Larmoperatör Trygghets- och larmcentralen, Kalmar kommun

Kalmar kommun; Kalmar kommun; On-site; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

En kommun i Sverige söker en larmoperatör till larmcentralen vid Kalmar Brandstation. Du kommer att stödja räddningstjänsten och hantera infrastruktur och larm för flera kommuner. Tjänsten kräver god datorvana, kommunikationsförmåga och en hög servicekänsla. Det är en dygnet-runt-verksamhet där trygghet och stabilitet i pressade situationer är avgörande.

Qualifications

• Som lägst har en gymnasial utbildning, gärna med administrativ inriktning.
• Du kan arbeta dag/kväll/natt samt helg.
• Erfarenhet från tidigare arbete i larmcentral, kundtjänst samt nattarbete är meriterande.

Responsibilities

• Stödja räddningstjänsten i deras arbete.
• Möta medborgare via telefon, e-post och webb.
• Ta emot och hantera olika larm.

Skills

Mycket god datorvana

Bra kommunikationsförmåga

Hög servicekänsla

Kunnig i svenska

Kunnig i engelska

Education

Gymnasial utbildning

Job description

Om arbetsplatsen

Vad roligt att du är intresserad av att jobba hos oss! Då värderar du förmodligen, precis som vi, ett jobb som är viktigt på riktigt. Här på Kalmar kommun arbetar vi tillsammans för att hela tiden göra Kalmar ännu bättre - för alla som lever sina liv här, driver företag eller besöker vår fina kommun.

Kommunledningskontoret är kommunstyrelsens och kommunfullmäktiges förvaltning. Kontoret är även förvaltning åt integration- och arbetsmarknadsnämnden samt vatten- och miljönämnden.

Vi arbetar med ett helhetsperspektiv, nära den politiska ledningen, med målet att på bästa sätt ge stöd och service till Kalmar kommuns politiska organisation, bolag samt förvaltningar och till allmänheten. Kommunledningskontoret består drygt 300 medarbetare inom 14 olika verksamheter. Kommunledningskontoret arbetar inom ett brett spektrum av områden och förvaltningen har flera tjänster med specialistkompetenser. Dessutom arbetar förvaltningen aktivt med trygghetsfrågor, föreningsliv och civilsamhälle. Vi är en förvaltning i ständig utveckling - allt för att göra Kalmar ännu lite bättre. Välkommen till oss!

Arbetsuppgifter

Kalmar kommuns larmcentral tillhör Kalmar kommun och du hittar oss på Kalmar Brandstation. Som renodlad larmcentral har vi funnits sedan 2018 och vi arbetar ständigt på att utveckla oss. Vi arbetar både mot Kalmar kommun, samt stora delar av Kalmar län.

Vi är cirka 12 larmoperatörer som idag arbetar med att:

• stödja räddningstjänsten i deras arbete, gäller för 9 kommuner i Kalmar län
• möta medborgare främst via telefon, e-post och webb
• ta emot och hantera olika larm, exempelvis automatiska brandlarm, inbrottslarm och trygghetslarm
• besvara olika journummer
• representera Trygghets- och larmcentralen i samtal med exempelvis media
• söka information via olika kanaler
• informera, vägleda och hjälpa personer rätt
• utföra kameraövervakning för förebyggande av inbrott och skadegörelse
• hantera radiotrafik i olika nät

Vid varje arbetspass arbetar minst två larmoperatörer och ett vakthavande befäl från räddningstjänsten i larmcentralen. Grundbemanningen är densamma under dygnets alla timmar, året runt.

Vi tycker att det är viktigt att ge dig rätt förutsättningar för att hantera tjänsten som larmoperatör och ger dig därför fyra veckors internutbildning innan du förväntas att arbeta självständigt. Anställningen och grundutbildningen omfattar utbildning till kommunal larmoperatör. För den som är lämplig och/eller har meriter från att leda räddningstjänstens arbete från larmcentral kommer även uppdraget som Larm- och ledningsoperatör ingå i tjänsten.

Kvalifikationer

För att få jobb hos oss vill vi att du:

• som lägst har en gymnasial utbildning, gärna med administrativ inriktning
• har mycket god datorvana liksom erfarenhet från administrativt arbete och dokumentation
• kan arbeta dag/kväll/natt samt helg

Erfarenhet från tidigare arbete i larmcentral, kundtjänst samt nattarbete är meriterande.

Som larmoperatör arbetar du med dator och telefon/headset som ditt huvudsakliga arbetsredskap i ett gemensamt larmmottagningsrum, därav ställer vi höga krav på din förmåga att kommunicera tydligt. Arbetet kräver att du kan svenska och engelska i både tal och skrift, har du andra språkkunskaper är det meriterande.

Vi vill ha en kollega med hög servicekänsla och god social förmåga som är proffs på bemötande och service. För oss är det viktigt att du är trygg och stabil i dig själv och kan förmedla det i kontakter med andra. Tjänsten kräver att du snabbt kan skapa dig en bild av vad som hänt i olika situationer för att kunna prioritera inkommande samtal och larm. Du hanterar press och svåra situationer utan att det påverkar din prestation eller ditt bemötande. Du trivs med att arbeta snabbt och kan växla i tempo.

Övrig information

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Provanställning kan bli aktuellt.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Kalmar kommun kontrollerar identitet och arbetstillstånd innan någon anställs. Detta innebär att du som söker jobb hos oss behöver visa legitimation. Om det är aktuellt kan du även behöva visa upp ditt uppehålls- och arbetstillstånd.

Som tillsvidareanställd i Kalmar kommun kommer du att krigsplatseras på din arbetsplats och förväntas bidra med ditt arbete vid höjd beredskap.