur det är att jobba hos oss?

Vi söker dig som

Vi tror att du är en person som får energi av människor, affärer och resultat. Du har lätt för att skapa förtroende, är genuint nyfiken på våra kunders verksamheter och tycker om att hitta lösningar som gör skillnad. Men vi tror inte att du nöjer dig med att bara ha goda relationer, du vill också se resultat av dem.

Du är affärsdriven, gillar siffror och har förmågan att omsätta insikter och kundönskemål till faktiska aktiviteter. Du behöver vara bekväm i att ta initiativ, driva projekt framåt och är inte rädd för att utmana en kund när du ser en möjlighet som de själva kanske har missat.

Eftersom rollen är ny behöver du också trivas i en miljö där allt inte redan är på plats, men du ser det snarare som en möjlighet än ett hinder.

Det är meriterande, men inte ett krav om du även har:

• Erfarenhet från e-handel, SaaS, digitala marknadsplatser eller närliggande branscher.
• Arbetat med merförsäljning, kundutveckling eller tillväxtstrategier.
• Erfarenhet av att bygga upp nya arbetssätt, processer eller funktioner.
• Tidigare ledarerfarenhet och har ambitionen att på sikt bygga och leda ett team.

Du behöver inte vara teknisk expert eller kunna allt om e-handel från start. Det viktigaste för oss är att du förstår affärer, är ruskigt bra med människor och har drivet att skapa resultat.

Om rekryteringsprocessen

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Emma Back, Chief of Staff på [e-mail] .

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 22 nov. (om 17 dagar)

Ange referens: teamtailor-8663904-2280365 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd