Processtekniker med serviceansvar

Sysmex Astrego; Uppsala kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive benefits package

Job summary

Sysmex Astrego söker en processtekniker med serviceansvar som vill vara med och bygga framtidens servicefunktion inom MedTech.

Du tillhör Analyzer Production, rapporterar till produktionschefen och arbetar vid vår anläggning i Uppsala med stöd från QA och R&D.

Qualifications

• Har minst 3 års dokumenterad erfarenhet av tekniskt arbete, felsökning, service, underhåll eller produktion.
• Har bred teknisk förståelse och gillar att dokumentera arbete noggrant.
• Kan arbeta självständigt och driva flera serviceärenden parallellt.
• Har svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Driva serviceärenden från start till avslut inklusive bedömning, planering och dokumentation.
• Analysera loggfiler och ge teknisk support på distans för att identifiera fel.
• Felsöka, reparera och serva instrument inom elektronik, mekanik och mjukvara.
• Utveckla serviceprocessen och dess systemstöd, arbetsflöden och nyckeltal.

Skills

Teknisk erfarenhet

Felsökning

Servicearbete

Planering & prioritering

Education

Teknisk utbildning

Tools

Jira

Monitor G5

Job description

Sysmex Astrego – Together for a better healthcare journey

Vill du arbeta i en framtidsbransch där ditt arbete bidrar till att bekämpa antibiotikaresistens globalt?

På Sysmex Astrego arbetar vi mot något som är större än oss själva – att förbättra hur bakteriella infektioner diagnostiseras och behandlas, samt att bidra till att bromsa ökningen av antibiotikaresistens. Vi är ett medicintekniskt företag baserat i Uppsala och en del av globala Sysmex Group. Här möts vetenskaplig excellens, teknik och en genuin vilja att göra skillnad.

Vår produkt, PA-100 AST System – vinnare av Longitude Prize 2024 – möjliggör snabb identifiering av både bakterier och antibiotikaresistens på mindre än en timme.

Vi är ett sammansvetsat team på cirka 80 kollegor i Ultuna, Uppsala, med högt engagemang och stolthet över vår produkt. Hos oss arbetar du nära avancerad teknik i en internationell Life Science-miljö där kvalitet, struktur och eget ansvar står i centrum.

Processtekniker med serviceansvar – var med och bygg framtidens servicefunktion inom MedTech

Vi söker en tekniskt kompetent och initiativtagande processtekniker som vill kombinera praktisk felsökning och reparation med att utveckla våra processer, arbetssätt och dokumentation inom service.

Det här är en ny tjänst med stort utrymme att påverka. Vår serviceverksamhet befinner sig i en uppbyggnads- och utvecklingsfas, och du får en central roll i att skapa en mer strukturerad, effektiv och kvalitetssäkrad serviceprocess.

Om rollen

Du tillhör Analyzer Production och rapporterar till produktionschefen. Du blir den huvudsakliga resursen för service och reparation vid vår anläggning i Uppsala, men arbetar nära och får stöd från bland annat produktion, QA och R&D.

Rollen är ungefär jämnt fördelad mellan praktiskt tekniskt arbete och utveckling av processer, systemstöd och dokumentation. Till en början kommer en viktig del av uppdraget vara att vidareutveckla den grund som redan finns och skapa ett mer heltäckande arbetssätt för hela serviceflödet.

En varierad tjänst som kombinerar praktiskt tekniskt arbete, problemlösning, processutveckling och internationellt samarbete.

Du får ett operativt processansvar och driver utvecklingen av serviceprocessen på uppdrag av produktionschefen, som har det övergripande ansvaret.

Arbetet utförs huvudsakligen på instrument som skickas till vår anläggning i Uppsala. Rollen innebär normalt inga resor eller beredskap.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Du kommer bland annat att:

