Kundtjänsthandläggare – Hjälp invånare, vägled och lös

Skellefteå kommun, Support och lokaler; Skellefteå kommun; On-site; SEK 280,000 - 340,000; Full time

Job summary

Skellefteå kommun söker en kundtjänsthandläggare som fungerar som ansiktet och rösten utåt. Du svarar på frågor, vägleder invånare och ser till att kontakten med kommunen blir så enkel som möjligt. Du arbetar i receptioner och i digitala system.

Vi vill ha dig som är serviceinriktad, noggrann och har god förmåga att prioritera när många frågor väntar. Förutom svenska kan engelska, finska eller samiska vara meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av kundnära arbete
• Goda kommunikationsfärdigheter i svenska, och gärna engelska/finska/samiska eller andra språkmriterande

Responsibilities

• Svara på frågor via telefon, mejl eller besök på receptionen.
• Vägleda invånare och hjälpa dem hitta rätt information.
• Dokumentera och hantera ärenden i digitala system.
• Sikta på att lösa kunden vid första kontakten.
• Samarbeta med kollegor och förvaltningar för bästa service.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Flerspråkighet

Job description

Skellefteå kommun söker en kundtjänsthandläggare som fungerar som ansiktet och rösten utåt. Du svarar på frågor, vägleder invånare och ser till att kontakten med kommunen blir så enkel som möjligt. Du arbetar i receptioner och i digitala system.

Vi vill ha dig som är serviceinriktad, noggrann och har god förmåga att prioritera när många frågor väntar. Förutom svenska kan engelska, finska eller samiska vara meriterande.