Onsite support

Thalamus IT Consulting; Stockholms kommun; On-site; SEK 380,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Kollektivavtal (IT/ Telekom)

Job summary

Thalamus IT Consulting söker en IT-supportkonsult för ett spännande uppdrag. Du kommer att arbeta med första- och andralinjens ärenden via e-post, telefon och serviceportalen, med fokus på användarstöd i Microsoft 365 och dess applikationer som Teams, Planner och OneDrive.

Vi söker en person som har eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande, samt flytande svenska och engelska. Du arbetar i en teammiljö där kommunikation, ansvarstagande och problemlösning värderas högt.

Qualifications

• Djup användarstöd inom Microsoft 365 och dess applikationer.
• Mycket god teknisk kunskap och självständig problemlösning.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande kunskap.
• Måttligt eller god erfarenhet av 1st- och 2nd line-support.

Responsibilities

• Hantera 1st- och 2nd line-ärenden via mail, telefon, serviceportal och på plats.
• Ge användarstöd och support inom Microsoft 365 och dess appar.
• Samverka med interna och externa kontakter samt kundens IT-system.
• Säkra god teknisk problemlösning och effektiv ärendehantering.

Skills

Kommunikativ

Social

Kundfokus

Problemlösning

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT

Tools

Microsoft 365

Teams

Planner

OneDrive

OneNote

Forms

Word

Excel

Job description

Till vår kund letar vi nu efter en konsult till IT-support för ett spännande uppdrag.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.

IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

De är i dagsläget inne på en spännande utvecklingsresa där två bolag har blivit ett och systemen ska utvärderas, införas och/eller slås ihop.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare
• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.
• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.
• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system
• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.
• Eftergymnasial utbildning inom it eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.
• Flytande i svenska och engelska, tal och skrift.

Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor
• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.
• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.
• Klarar säkerhetsprövning.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?