Ledande Enhetschef – Kontaktcenter

Kommunledningsförvaltningen; Ale kommun; On-site; SEK 502,200 - 725,400; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Flexibel arbetstid

Kollektivavtal

Job summary

Kommunledningsförvaltningen i Ale kommun söker en engagerad enhetschef till Kontaktcenter. Du leder en nyckelfunktion som möter invånare, företagare och andra intressenter och ansvarar för servicekvalitet, uppföljning och budget.

Du skapar effektiva arbetssätt, utvecklar processer och stärker samverkan mellan kommunens verksamheter, samtidigt som du coachar och utvecklar ett cirka 15 personer starkt team av kommunvägledare.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning inom relevant verksamhetsområde.
• Erfarenhet av chefskap med personalansvar.
• Har arbetat inom serviceområdet är meriterande.

Responsibilities

• Informera och vägleda invånare inom kommunens alla serviceområden.
• Var första kontaktpunkten i invånarnas kommunupplevelse.
• Leda och utveckla ett team om cirka 15 kommunvägledare.
• Utveckla och kvalitetssäkra service och bemötande i alla kanaler.

Skills

Ledarskap

Kommunikativ förmåga

Serviceinriktad

Teamledning

Education

Eftergymnasial utbildning inom relevanta området

Chefserfarenhet

Job description

Kommunledningsförvaltningen i Ale kommun söker en engagerad enhetschef till Kontaktcenter. Du leder en nyckelfunktion som möter invånare, företagare och andra intressenter och ansvarar för servicekvalitet, uppföljning och budget.

Du skapar effektiva arbetssätt, utvecklar processer och stärker samverkan mellan kommunens verksamheter, samtidigt som du coachar och utvecklar ett cirka 15 personer starkt team av kommunvägledare.