• Driva serviceärenden från start till avslut, inklusive bedömning, planering, genomförande och dokumentation.
• Analysera loggfiler och ge teknisk support på distans för att identifiera fel och, när det är möjligt, lösa problem utan att instrumentet behöver skickas till Uppsala.
• Felsöka, reparera och serva instrument inom bland annat elektronik, mekanik, optik, sensorer, mjukvara, nätverk och pneumatik.
• Utföra kalibreringar och tester
• Dokumentera resultat på serienummernivå och förbereda instrument för frisläppning av QA.
• Analysera återkommande fel och trender samt återföra kunskap till R&D, QA och produktion. Vid behov bidrar du även med teknisk problemlösning i den övriga produktionen.
• Utveckla serviceprocessen och dess systemstöd, inklusive arbetsflöden, ansvar, uppföljning och relevanta nyckeltal.
• Ta fram och förbättra servicedokumentation, exempelvis manualer, felsökningsguider, checklistor, servicerapporter, reservdelslistor och utbildningsmaterial.
• Delta i kvalitets- och förbättringsarbete, såsom avvikelseutredningar, CAPA, reklamationshantering och riskanalyser, samt säkerställa att servicearbetet följer kvalitetsledningssystemet.
• Stödja regionala serviceorganisationerna internationellt och representera servicefunktionen i tvärfunktionella frågor, exempelvis vid produktförändringar, kvalitetsärenden och förbättringsarbete.

Vem söker vi?

Vi söker dig som har en teknisk utbildning eller motsvarande kunskap och relevant erfarenhet från arbetslivet, exempelvis en bakgrund inom elektronik, medicinteknik, mekanik, teknisk produktion eller liknande inom industri och Med Tech.

Du behöver ha en bred teknisk förståelse, vara nyfiken och kunna arbeta metodiskt för att sätta dig in i nya tekniska problem.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har minst 3 års dokumenterad erfarenhet av tekniskt arbete, felsökning, service, underhåll, produktion, testning eller liknande.
• Är tekniskt nyfiken och tycker om att förstå varför ett fel har uppstått.
• Kan arbeta både praktiskt med instrument och strukturerat med processer och dokumentation.
• Är bekväm med att dokumentera ditt arbete tydligt och noggrant.
• Kan planera, prioritera och driva flera aktiviteter eller serviceärenden parallellt.
• Är van att arbeta självständigt och tar ansvar för att föra arbetet framåt.
• Är bekväm med att arbeta i en verksamhet där alla processer och svar ännu inte är färdigutvecklade.
• Har god datorvana och är bekväm med att lära dig nya system.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt, för att stödja våra internationella serviceorganisationer.

Du behöver kunna delta aktivt i tekniska möten på engelska samt förklara problem, bedömningar och föreslagna åtgärder för kollegor i andra delar av organisationen.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• Arbete som produktionstekniker, produktionsingenjör eller motsvarande.
• Service och reparation av medicintekniska instrument, laboratorieutrustning eller annan tekniskt avancerad utrustning.
• Arbete inom medicinteknik eller annan reglerad industri.
• GMP, ISO 13485, avvikelsehantering, CAPA, reklamationer eller arbete i ett kvalitetsledningssystem.
• Att utveckla processer, rutiner, dokumentation eller nya arbetssätt.
• Att ta fram servicemanualer, felsökningsguider eller tekniskt utbildningsmaterial.
• Monitor G5, särskilt arbete med serviceorder, tidrapportering eller andra serviceflöden.
• Jira eller andra system för ärende- och servicehantering.
• Att utbilda eller ge teknisk support till kollegor eller externa samarbetspartner.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Du är initiativtagande och väntar inte alltid på att någon annan ska tala om vad nästa steg är. Samtidigt är du prestigelös och vågar fråga när du saknar information eller behöver stöd.

Du samarbetar väl med andra funktioner och förstår att bra service kräver ett nära samspel mellan produktion, kvalitet, utveckling och marknadsorganisation. Du är tålmodig och pedagogisk när du delar med dig av kunskap eller hjälper andra att utveckla sina arbetssätt.

Du är också strukturerad och kvalitetsmedveten. Du förstår värdet av att dokumentera inte bara vad som har gjorts, utan också varför en viss bedömning eller åtgärd valdes.

Vad vi erbjuder

• Möjlighet att arbeta med en världsunik produkt som bidrar till att förbättra vården och motverka antibiotikaresistens.
• Ett engagerat och internationellt team i en verksamhet under fortsatt utveckling.
• Konkurrenskraftigt förmånspaket.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med inledande provanställning.

Placering är vid vår verksamhet i Ultuna, Uppsala.

Tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Referenstagning genomförs som en del av rekryteringsprocessen.