Ledare för Faktura & Kundservice

AddSecure; Stockholms kommun; On-site; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Tjänstepension

Förstärkt föräldrapenning

Hälsokontroller

Ett engagerat team med hög kompetens

Påverka hur Customer Service utvecklas

Job summary

AddSecure söker Team Manager för Invoice Support i Stockholm. Du kommer att leda ett team på åtta medarbetare som hanterar fakturering, abonnemang och kundadministration, samarbeta nära Customer Service-ledningen och övriga delar av verksamheten.

Du blir en nyckelfigur i vår fortsatta utvecklingsresa där nya arbetssätt och förbättrade processer, inklusive Salesforce-miljön, står i fokus. Vi söker en engagerad, kommunikativ ledare som kan skapa struktur och driva förbättringar i en internationell

Qualifications

• Ledarskapsuppdrag och coachande roll med fokus på utveckling av medarbetare.
• Du har erfarenhet av att skapa tydlighet, sätta mål och driva förbättringar.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla teamet av åtta medarbetare.
• Genomföra medarbetarsamtal och följa upp individuella mål.
• Säkerställa hög kvalitet, god servicenivå och positiv kundupplevelse.
• Prioritera och strukturera den dagliga verksamheten.
• Följa upp KPI, resultat och verksamhetsmål.
• Delta i rekrytering och kompetensutveckling.

Skills

Ledarskap

Coachande roll

Beslutsförmåga

Struktur & planering

Kommunikation (Svenska/Engelska)

Salesforce-kunskap

KPI-uppföljning

Tools

Salesforce

Job description

AddSecure söker Team Manager för Invoice Support i Stockholm. Du kommer att leda ett team på åtta medarbetare som hanterar fakturering, abonnemang och kundadministration, samarbeta nära Customer Service-ledningen och övriga delar av verksamheten.

Du blir en nyckelfigur i vår fortsatta utvecklingsresa där nya arbetssätt och förbättrade processer, inklusive Salesforce-miljön, står i fokus. Vi söker en engagerad, kommunikativ ledare som kan skapa struktur och driva förbättringar i en internationell