Ledande Gruppchef Affär & Kund | Kunddialog & Tillväxt

Bankomat AB; Stockholms kommun; In loco; SEK 750.000 - 950.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bankomat AB söker en Gruppchef Affär och Kund som har helhetsansvaret för kundrelationer, kommersiell affär, PR, digitala kanaler och Kundservice. Du leder gruppen mot uppsatta mål och budget, samt utvecklar kunddialogen och erbjudanden.

Du rapporterar till avdelningschefen och ingår i ledningsgruppen. Tjänsten är placerad i centrala Stockholm och innebär ett nära samarbete mellan affär, kommunikation och operativ Kundservice.

Competenze

• Ledarskap av medarbetare och team.
• Ansvar för kundrelationer och långsiktiga kunddialog.
• Kommersiellt arbete, affärsutveckling eller försäljning.
• Utveckla erbjudanden utifrån kundbehov och affärsmässighet.
• PR, extern kommunikation och digitala kanaler.
• Operativ verksamhetsledning inom Kundservice eller närliggande område.
• Budget, prognos och kostnadsuppföljning.
• Stark kommunikation på svenska i tal och skrift; vana vid data/analys.

Mansioni

• Leda, fördela och följa upp gruppens medarbetare samt utveckla verksamheten
• Ansvara för budget, prognos och kostnadsuppföljning
• Utveckla Bankomats kunder, kundrelationer och kunddialog
• Säkerställa att kundbehov och kundinsikter tas tillvara i verksamheten
• Utveckla Bankomats kommersiella affär och erbjudanden
• Ansvara för PR, extern kommunikation och digitala kanaler
• Leda och utveckla den operativa verksamheten inom Kundservice

Conoscenze

Ledarskap

Kundansvar

Kommersiell affärsutveckling

Kundrelationer

PR och extern kommunikation

Digitala kanaler

Operativ kundserviceledning

Budget och uppföljning

Formazione

Eftergymnasial utbildning inom ekonomi/marknadsföring/kommunikation/affärsutveckling

Descrizione del lavoro

Bankomat AB söker en Gruppchef Affär och Kund som har helhetsansvaret för kundrelationer, kommersiell affär, PR, digitala kanaler och Kundservice. Du leder gruppen mot uppsatta mål och budget, samt utvecklar kunddialogen och erbjudanden.

Du rapporterar till avdelningschefen och ingår i ledningsgruppen. Tjänsten är placerad i centrala Stockholm och innebär ett nära samarbete mellan affär, kommunikation och operativ Kundservice.