Kundtjänstmedarbetare

Bildeve Aktiebolag; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 268,000 - 357,000; Full time

Job summary

Bildeve söker en driven kundservicemedarbetare till vår marknadsplats. Du möter kunderna på plats, via telefon och e-post med fokus på professionell, personlig och positiv service.

Du har gymnasieutbildning och erfarenhet av kundservice. God datorvana och förmåga att hantera administrativa system betonas. Tjänsten är heltid i Helsingborg med rullande schema vardagar 07:00–18:00.

Qualifications

• Genomfört gymnasieutbildning samt erfarenhet av kundservice/support.
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
• God datorvana och vana vid administrativa system.

Responsibilities

• Behandla kundärenden via telefon, e-post och öppen kundkontakt.
• Boka skadebesiktningar och verkstadsärenden samt hantera försäkringsärenden.
• Svara i telefon och via mail samt administrera bokningar."
• Adaptiv kommunikation som sätter kunden i centrum.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Datorvana

Svenska i tal och skrift

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Placering:

Arbetet utförs på plats

Sista ansökningsdag:

31 okt. (om 36 dagar)

Kundservicemedarbetare till Bildeves marknadsplats

Bildeve söker en driven och serviceminded kundservicemedarbetare till vår marknadsplats. Vi har ett stort fokus på att ge våra kunder en god service och vi möter dem både vid disk och via telefon och mail.

För oss är kundmötet centralt. Vi vill att varje kontakt med Bildeve ska kännas professionell, personlig och positiv. Därför söker vi dig som älskar att arbeta med människor, trivs i en social roll och alltid har kundens behov och upplevelse i fokus.

• Reservdelar
• Bokning av skadebesiktning och verkstadsärende
• Hantera försäkringsärenden
• Komplettera/tidsätta arbetsorder
• Kontakta kund vid tillkommande arbeten
• Kontrollera materialtillgång vid tillkommande arbeten
• Prissätta och redigera arbetsorder inför fakturering
• Rapportera färdig bil till kund
• Hantera inkommande telefonsamtal, besvara frågor samt administrera bokningar via telefon.

Du kommer ingå i ett team med 10 andra kollegor. Du kommer att ha daglig kundkontakt via telefon, mail och vid disk. En betydande del för din framgång i rollen är din kommunikativa förmåga och din vilja att hjälpa kunden på bästa sätt.

Vi vill att våra kunders kontakt med Bildeve ska bli en positiv och professionell upplevelse, oavsett vilken kanal de möter oss i. Det är en merit om du har arbetat i Cabas och har god kännedom om bilar.

Är det dig vi söker?

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet. Vi söker framför allt dig som serviceminded, positiv och tycker om att arbeta med människor. Du har en naturlig känsla för service och sätter alltid kunden i centrum.

Du är trevlig, engagerad och framåtriktad, och du ser möjligheter och lösningar snarare än problem. Du tar gärna egna initiativ och tvekar inte att göra det lilla extra för att hjälpa kunden. Du har lätt för att skapa förtroende och goda relationer och förstår vikten av att varje kund ska känna sig väl bemött och omhändertagen.

Du som söker ska ha genomgått din gymnasieutbildning och ha erfarenhet av att ha arbetat med kundservice/support. Du hanterar det svenska språket i både tal och skrift. Du har god datorvana och sätter dig snabbt in i administrativa system.

Som person är du social, lösningsorienterad och ansvarstagande. Du har ett eget driv, trivs i ett högt arbetstempo och har förmågan att självständigt organisera det dagliga arbetet. Samtidigt är du en lagspelare som bidrar med positiv energi till teamet.

Det viktigaste för oss är att du har viljan att ge riktigt bra service och tycker att det är roligt att möta och hjälpa människor.

Tjänsten är heltid med placering i Helsingborg. Rullande schema vardagar mellan 07.00–18.00.

Kvalifikationer

Körkort

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Helsingborg Kommun i Skåne län

Sista ansökningsdag: 31 okt. (om 36 dagar)