Kundtjänsthandläggare/Provförrättare

Trafikverket - Förarprov; Umeå kommun; Sur place; SEK 312 480 - 401 760; Plein temps

Résumé du poste

Trafikverket - Förarprov söker en kundtjänsthandläggare som möter invånare och företagare över hela Sverige och bidrar till trafiksäkerheten genom tydlig information och god service.

Du hanterar receptionsarbete, förrättar kunskapsprov och sköter administrativa moment kopplade till körkortsprov och förnyelse av körkort. Vi söker en serviceinriktad lagspelare som behärskar svenska väl och har grundläggande engelska.

Qualifications

• Har avslutad gymnasieutbildning
• Har goda kunskaper i svenska i skrift
• Har goda kunskaper i svenska i tal
• Har grundläggande kunskaper i engelska i tal
• Har goda datorkunskaper och är van vid att arbeta i Officepaketet
• Har körkort för manuellt växlad personbil

Responsabilités

• Receptionsarbete
• Förrätta kunskapsprov
• Svara på kundfrågor
• Administrera körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort
• Utföra allmänna kontorsgöromål

Connaissances

kommunikativ

serviceinriktad

Officepaketet

svenska i skrift

svenska i tal

engelska i tal

flexibelt tänkande

problemlösande

Formation

gymnasieutbildning

Outils

Officepaketet

Description du poste

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 06 aug. (om 19 dagar)

Ange referens: 20:2026:034 i din ansökan

Om rollen

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Är du serviceinriktad och tycker om att möta nya människor? Då kan det här vara ditt nya jobb!

Vår uppgift på Förarprov är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna varierar och man växlar i gruppen under dagen att genomföra de olika arbetsuppgifterna. I ditt dagliga arbete kommer du att möta många olika kunder, så bemötande och tydlig information är därför viktiga delar i ditt arbete. I arbetsuppgifterna ingår det myndighetsutövande uppdraget att förrätta kunskapsprov både i grupp, individuellt och ibland med tolk. Tidvis innebär arbetet högt tempo så du behöver trivas med det som en del i arbetet och du arbetar enligt fastlagt schema, arbete på annan ort förekommer. Du kommer bland annat att arbeta med:

• Receptionsarbete
• Förrätta kunskapsprov
• Svara på kundfrågor
• Administration av körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort
• Utföra allmänna kontorsgöromål

Kvalifikationer

Vem är du? Du kommer att vara vårt ansikte utåt och den första person våra kunder träffar, därför ser vi att du är en trygg och serviceinriktad person som tycker om att möta nya människor. Det är viktigt att du är en kommunikativ person, vilket innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har en positiv inställning och är mån om att bidra till ett gott samarbete i gruppen. Därutöver har du ett flexibelt och problemlösande förhållningssätt och du kan enkelt anpassa dig till nya omständigheter och situationer, alltid med kundens och organisationen bästa i fokus.

Vi söker dig som:

• har en avslutad gymnasieutbildning
• är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
• har några års aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av fysiska kundmöten, till exempel i reception/kundtjänst/informationsdisk med frekventa kundkontakter
• har goda kunskaper i svenska i skrift
• har goda kunskaper i svenska i tal
• har grundläggande kunskaper i engelska i tal
• har goda datorkunskaper och är van vid att arbeta i Officepaketet
• har körkort för manuellt växlad personbil

Det är meriterande om du:

• har förordnade att förrätta kunskapsprov hos förarprov

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Vi använder främst mail (från mejladress: [e-mail]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Löneinformation

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön