Portfölj- och modellansvarig ITSM

Swedish Transport Agency; Örebro kommun; Hybrid; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibla arbetstider

Friskvård på arbetstid

Lediga klämdagar

Distansarbete upp till 3 dagar

Job summary

Transportstyrelsen söker en Portfölj- och modellansvarig IT Service Management som driver strategisk utveckling och förvaltning av våra it-tjänster samt den tillhörande tjänsteorganisationen. Du analyserar och förbättrar innehåll i portföljen och katalogen och ger stöd för kompetensutveckling inom ITSM.

Vi söker en erfaren person med bred förståelse för ITIL, livscykelhantering och en förmåga att arbeta över gränserna mellan it och verksamhet.

Qualifications

• Högskoleutbildning inom IT, systemvetenskap, teknik eller motsvarande kunskap bedöms likvärdig
• God förståelse för ITIL, tjänsteförvaltning och processer för it-leverans
• Flerårig erfarenhet av att arbeta med ITSM, t.ex. som it-tjänsteansvarig eller service delivery manager
• Erfarenhet av livscykelhantering av it-tjänster och arbete över flera tekniklager
• Erfarenhet av arbete med en strategisk inriktning och samarbete mellan it och verksamhet
• Grundläggande teknisk förståelse för infrastruktur och säkerhet kopplat till it-miljöer
• Budgetering och affärsnytta kopplat till it

Responsibilities

• Ansvara för livscykeln för it-tjänster från design till avveckling
• Utveckla och förvalta tjänsteportföljen och katalogen inklusive KPI
• Genomföra portföljanalys och föreslå innehåll i portföljen och katalogen
• Ge övergripande stöd för kompetensutveckling inom IT Service Management
• Samarbeta med olika intressenter för att uppnå mål och värde
• Arbeta i gränslandet mellan it och verksamhet

Skills

IT Service Management

ITIL kunskap

Agila arbetssätt

Strategisk utveckling

Education

Högskoleutbildning inom IT eller teknik

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Job description

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Är du en person som kan se helheten i komplexa IT-tjänster och utveckla strukturer för design och leverans? Till enheten för it-styrning söker vi nu en Portfölj- och modellansvarig IT Service Management vars uppgift är att driva den strategiska utvecklingen och förvaltningen av våra it-tjänster, samt den tillhörande tjänsteorganisationen.

Som Portfölj- och modellansvarig kommer du att ansvara för livscykeln för it-tjänster från design och utveckling, till drift och avveckling. Du säkerställer att it-tjänsterna är kvalitativa och effektiva samt möter organisationens mål. I rollen arbetar du med att utveckla och förvalta en tydlig struktur för tjänsteportföljen och katalogen, där du analyserar och ger förslag på innehåll.

Hos oss är du viktig

Gillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Läs mer om hur det är att jobba på Transportstyrelsen

Du kommer att

• ansvara för strategisk utveckling och förvaltning av tjänsteorganisationen
• säkerställa att it-tjänsterna är verkningsfulla och möter organisationens mål
• utveckla och förvalta en tydlig struktur för tjänsteportföljen, katalogen och dess innehåll inkl. övergripande KPI
• ansvara för portföljanalys genom att utvärdera befintliga tjänster och ge förslag kring innehåll i tjänsteportfölj resp. katalog
• agera övergripande stöd för kompetensutveckling kring IT Service Management
• högskoleutbildning inom IT, systemvetenskap, teknik eller motsvarande kunskap som vi bedömer likvärdig
• mycket god förståelse för ITIL, tjänsteförvaltning och processer för it-leverans
• flerårig bred erfarenhet av att arbeta med IT Service Management, t.ex. som it-tjänsteansvarig, service delivery manager, portfolio manager
• erfarenhet av arbete med livscykelhantering av it-tjänster, gärna med flera ingående tekniklager (ex. applikation, infrastruktur)
• erfarenhet av arbete med en strategisk inriktningoch att arbeta i gränslandet mellan it och verksamhet
• grundläggande teknisk förståelse för infrastruktur, integrationer, applikationsdrift, säkerhetsaspekter och förvaltning av it-miljöer
• förståelse för budgetering, kostnadsuppföljning och affärsnytta kopplat till it.

Det är meriterande om du också har

• certifiering i ITIL eller liknande ramverk
• bred erfarenhet och förståelse kring en it-organisations uppbyggnad
• erfarenhet av ITSM-verktyg (t.ex. ServiceNow, Jira Service Management)
• erfarenhet av agila arbetssätt och förvaltningsmodeller ex. Scrum, DevOps och pm3
• erfarenhet från offentlig sektor eller reglerade miljöer
• erfarenhet av att ha arbetat med t.ex. application lifecycle management, Product management eller ständiga förbättringar (Continous Improvement)
• erfarenhet av förändringsledning.

Vi vill att du

• arbetar bra med komplexa frågor, kan se helheten och lösa komplicerade problem. Du kan planera, organisera och prioritera arbetet på ett effektivt sätt
• kan analysera och förmedla komplex information på ett tydligt och anpassat sätt, samt säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter
• bygger förtroende, är relationsskapande samt skapar samverkan mellan olika intressenter
• sätter igång aktiviteter, tar initiativ till förbättringar och driver dem i mål
• har ett brett perpektiv på frågor, ser sakers långsiktiga betydelse och konsekvenser samt anpassar sina handlingar till detta.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro, Norrköping, Borlänge eller Stockholm. Då huvuddelen av it-avdelningen utgår från Örebro kommer resor veckovis förekomma i tjänsten om man utgår från annan ort. Tillsättning enligt överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. Möjlighet till distansarbete finns utifrån verksamhetens behov, upp till 3 dagar. En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Vid frågor är du välkommen att kontakta enhetschef Krister Siggesjö, 010-495 3065 [e-mail]. ST, Mikaela Schmidt och Saco-S, Benedicte Johansson nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Kort om Transportstyrelsen

Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.