Kundservicemedarbetare – Telge Återvinning

Telge Återvinning; Södertälje kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag 3 000 kr/år

Föräldrapenningtillägg

Utökad sjuklön

Flexibla arbetstider

Kollektivavtal

Job summary

Telge Återvinning söker en kundservicemedarbetare som är patient och lösningsfokuserad. Du blir ofta första kontakt för privatpersoner och företag och hjälper till med abonnemang, fakturor, hämtningar, sortering och återvinningstjänster.

Du arbetar i ett team, registrerar och följer upp ärenden i vårt system och använder digitala verktyg som AI-stöd och vår avfallsapp för snabb och träffsäker information. Fokus ligger på god service, tydligt bemötande och samarbetet inom drift, ekonomi och

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, support, reception eller annat serviceyrke.
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Mycket god svenska i tal och skrift; grundläggande engelska.
• Förmåga bemöta olika typer av kunder lugnt, tydligt och respektfullt.
• God förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa detaljerna.
• Intresse för hållbarhet och återvinning samt att göra vardagen enklare för kunderna.

Responsibilities

• Svara på frågor från privatpersoner och företag via telefon, skriftliga och digitala kanaler.
• Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor, hämtningar, sortering samt tjänster inom avfall och återvinning.
• Registrera, följa upp och avsluta ärenden i våra ärendehanteringssystem.
• Använda digitala verktyg, till exempel AI-stöd och vår avfallsapp, för att ge snabb och träffsäker information.
• Samarbeta med kollegor inom drift, ekonomi och planering.
• Lyfta kundernas behov och synpunkter och bidra till att utveckla våra arbetssätt.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Svenska i tal & skrift

Kunddialog & bemötande

Strukturerat arbetssätt

Intresse för hållbarhet & återvinning

Tools

Ärendehanteringssystem

Job description

Uppdrag och kompetenskrav

Vill du bli en del av ett team som verkligen gör skillnad?

Som kundservicemedarbetare på Telge Återvinning är du ofta kundens första kontakt med oss. Du hjälper privatpersoner och företag med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, hämtningar, sortering och våra tjänster inom avfall och återvinning.

Vi söker dig som har erfarenhet av service, kommunicerar tydligt och trivs med många kundkontakter i en vardag där tempot ibland är högt. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och bidrar tillsammans med teamet till att göra vardagen enklare för våra kunder.

Hos oss märks våra kärnvärden i vardagen. Du är öppen genom att lyssna på kundens behov och samarbeta med dina kollegor. Du är modig när du tar initiativ och föreslår lösningar. Du är personlig genom ett tryggt och respektfullt bemötande och enkel genom att göra information om avfall, återvinning och våra tjänster lätt att förstå.

Ditt uppdrag innebär att:

• svara på frågor från privatpersoner och företag via telefon, skriftliga och digitala kanaler.
• hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor, hämtningar, sortering samt tjänster inom avfall och återvinning.
• registrera, följa upp och avsluta ärenden i våra ärendehanteringssystem.
• använda digitala verktyg, till exempel AI-stöd och vår avfallsapp, för att ge snabb och träffsäker information.
• samarbeta med kollegor inom bland annat drift, ekonomi och planering.
• lyfta kundernas behov och synpunkter och bidra till att utveckla våra arbetssätt.

Du behöver ha:

• erfarenhet av kundservice, support, reception eller annat serviceyrke.
• erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• mycket god svenska i tal och skrift samt grundläggande engelska.
• förmåga att bemöta olika typer av kunder lugnt, tydligt och respektfullt.
• god förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa detaljerna.
• intresse för hållbarhet och återvinning och för att göra vardagen enklare för våra kunder.

Det är meriterande om du har erfarenhet från avfalls- och återvinningsbranschen, kommunal verksamhet eller en annan samhällsnyttig organisation. Erfarenhet av telefonbaserad kundservice eller fakturafrågor är också ett plus.

För att trivas hos oss är du prestigelös, lösningsorienterad och trygg i kunddialogen. Du bidrar till en god stämning, stöttar dina kollegor när det behövs och tar ansvar för att dina ärenden blir avslutade med kvalitet.

Hos oss möter du många olika kundgrupper, frågor och situationer. Det ger dig möjlighet att utvecklas och bygga vidare på din kompetens inom kundservice, hållbarhet och återvinning.

Välj Telge

Inom Telge finns alla möjligheter för dig att själv forma din framtid. Här finns det plats att växa, både i din yrkesroll och som människa. Telge är en arbetsplats med trygga anställningsvillkor. Du som anställd hos oss omfattas av kollektivavtal där viktiga saker som försäkringar och pension ingår.

Här får du mindre pussel och mer liv. Att ha balans mellan arbetslivet och den privata sfären är viktig för ett hållbart liv. Så långt det är möjligt har vi flexibla arbetstider där var och en styr över sin tid. Vi erbjuder flera förmåner som gör vardagen lite lättare – som 3 000 kronor i friskvårdsbidrag per år, föräldrapenningtillägg och utökad sjuklön. Hos oss får du trygghet, balans och möjligheten att må bra – både på och utanför jobbet.

Läs mer om några av våra medarbetare som valt Telge: vi valde Telge.

Mångfald inkludering och trygghet

Vi på Telge arbetar aktivt för mångfald och inkludering och välkomnar därför medarbetare med olika erfarenheter, bakgrunder och kompetenser. En trygg och säker arbetsmiljö är vår högsta prioritet. Arbetspsykologiska tester ingår i våra rekryteringsprocesser till chefs- och specialisttjänster och vi genomför återkommande, slumpmässiga drogtester bland alla våra medarbetare.

Sista ansökningsdatum

6 december 2026