Norsktalande kundserviceexpert!

Naturkompaniet; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 320.000 - 420.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalrabatt

Friskvårdsbidrag

Låneutrustning för friluftsliv

Samarbete med lokala gym

Zusammenfassung

Naturkompaniet i Stockholm söker en Kundservice-expert som behärskar norska och svenska flytande och som gärna har erfarenhet av översättning och textgranskning. Rollen fokuserar på norska kunder och kräver hög språkprecision samt förmåga att samarbeta med butiker och huvudkontor.

Du kommer att arbeta med produktfrågor, texter och kommunikation i olika kanaler och bidra till en inspirerande och professionell kundupplevelse.

Qualifikationen

• Du behärskar norska på modersmålsnivå, i tal och skrift.
• Du har god språkförmåga, är noggrann med detaljer och gillar att arbeta med texter.
• Meriterande med erfarenhet av översättning och korrekturläsning.

Aufgaben

• Utföra översättningar av texter till norska samt korrekturläsning av webbtexter, nyhetsbrev och kampanjer.
• Hantera kundfrågor och supportärenden i Zendesk och andra system.
• Bidra till språklig kvalitetssäkring och anpassning till den norska marknaden.

Kenntnisse

Norska modersmål

Kundservice

Textredigering

Tools

Zendesk

Eva

Adyen

Jobbeschreibung

Kundservice expert

Ort: Stockholm | Omfattning: 100% | Start: Enlig ök|Sista ansökningsdag: 30 nov 2026

Varför vi finns och hur vi jobbar

Hela grunden till vår existens bygger på vår passion för friluftsliv. Vi vill göra vardagen till ett äventyr oavsett om det handlar om att plocka svamp runt husknuten eller att bestiga berg i Sarek.
Naturkompaniet är en del av Fenix Outdoor, en internationell koncern med stark förankring i natur och friluftsliv. Vi erbjuder kunskap, service och produkter som är kända för sin kvalitet, funktionalitet och hållbarhet. Vi tror på en platt organisation där samarbete och dialog är centralt. Genom nära kontakt mellan butiker och huvudkontor säkerställer vi att våra mål alltid utgår från verkligheten i verksamheten – och att vi når dem tillsammans. Som företag går vi alltid vår egen väg, och vår miljöprofil ska vara glasklar.

Om vår kundtjänst

Vi är ett sammansvetsat gäng som hjälper och peppar varandra. Vi har stort fokus och jobbar målinriktat för att varje kund ska få en så bra upplevelse som möjligt, oavsett om man handlar via vår webbshop eller har besökt en av våra butiker.

Varje dag är ett nytt äventyr och ofta är vi spindeln i nätet då vi har mycket dialog med både kollegor och leverantörer. Vi gillar verkligen kontakten vi får ha med våra kunder, att få vara inspiratörer och problemlösare!

Din roll

Som en del av Naturkompaniets kundservice representerar du företaget och är den som sprider vår filosofi till våra kunder. Ditt fokusområde kommer att vara våra kunder i Norge, och därför är det ett krav att du behärskar norska på modersmålsnivå, både i tal och skrift.

Du kommer att arbeta lika mycket med produktfrågor som i våra datasystem, bland annat Zendesk, Eva och Adyen.

Utöver kundservice kommer du även att ha en viktig roll i vår norska kommunikation. Du hjälper till med översättningar av texter till norska samt korrekturläsning och språklig kvalitetssäkring av exempelvis webbtexter, nyhetsbrev, kampanjer och annat kommunikationsmaterial. Du bidrar till att våra texter känns naturliga, inspirerande och anpassade till den norska marknaden.

Du är självgående, lyhörd, ordningsam och drivs framåt av att kunna ge våra kunder utmärkt service och samtidigt se möjligheter till förbättringar i arbetet. Du uppskattar också att ha kontakt med alla kollegor inom Naturkompaniet, då vi varje dag ger support till kollegorna i våra butiker i olika typer av ärenden.

Om den vi söker

För att trivas hos oss tror vi att:

• Du har norska som modersmål eller motsvarande språklig kompetens och uttrycker dig obehindrat och med mycket hög språklig kvalitet, både i tal och skrift.
• Du har en god språkkänsla, är noggrann med detaljer och tycker om att arbeta med texter.
• Natur, friluftsliv och hållbarhet ligger dig varmt om hjärtat.
• Du brinner för service och customer care – ingen fråga är för liten eller för stor.
• Du är lyhörd och noggrann i ditt jobb, vilket ger dig möjlighet att vara flexibel och kreativ när det behövs.
• Du gillar att arbeta i ett team, men kan också motivera dig själv, ta ansvar och arbeta självständigt.
• Du är en problemlösare och ser hellre lösningar än problem.
• Du är strukturerad och organiserad, men trivs samtidigt i en miljö med många olika arbetsuppgifter.

Det är meriterande om du:

• Har tidigare arbetat med översättning, korrekturläsning eller språklig kvalitetssäkring.
• Har erfarenhet av kundservice, gärna inom retail eller e-handel.

Din personliga lämplighet värdesätts högt i rekryteringsprocessen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Urvalet sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan! Observera att vi endast tar emot ansökningar via vår karriärssida.

Naturkompaniet är anslutna till kollektivavtal vilket innebär att våra medarbetare täcks av trygga villkor, tjänstepension och försäkringar. Vi erbjuder flera förmåner som personalrabatt, friskvårdsbidrag, tillgång till låneutrustning till ditt friluftsäventyr och samarbete med lokala gym till förmånliga priser.

Naturkompaniet strävar ständigt efter att skapa och främja en mångsidig och inkluderande arbetsplats för alla medarbetare. Vi erbjuder lika möjligheter till anställning och har som mål att skapa en trygg, rättvis och vänlig arbetsmiljö där alla känner sig välkomna och kan trivas.

#Naturkompaniet