Receptionist & Konferensvärd Scandic Alvik, extra vid behov

Scandic Hotels; Stockholms kommun; On-site; SEK 207,000 - 262,000; Part time

Job summary

Scandic Alvik söker extra personal till receptionen och konferensvärd. Du är spindeln i nätet som välkomnar gäster, checkar in/out och ser till att konferenser fungerar smidigt. Rollen kräver servicekänsla, flexibilitet och förmåga att arbeta i team.

Tänk dig en vänlig värd som kan hantera bokningar i Opera Cloud, svenskt och engelskt flyt, och som trivs i en hotellmiljö där gästen står i fokus varje dag. Tidigare erfarenhet är bra, men personliga egenskaper som lyhördhet och prestigelöshet

Qualifications

• Goda sociala färdigheter och förmåga att skapa gästfokus.
• Goda svenska och engelska kunskaper i tal och skrift.
• Vana vid datorer och administrativa arbetsuppgifter.
• Kvalifikationer som gör det lätt att arbeta i team och under press.

Responsibilities

• Checka in och ut gäster samt välkomna dem i lobbyn.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och uppdatera gästinformation.
• Bidra till måltids- och konferenslogistik på konferensvåningen.
• Arbeta i receptionen samt bidra till övriga försäljnings- och administrativa uppgifter.

Skills

Social kommunikation

Gästservice

Planering

Flerspråkig kommunikation

Tools

Opera Cloud

Job description

Scandic Alvik är ett hotell beläget i Alvik, endast 10 min från Stockholm city och ett stenkast från Mälaren. Vår ambition är att vara bäst på gästupplevelser inom Scandic. Hos oss ingår du i ett härligt team med engagerade medarbetare som hjälper varandra och sätter gästen i fokus i allt vi gör. Hotellet har en variation av gäster bestående av allt ifrån affärsresenärer, nyfikna turister till konferenssällskap. Älskar du att leverera oförglömlig service i världsklass och att skratta på arbetstid? Då passar du perfekt i vårt team!

Nu söker vi en person som vill arbeta extra som receptionist och/eller konferensvärd till Scandic Alvik.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

När du arbetar i receptionen

är du ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.

När du arbetar på konferensvåningen

är det du som ansvarar för att allt fungerar när gästerna är på plats för sin konferens. Du säkerställer att lokal, teknik, fika och övriga beställningar är i sin ordning enligt kundens bokning och förväntan. Du planerar din arbetsdag och tid samt utgår från en checklista och arbetar ensam eller tillsammans med kollegor.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Du har ett öga för detaljer och är bra på att planera din tid och prioritera ditt arbete. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en anställning för enstaka dagar på extra vid behov.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!

Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner!