Lead Service & UX Designer

Vattenfall GmbH; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 446,400 - 613,800; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilitet i arbetet

Arbetstidsförkortning

Förmånliga tjänstepensionsavtal

Job summary

Ett ledande energiföretag söker en självgående Lead Service & UX Designer för att ansvara för digital kundupplevelse i B2B-gränssnitt. I denna roll kommer du att forma kundkommunikationen och säkerställa enhetligt visuellt uttryck. Du bör ha flera års erfarenhet av UX-design och/eller service design samt hög kommunikationsförmåga. Möjlighet att arbeta hemifrån och andra personalförmåner erbjuds.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av UX-design och eller service design.
• Hög förmåga att kommunicera tydligt till olika kontaktytor.
• Erfarenhet av arbete i agila utvecklingsmiljöer.

Responsibilities

• Ansvara för den digitala kundupplevelsen i B2B-gränssnitt.
• Arbeta strategiskt och operativt med kundkommunikation.
• Samarbeta med utvecklingsteam för att säkerställa enhetligt visuellt uttryck.

Skills

UX-design

Service design

Agil utvecklingsmiljö

Kommunikation

Visuella presentationer

Education

Flera års erfarenhet av UX-design och/eller service design

Tools

Figma

Job description

Vi söker en självgående och initiativstark Lead Service & UX Designer som tar ett samlat ansvar för den digitala kundupplevelsen i våra B2B‑gränssnitt. I den här rollen får du vara med och forma helheten i vår digitala kundkommunikation — från första kontakt, genom köpresan och hela vägen in i de inloggade applikationerna.

Du blir den som ser till att kundupplevelse, tonalitet och visuella uttryck hänger ihop över hela vår suite av applikationer och touchpoints så att dessa upplevs som en sammanhängande helhet. Du kommer att arbeta strategiskt och operativt, från tidiga insiktsfaser till att ta fram konkreta koncept och komponenter som skapar ett enhetligt, modernt och engagerande uttryck i alla led av kundresan.

Utöver ditt helhetsansvar kommer du vara dedikerad UX-designer till ett av våra utvecklingsteam som arbetar med en av våra kundplattformar. I detta uppdrag ansvarar du för att säkerställa en sammanhållen upplevelse och ett konsekvent visuellt uttryck i de delar av kundresan som sker bakom inloggning.

Dina arbetsområden sträcker sig därför över områden från research och insikt, vidare till design och konceptutveckling, samt samarbete och facilitering. Exempel på aktiviteter inom detta är:

• Genomföra både kvalitativa studier såsom intervjuer samt kvantitativa mätningar
• Analysera insikter från olika mätningar, bland annat vår årliga kundnöjdhetsundersökning
• Omvandla insikter till tydliga och användbara visualiseringar
• Skapa och vidareutveckla koncept, flöden och prototyper — från idé till detaljerad design
• Arbeta i Figma och ta fram genomarbetade designleverabler redo för utveckling, i tätt samarbete med produktägare, utvecklingsteam och affärsroller
• Ha regelbunden kundkontakt för att testa hypoteser och validera lösningar

Kvalifikationer

Vi tror att du har flera års erfarenhet av UX-design och/eller service design och trivs med att äga helheten. Du brinner lika mycket för det stora sammanhanget som för de visuella detaljerna och har förmåga att hålla ihop uttrycket oavsett kanal.

Vi ser att du är självgående, strukturerad och initiativrik. Du har hög förmåga i att kommunicera tydligt till många olika kontaktytor och har lång vana från att jobba med visuella presentationer för både ledning, team och kunder. Du har jobbat i agila utvecklingsmiljöer och förstår samarbetet med övriga roller såsom produktägare och utvecklingsteam. I tidigare roller har du erfarenhet från att växla mellan strategi och mer hands‑on designarbete och trivs i bredd, snarare än specialitet. Du behärskar moderna designverktyg, såsom Figma.

Ytterligare information

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Placeringsort

Stockholm, Solna, Umeå.

För mer information

Om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Mats Linder, [e-mail]. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Julia Norberg, [e-mail]. Fackliga representanter är Patrik Andersson (Akademikerna), Cecilia Bodin (Ledarna), Jan Svensson (SEKO) och Simon Salomonsson (Unionen). Du når samtliga via Vattenfalls växel, 08 739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast 2026‑03‑22.

Urval och intervjuer sker löpande. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV.

På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre‑employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.

Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade och du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt.

Vi ser fram emot din ansökan!

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.