Gruppchef Affär och Kund

Bankomat AB; Stockholms kommun; Sur place; SEK 750 000 - 950 000; Plein temps

Résumé du poste

Bankomat AB söker en Gruppchef Affär och Kund som har helhetsansvaret för kundrelationer, kommersiell affär, PR, digitala kanaler och Kundservice. Du leder gruppen mot uppsatta mål och budget, samt utvecklar kunddialogen och erbjudanden.

Du rapporterar till avdelningschefen och ingår i ledningsgruppen. Tjänsten är placerad i centrala Stockholm och innebär ett nära samarbete mellan affär, kommunikation och operativ Kundservice.

Qualifications

• Ledarskap av medarbetare och team.
• Ansvar för kundrelationer och långsiktiga kunddialog.
• Kommersiellt arbete, affärsutveckling eller försäljning.
• Utveckla erbjudanden utifrån kundbehov och affärsmässighet.
• PR, extern kommunikation och digitala kanaler.
• Operativ verksamhetsledning inom Kundservice eller närliggande område.
• Budget, prognos och kostnadsuppföljning.
• Stark kommunikation på svenska i tal och skrift; vana vid data/analys.

Responsabilités

• Leda, fördela och följa upp gruppens medarbetare samt utveckla verksamheten
• Ansvara för budget, prognos och kostnadsuppföljning
• Utveckla Bankomats kunder, kundrelationer och kunddialog
• Säkerställa att kundbehov och kundinsikter tas tillvara i verksamheten
• Utveckla Bankomats kommersiella affär och erbjudanden
• Ansvara för PR, extern kommunikation och digitala kanaler
• Leda och utveckla den operativa verksamheten inom Kundservice

Connaissances

Ledarskap

Kundansvar

Kommersiell affärsutveckling

Kundrelationer

PR och extern kommunikation

Digitala kanaler

Operativ kundserviceledning

Budget och uppföljning

Formation

Eftergymnasial utbildning inom ekonomi/marknadsföring/kommunikation/affärsutveckling

Description du poste

Då Bankomat etablerat värdehantering i egen regi har verksamheten vuxit och organisationen utvecklats. Som en del av denna utveckling stärker vi nu ledarskapet i organisationen och rekryterar gruppchefer till tre av våra avdelningar.

Vill du leda och utveckla Bankomats arbete med kunder, affär och kommunikation och samtidigt ansvara för vår Kundservice?

Vi söker en Gruppchef Affär och Kund med ett samlat ansvar för kundrelationer, kommersiell affär, PR, digitala kanaler och Kundservice. Rollen kombinerar ledarskap och affärsutveckling med ett tydligt operativt ansvar.

Om rollen

Som Gruppchef Affär och Kund har du personalansvar och leder, prioriterar och följer upp gruppens arbete utifrån verksamhetens mål och budget.

Du ansvarar för att utveckla Bankomats kundrelationer och säkerställa en professionell och strukturerad kunddialog.

Du ansvarar även för Bankomats PR och digitala kanaler samt har det operativa ansvaret för Kundservice, med fokus på kvalitet, effektivitet och kontinuerlig utveckling.

Dina huvudsakliga ansvarsområden är att:

• leda, fördela och följa upp gruppens medarbetare samt utveckla verksamheten
• ansvara för budget, prognos och kostnadsuppföljning
• utveckla Bankomats kunder, kundrelationer och kunddialog
• säkerställa att kundbehov och kundinsikter tas tillvara i verksamheten
• utveckla Bankomats kommersiella affär och erbjudanden
• ansvara för PR, extern kommunikation och digitala kanaler
• leda och utveckla den operativa verksamheten inom Kundservice

Du rapporterar till avdelningschefen och ingår i avdelningens ledningsgrupp.

Vem är du?

Du är en trygg och närvarande ledare som skapar engagemang, tydlighet och ansvarstagande. Du tror på ett tillitsbaserat ledarskap där medarbetare får mandat att utvecklas, ta initiativ och fatta beslut.

Du kombinerar ett affärsmässigt och långsiktigt perspektiv med operativ handlingskraft. Du är strukturerad, relationsskapande och van att omsätta kundbehov till konkreta aktiviteter och resultat.

Kvalifikationer

Du har relevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, marknadsföring, kommunikation eller affärsutveckling, alternativt motsvarande erfarenhet.

Vi ser att du har erfarenhet av:

• ledarskap och utveckling av medarbetare och team
• kundansvar och långsiktiga kundrelationer
• kommersiellt arbete, affärsutveckling eller försäljning
• utveckling av erbjudanden utifrån kundbehov och affärsmässighet
• PR, extern kommunikation och/eller digitala kanaler
• operativ verksamhetsledning, gärna inom Kundservice eller annan kundnära verksamhet
• budget, uppföljning och analys

Du har mycket god kommunikativ förmåga på svenska i tal och skrift och är trygg i att arbeta med data och analys som underlag för beslut.

Meriterande är erfarenhet av affärsmodeller, prissättning och tjänsteerbjudanden samt arbete inom finans, betalningar eller annan reglerad verksamhet.

Mer om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i centrala Stockholm, och tillträde sker enligt överenskommelse.

Slutkandidaten för denna tjänst kommer att genomgå en grundlig bakgrundskontroll inklusive registerkontroll.

Du får stor möjlighet att påverka och göra skillnad i ett bolag där laganda, prestigelöshet och framåtanda genomsyrar företagskulturen. Du får möjligheten att vara en del av ett varumärke som de flesta i Sverige känner till.

Bankomat är en arbetsgivare som värdesätter mångfald på arbetsplatsen.

Om Bankomat

Bankomat är Sveriges ledande aktör inom kontanthantering. Vi erbjuder människor möjlighet att ta ut och sätta in kontanter via våra välkända blå automater, som finns på nästan 600 orter i Sverige. För oss är det viktigt att de som vill använda kontanter har den möjligheten. Vi har en heltäckande infrastruktur av uttags- och insättningsautomater över hela landet. I 250 av våra automater erbjuder vi även de vanligaste valutorna euro, brittiska pund och amerikanska dollar.

Sedan 2025 sköter Bankomat själva transporterna av kontanter till och från företagets automater. Genom att bedriva värdehantering i egen regi kan Bankomat fortsätta att säkra leveransen av kontanter till våra automater och på så sätt bidra till en långsiktigt tryggad kontanthantering i Sverige.