Kundtjänstmedarbetare

Als; Landskrona kommun; On-site; SEK 301,000 - 413,000; Full time

Job summary

ALS Landskrona söker en kundtjänstmedarbetare som hanterar frågor via telefon och e-post och stödjer provflöden, beställningar och fakturor. Du arbetar för en smidig drift och hög servicekvalitet i ett internationellt läkemedelsanalytiskt sammanhang.

Vikten läggs på struktur, initiativförmåga och god kommunikation med kunder, leverantörer och kollegor. Tjänsten kräver svenska och engelska samt god vana i Microsoft Office.

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• God vana av standardverktygen inom Microsoft Office

Responsibilities

• Ansvara för kundkontakt via telefon, e-post och besök
• Ta emot, kontrollera och registrera inkommande och utgående prover samt gods
• Följa upp frågor och problem från kunder och leverantörer
• Ansvara för beställning, inköp och inventering av förbrukningsmaterial
• Ansvara för enklare kontors- och laboratorierelaterade driftsuppgifter
• Ha kontakt med externa leverantörer inom exempelvis fastighet, IT, städning och service
• Ansvara för daglig tillsyn och uppföljning av dokumentation
• Medverka i och driva förbättringsarbete inom det egna ansvarsområdet

Skills

Serviceinriktad

Ansvarstagande

Lösningsorienterad

Samarbetsförmåga

Noggrann

Strukturerad

Tydlig kommunikation

Pedagogisk

Social förmåga

Tools

Microsoft Office

Job description

At ALS, we encourage you to dream big.When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future.Vi söker en Kundtjänstmedarbetare till ALS LandskronaALS Landskrona är ett helägt dotterbolag till ALS Scandinavia AB som är ett företag inom ALS Group, ett av de största uppdragslaboratorierna för kemiska analyser i världen. I Norden är vi ca 420 anställda inom ALS med verksamheter i Danmark, Finland, Norge och Sverige.ALS Landskrona innehar GMP-certifikat. Laboratoriet auditeras regelbundet av myndigheter samt nationella och internationella kunder.Laboratoriet utför kemiska analyser för läkemedelsindustrin med flertalet analystekniker (bland annat GC, IC, HPLC, UV och IR).Läs mer på www.alsglobal.seVill du vara navet mellan kund, laboratorium och verksamhet i ett internationellt företag inom läkemedelsanalys? Hos ALS Landskrona får du en varierad roll där service, administration och problemlösning står i fokus, samtidigt som du bidrar till att säkerställa hög kvalitet i en samhällsviktig bransch.Om tjänstenSom kundtjänstmedarbetare på ALS Landskrona ansvarar du för att våra kunder får ett professionellt och lösningsorienterat bemötande. Du hanterar inkommande frågor via telefon och e-post, samtidigt som du arbetar med provflöden, beställningar, fakturor och praktisk drift av verksamheten.Rollen passar dig som trivs med omväxling, tar egna initiativ och tycker om att skapa struktur. Du behöver kunna växla mellan administrativa uppgifter, kundkontakt och praktiska arbetsuppgifter – ofta med flera pågående ärenden samtidigt.Dina huvudsakliga arbetsuppgifterAnsvara för kundkontakt via telefon, e-post och besökTa emot, kontrollera och registrera inkommande och utgående prover samt godsFölja upp frågor och problem från kunder och leverantörerAnsvara för beställning, inköp och inventering av förbrukningsmaterialAnsvara för enklare kontors- och laboratorierelaterade driftsuppgifterHa kontakt med externa leverantörer inom exempelvis fastighet, IT, städning och serviceAnsvara för daglig tillsyn, ordning och uppföljning av stabilitetskammare samt hantering av tillhörande prover och dokumentationMedverka i och driva förbättringsarbete inom det egna ansvarsområdetEgenskaperVi söker dig som är serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa andra och har lätt för att skapa goda relationer med kunder, leverantörer och kollegor.För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad och noggrann, samtidigt som du är flexibel när arbetsbelastningen förändras. Du kan självständigt prioritera mellan olika uppgifter och tar gärna initiativ när du ser att något kan göras enklare eller bättre.Du är också praktiskt lagd och har inga problem med att kombinera administrativa uppgifter med enklare drifts- och fastighetsrelaterade arbetsuppgifter.Du har god samarbetsförmåga och är lyhörd i ditt samspel med andra. Rollen innebär kontakt med flera olika funktioner, vilket ställer krav på att du kommunicerar tydligt, är pedagogisk och har en god social förmåga.Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift, är ett krav. Du har även en god vana i standardverktygen inom Microsoft Office.ALS erbjuderVi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till utveckling och lärande i ett internationellt företag med fokus på goda värderingar, ansvarstagande och viljan att lyckas.Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning.Intresserad?Skicka din ansökan innehållande CV och personligt brev till oss senast den 30 september 2026.Vi önskar tillsätta tjänsten så snart som möjligt och kommer att behandla inkomna ansökningar löpande.Vi välkomnar även dig som har längre erfarenhet av kundtjänst, administration eller närliggande serviceområden. Beroende på din bakgrund, kompetens och dina intressen kan tjänsten erbjuda möjligheter att utvecklas inom kundservice och ta på dig ytterligare ansvar inom verksamheten.För närmare upplysningar angående tjänsten kontaktaStephanie Kukulovic, Site [e-mail] at ALSThe ALS team is a diverse and dedicated community united by our passion to make a difference in the world.Our values are important to us, and shape how we work, how we treat each other and how we recognise excellence.At ALS, you’ll be supported to develop new skills and reach your full potential. We invest in our people with programs and opportunities that help you build a diverse career with us.We want everyone to have a safe, flexible and rewarding career that makes a positive impact on our people, the planet and our communities.Everyone MattersALS is proud to be an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive work environment where the strengths and perspectives of each employee are both recognised and valued.ALS also welcomes applications from people with all levels of ability. Reasonable adjustments to support candidates throughout the recruitment process are available upon request.EligibilityTo be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa.How to applyPlease apply on-line and provide a resume & cover letter that best demonstrate your motivation and ability to meet the requirements of this role.