Kundservicemottagare sökes till Gavlegårdarna!

Jurek Rekrytering & Bemanning AB; Gävle kommun; On-site; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

Ett rekryterings- och bemanningsföretag söker en kundservicemottagare i Gävle. Du kommer att hantera kundärenden främst via telefon, och bidra till att skapa en positiv kundupplevelse. Du bör vara kommunikativ, empatisk och ha god kännedom om kundservice. Tjänsten kräver gymnasial utbildning och B-körkort. Anställningen är heltid och arbetet sker på plats.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice och arbete i fokus på kunden.
• B-körkort.
• Förmåga att uttrycka sig klart i tal och skrift.

Responsibilities

• Daglig kontakt med kunder via telefon, chatt och mail.
• Ta emot felanmälningar och frågor.
• Ge status på pågående ärenden.

Skills

Kommunikationsförmåga

Empati

Lyssnandeförmåga

Ansvarstagande

Education

Gymnasial utbildning

Tools

Telefon

Job description

Kundservicemottagare sökes till Gavlegårdarna!

Vi söker nu flera engagerade kundtjänstmottagare till Gavlegårdarna i Gävle. Trivs du ge service över telefon och föredrar du ett arbete med många kontaktytor och är en lagspelare?

Välkommen med din ansökan redan idag!

Arbetsuppgifter:

I rollen kommer du ha daglig kontakt med verksamhetens kunder och där du bemannar största delen telefon, men även via chatt/mail och till viss del reception. Det är ett omväxlande arbete där det krävs att tycka om att jobba med service via telefon och ett brinnande intresse för att hjälpa människor och vara nyfiken på sin omgivning.

Du kommer på ett välkomnande, omtänksamt och mänskligt sätt ta emot verksamhetens kunders ärenden och lösa det inom ramarna för de rutiner och processer som gäller samtidigt säkerställa att kunden förstått och accepterat lösningen. I rollen kommer du få ge rätt service, vid rätt tillfälle och på rätt sätt till alla kunder. Verksamheten lägger stor vikt på ett gott bemötande och att kunden ska känna sig hörd och sedd.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

• Svara på allmänna frågor om uthyrning och att söka bostad
• Ta emot kunders frågor och utifrån det hjälpa kunder med tillhörande frågor
• Ge statusinformation om pågående ärenden
• Ta emot felanmälningar
• Nyckel- och tagghantering
• Betalningsärenden, såsom hyresbetalningar, underhåll- och tillvalsbeställningar
• Skriva avtal för fordonsplatser och förråd
• Uppsägningar av bostad, fordonsplats och förråd.

Vem är du?

Vi söker dig som är van att ha telefon som arbetsverktyg och därför är du bra på att kommunicera, lyssna och visa empati via mötet i telefon. Du visar en enkelhet och engagemang i kundmötet och detta ställer därför krav på att du tydligt kan uttrycka sig i tal och skrift.

För att lyckas i rollen tycker du om arbete i grupp samt är ansvarstagande och kan självständigt se vilket arbete som bör utföras.

Du uppfyller följande;

• Gymnasial utbildning eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
• Har god kunskap om kundservice och har erfarenhet av att jobba i en organisation som sätter kunden i fokus
• B - körkort

Stor vikt kommer läggas vid personliga egenskaper.

Meriterande för uppdraget är om du uppfyller;

Ett konsultuppdrag med omfattning på heltid med start så snart som möjligt och beräknas pågåtill 2025-12-31 med möjlighet till förlängning i tremånadersperioder. Du kommer att bli anställd av Jurek Talents AB och vara uthyrd till vår kund i Gävle.

Arbetstiderna kommer vara 7-15:30 eller 7:30-16:00. Det kommer inte finnas möjlighet till distansarbete utan allt arbete sker på plats ute hos vår kund i Gävle.

Då urvalsprocessen och intervjuer sker löpande är du varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se .

Jurek är ett starkt växande företag med fokus på flexibla och kundanpassande rekryterings- och bemanningslösningar. Genom vårt nytänkande och entreprenöriella arbetssätt är vi unika i Sverige idag. Våra uppdrag är främst inom juridik, ekonomi, HR, administration samt marknad och management.