Säljare till vår kundservice

Assistansbolaget; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 357,000 - 513,000; Full time

Job summary

Assistansbolaget söker en kontaktvillig och strukturerad person för att möta kunder över telefonen. Du tar in frågor om villkor, avtal och merförsäljning och arbetar med att se till att kunderna förblir hos oss.

Vi erbjuder en heltidstjänst på kontoret i Helsingborg med utbildning i produkter, system och försäkringsregler. Du följs av erfarna kollegor och får löpande uppföljning och kompetensutveckling.

Qualifications

• Du kommunicerar förtroendeingivande och strukturerat i telefon.
• Du är noggrann – i försäkring har detaljerna betydelse för kunden.
• Du lyssnar in behovet innan du föreslår en lösning.
• Du tänker längre än till avslutet och förstår att en kvarvarande kund är värdefull.
• Du är målmedveten och arbetar mot tydliga mål och uppföljning.
• Du uttrycker dig obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Du har gymnasieexamen eller motsvarande.

Responsibilities

• Du tar emot inkommande samtal från kunder och blivande kunder.
• Du frågar och tecknar avtal samt ser till att kunden förblir kund efter avtal.
• Du följer upp resultat, samtalets kvalitet, kundnöjdhet, retention och försäljning.

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande

Job description

Om rollen

Du ansvarar för kundmötet i telefon, från första frågan till tecknat avtal – och för att kunden fortfarande är kund om ett år.

• Du tar emot inkommande samtal från kunder och blivande kunder – frågor om villkor, ändringar i avtal och merförsäljning.
• Du sätter dig in i kundens situation och rekommenderar rätt lösning.
• Du följer upp dina resultat, kvalitet i samtalen, kundnöjdhet, retention och försäljning.

Rollen är en heltidsanställning på plats på vårt kontor i Helsingborg.

Vi mäter affären över tid

Ett tecknat avtal är början på en kundrelation, inte slutet av ett samtal. Därför tittar vi inte bara på hur mycket du säljer, utan på hur dina kunder ser ut sex och tolv månader senare: är de kvar, förstod de vad de tecknade och är de nöjda när de hör av sig?

En affär som inte håller är ingen affär – varken för kunden eller för oss. Vi vill därför ha en säljare som ser helheten: nyteckning, merförsäljning och arbetet med att behålla de kunder vi redan har är delar av samma uppdrag, och det är summan av dem som avgör resultatet.

Vad vi erbjuder

Fast månadslön och en provisionsmodell som premierar resultat. Grundtryggheten är fast lön; provisionen är rörlig och kopplad till din försäljning och kvalitén.

En gedigen introduktion. Utbildning i våra produkter, våra system och de regelverk som styr försäkringsförsäljning, följt av strukturerad upplärning tillsammans med erfarna kollegor.

Kontinuerlig kompetensutveckling. Din ledare arbetar nära dig med medlyssning, feedback och individuell uppföljning – kvalitet i kundmötet väger lika tungt som volym.

Din bakgrund

• Du kommunicerar förtroendeingivande och strukturerat i telefon.
• Du är noggrann – i försäkring har detaljerna faktiskt betydelse för kunden.
• Du lyssnar in behovet innan du föreslår en lösning.
• Du tänker längre än till avslutet och förstår att en kund som stannar är värd mer än en snabb affär.
• Du är målmedveten och trivs med att arbeta mot tydliga mål och uppföljning – både inom försäljning och retention.
• Du uttrycker dig obehindrat i tal och skrift på svenska.
• Du har gymnasieexamen eller motsvarande.

Erfarenhet av försäljning, kundtjänst eller rådgivning i telefon är meriterande. Har du arbetat inom försäkring eller bank tidigare är det ett tydligt plus – men vi ger dig den produkt- och regelverksutbildning du behöver.